国开大学2024《消费者权益保护法（省开课）》

1.依法经有关行政部门认定为不合格商品的，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

答案：√

2.经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。

答案：√

3.经营者应当保证商品在正常使用情况下应该具有的质量状况，但消费者购买前已知道商品存在瑕疵的除外。

答案：√

4.经营者以预付款方式提供商品，但没有按约定提供的，应承担违约责任；若以骗取为目的的，还要承担惩罚性赔偿责任。

答案：√

5.消费者协会可以提请鉴定部门对有关商品和服务质量进行鉴定。

答案：√

6.经营者不得搜查消费者的身体，但对于其随身携带的财物可根据实际情况进行检查。

答案：×

7.经营者怀疑消费者盗窃其经营的商品，应由公安部门按照法律规定实施搜查。

答案：√

8.消费者协会有权受理消费者申诉，并可责令经营者履行其法定的义务。

答案：×

9.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

答案：√

10.人民法院对消费者合法权益的司法保护，就是惩处侵犯消费者权益的犯罪行为。

答案：×

11.经营者承诺的惩罚性赔偿幅度不得高于法律所规定的幅度。

答案：×

1.《消费者权益保护法》共分(  )章。

A.七

B.八

C.六

D.九

答案：B

2.如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的，可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货、索赔等。这是因为假冒奥运吉祥物的行为侵犯了消费者的(  )

A.自主选择权

B.财产安全权

C.公平交易权

D.处分权

答案：C

3.甲为其 3 岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院 7 天才恢复健康。经鉴定，该品牌奶粉属劣质品，甲打算为此采取维权行动。下列是甲的一些维权措施，其中属于不当措施的是（ ）。

A.请媒体曝光，并要求工商管理机关查处

B.向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔

C.直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等

D.直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿甲某全家所受的精神损害

答案：D

4.消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向（  ）要求赔偿。

A.生产者

B.销售者或者服务者

C.交易平台提供者

D.总经销商

答案：B

5.经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起(  )内向上一级机关申请复议。

A.15日

B.30日

C.60日

D.90日

答案：C

6.依法经(  )认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

A.消费者协会

B.法院

C.行业协会

D.有关行政部门

答案：D

7.投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门(  )鉴定结论。