TDSCDMA测试反馈表

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• 问卷反馈

• 问卷编号:XXXXXXXXXX
• 填写日期:2008-08-xx xx:xx:xx.xx
• 访谈员问卷号:200808XXXXXXX

• 尊敬的TD-SCDMA客户：
• 您好！
• 欢迎您参加中国移动通信集团公司组织的TD-SCDMA（以下简称TD）社会化业务测试活动。TD是由我国为主提出的第三代移动通信国际标准之一。TD标准的提出，是中国移动通信界的一次创举，也是中国对第三代移动通信发展的贡献。
• 为了更好的了解客户的使用情况，促进TD产业的改进和完善，我们进行了一项关于TD使用体验的市场调研，请依据您的使用感知，认真仔细地完成这份问卷。您的评价意见对于我们研究来说非常重要，我们承诺仅作为内部分析使用，不用于其他任何商业用途。
• 衷心感谢您的支持和配合!

• 解释说明:
• 1、 问卷中所提到的：
      “GSM手机”是指您的现有2G手机；
      “TD手机”是指本次邀请您参与测试所使用的手机；
      “GSM网络”是指您在使用2G手机时所使用的网络；
      “TD网络”是指您在使用TD手机时所使用的网络。
• 2、回答说明：请在对应的答案上画圈 （请参见下例）
• （请用1-7之间的任意数字打分，其中1代表非常低， 7代表非常高）
•  评价选择：       1       2      3      4      5      6      7
•  选择解释：    非常低    低    比较低    一般    比较高    高    非常高

• ××××	评价
  ×××××	1 2 3 4 5 6 7

一、手机部分
1、请问您使用的是以下哪种机型的TD手机？
1、中兴U980	2、LG KD876	3、三星SGH-L288
4、新邮通N268	5、联想TD800	6、海信HS-T68
7、中兴MU318	8、大唐移动DTM5722	9、中兴U85
10、华为S660	11、大唐电信TG1000	12、熊猫TD988
13、飞利浦TM700	14、UT斯达康D60	15、飞利浦TM700(箱容量10)
16、华立H8310	17、新邮通N270	18、龙旗TD290
19、海尔T300	20、TCLU398	21、摩托罗拉L800t
22、夏新T5	23、新邮通N269

2、请您结合使用手机的体验，对TD手机和目前市场上销售的GSM手机进行评价。
（请用1-7之间的任意数字打分，其中1代表非常低， 7代表非常高）
评价选择：        1      2       3        4       5        6         7
选择解释：    非常低    低    比较低    一般      高    比较高    非常高
评价内容		评价
手机外观	TD手机	1     2     3     4     5     6     7
	GSM手机	1     2     3     4     5     6     7
制造工艺	TD手机	1     2     3     4     5     6     7
	GSM手机	1     2     3     4     5     6     7
手机待机时间	TD手机	1     2     3     4     5     6     7
	GSM手机	1     2     3     4     5     6     7
手机功能	TD手机	1     2     3     4     5     6     7
	GSM手机	1     2     3     4     5     6     7
手机综合性能（如菜单反应速度，出错及死机的频率等）	TD手机	1     2     3     4     5     6     7
	GSM手机	1     2     3     4     5     6     7
手机菜单操作简便性	TD手机	1     2     3     4     5     6     7
	GSM手机	1     2     3     4     5     6     7
手机硬件操作舒适性及简便性（包括按键及翻（滑）盖，电池拆装、SIM卡的拆装，充电等）	TD手机	1     2     3     4     5     6     7
	GSM手机	1     2     3     4     5     6     7

3、您的TD手机在使用中是否出现以下现象？（可多选）
1、突然死机或黑屏	2、自动开关机	3、通话过程中电池发热
4、菜单出错	5、声音小，失真	6、无法正常充电
7、其他异常现象		8、无以上现象

4、您在TD手机使用过程中，感觉这款手机最需要改进的是哪些方面？将以下列举的方面进行排序，只填序号即可。
1、手机外观	2、制造工艺	3、手机待机时间
4、手机功能	5、手机性能	6、手机菜单操作简便性
7、手机硬件操作舒适性及简便性		8、其他
按重要性（从重要到不重要）依次排序

5、请依据您TD手机的使用体验，对下列方面进行评价。
评价选择：        1      2       3        4        5       6       7
选择解释：    非常低    低    比较低    一般    表较高    高    非常高
TD手机	评价
该款TD手机的总体评价	1     2     3     4     5     6     7
市场上销售的GSM手机的总体评价	1     2     3     4     5     6     7

6、结合您使用TD手机的体验，与您心目中的3G手机相比如何？
1、差很多	2、差	3、差一些
4、差不多	5、好一些	6、好
7、好很多

7、就目前您所使用的这款TD手机，您所能接受的市场价格水平是多少？
1、0-500元	2、500-800元	3、800-1000元
4、1000-1200元	5、1200-1500元	6、1500-1800元
7、1800-2000元	8、2000-2500元	9、2500-3000元
10、3000-3500元	11、3500-4000元	12、4000-5000元
13、5000元以上

二、网络部分
8、 请结合您的TD语音通话体验，对下列方面进行评价。
评价选择：        1      2       3        4        5       6       7
选择解释：    非常低    低    比较低    一般    比较高    高    非常高
语音通话质量	评价
通话过程中语音质量（通话过程中的变声、变调、杂音、串线、回音、延时及断续现象）	1     2     3     4     5     6     7
通话过程中掉线情况	1     2     3     4     5     6     7
电话接通率	1     2     3     4     5     6     7
电话接续时间长短（从开始拨号到听到铃音的时间长短）	1     2     3     4     5     6     7

