Datawhale数据化运营第一次（个人学习总结）

• 一、数据化运营辅助于客户关系管理（CRM）：

1. 会员的生命周期状态
2. 会员的核心诉求
3. 会员的转化习惯和路径
4. 会员的价值
5. 如何扩大市场覆盖、获得更多的新会员
6. 如何更好的维系老会员
7. 应该在什么时间、采取何种措施、针对哪些会员做哪些运营活动
8. 在特定运营目标下，应该如何制定会员管理策略（包括行为管理、体验管理、增值服务、信息管理、营销管理、客户关怀等）
   AAARR：拉新—>使用—>留存—>付费—>推荐

• 二、关键指标：
• 定性指标进行定量分析