9、 请结合您使用TD语音业务的体验，对下列方面进行打分。
评价选择：       1      2        3        4       5       6        7
选择解释：    非常低    低    比较低    一般    比较高    高    非常高
语音质量	评价
TD网络话音质量的总体评价	1     2     3     4     5     6     7
现有GSM网络话音质量的总体评价	1     2     3     4     5     6     7

10、 请结合您的使用体验，对网络质量进行评价.
评价选择：       1      2        3        4       5       6       7
选择解释：    非常低    低    比较低    一般    比较高    高    非常高
TD网络	评价
TD网络质量的总体评价	1     2     3     4     5     6     7
GSM网络质量的总体评价	1     2     3     4     5     6     7

三、业务部分

1、您最想通过TD使用哪些3G特色业务？请按业务对您的重要性进行排序，只填序号即可。

业务名称

1、可视电话（您和朋友在通话过程中能够互相看到对方场景）

2、视频留言（当您正在通话或关机时，若他人呼叫您，可以选择录制视频留言；您可以通过打电话、收邮件等多种方式查看留言）

3、视频会议（您可以和多个朋友同时通过手机进行视频聊天）

4、视频共享（在通话过程中，您可以为对方播放您的实时影像，也可以播放您手机上的视频片段）

5、手机电视（您可以通过手机观看电视直播、点播视频）

6、多媒体彩铃（您可以将别人呼叫您时听到的"嘟嘟"声或彩铃替换为一个视频片段）

7、一键通（POC，与对讲机类似，您按住一个键就可以通话）

8、其他

按重要性（从重要到不重要）依次排序

2、对TD可视电话业务，您是否使用过以及使用频率如何？（若用户选择"未使用过"，则直接回答第6题）
1、频繁使用，基本天天使用	2、一般，每周使用约3-5次
3、偶尔使用（1个月使用3-5次）	4、极少使用（到目前为止1-2次）
5、未使用过

3、请结合您TD可视电话的使用体验，对下列方面进行打分。
评价选择：       1      2        3        4       5       6        7
选择解释：    非常低    低    比较低    一般    比较高    高    非常高
可视电话业务	评价
可视电话的接通速度	1     2     3     4     5     6     7
可视电话图像质量（如出现马赛克、抖动、停顿及延迟等现象）	1     2     3     4     5     6     7
可视电话声音质量（如出现串线、回音、延时、断续等现象）	1     2     3     4     5     6     7
通话过程中图像和声音同步情况	1     2     3     4     5     6     7
可视电话接通率	1     2     3     4     5     6     7

4、请您结合使用可视电话业务的体验，对下列陈述进行评价打分。
评价选择：       1      2        3        4       5       6        7
选择解释：    非常低    低    比较低    一般    比较高    高    非常高
TD可视电话业务	评价
您对TD可视电话业务的总体评价	1     2     3     4     5     6     7

5、请结合您使用TD可视电话业务的体验，与您心目中的3G可视电话业务相比如何？
1、差很多	2、差	3、差一些
4、差不多	5、好一些	6、好
7、好很多

6、结合您的TD可视电话使用体验，请对其在您的日常生活和工作中的重要程度做出评价。
1、非常不重要	2、不重要
3、一般	4、重要
5、非常重要

四、总体评价
1、现在请您对TD使用过程中的总体情况进行评价， 对下列陈述进行打分。
评价选择：       1      2        3        4       5       6        7
选择解释：    非常低    低    比较低    一般    比较高    高    非常高
TD总体评价	评价
TD试用的总体评价（即对TD手机、网络和业务的总体评价）	1     2     3     4     5     6     7
现有GSM的总体评价（即对现有GSM手机、网络和业务的总体评价）	1     2     3     4     5     6     7

2、请结合您使用TD手机、网络及业务的综合体验，与您心目中3G体验相比如何？
1、差很多	2、差	3、差一些
4、差不多	5、好一些	6、好
7、好很多

3、您认为现有TD体验中亟需改进的因素有哪些？请对下列因素按照重要性进行排序（填写相应序号即可）。
1、手机款式、数量	2、手机外观、工艺及性能	3、通话质量
4、业务种类	5、其他（请具体说明）
按重要性（从重要到不重要）依次排序

4、在现有的TD手机、网络及业务的体验水平下，若参考您使用的该款TD手机的市场价格，您是否会立即购买TD手机使用TD业务？
1、是	2、否
手机机型	市场价格
中兴U980	3800元
三星L288	2800元
LG KD876	2500元
新邮通N268	1800元
海信T68	1800元
联想TD800	1800元

5、背景资料
性别：	1、男 2、女
年龄：	1、小于24岁， 2、25－34岁， 3、35－44岁， 4、45－54岁， 5、55－64岁， 6、 65岁以上
职业：	1、公务员， 2、企业管理人员， 3、职员， 4、专业技术人员， 5、 学生， 6、其它
文化程度：	1、小学以及以下， 2、初中， 3、高中， 4、 职业技术学校/中专 5、大专， 6、大学、 7、研究生以及以上

6、请您对如何全面提升TD的业务体验，提出您的改进意见或建议：

感谢您的支持，谢谢合作！