【云简评】之二《不做不死的Verizon云服务48小时停机事件》

2015-01-12 张晓东 东方云洞察

【简评】

云服务的可靠性和可持续运行时间是最为重要的两个指标，Verizon长达2天的停机时间掀起了轩然大波。

1. 云服务48小时的停机，可以说是极为疯狂和愚蠢的，这样的决定将流失大量客户，并对未来口碑造成巨大影响。

2. Verizon的云服务有两套架构的云服务，停机的是新的Verizon Cloud服务，其上所有的客户都将受到影响。自2014年三季度上线，原有的Enterprise Cloud客户正在逐渐往新的云服务上迁移。

3. 这次停机影响的客户占整体云客户的10%，尽管Verizon Cloud处于Beta阶段，但是这样随意的停机升级系统的处理，后续影响是巨大的。

4. 或许Verizon有不得已的苦衷，然而，影响是很难挽回了。目前还没有看到这个时间的具体停机升级细节。
   

【翻译原文】

近日，Verizon的新云服务公司发表声明，通知用户从1月10日开始，将进行为期两天的停电，用于系统维护，并建议用户在凌晨1点之前关闭他们的虚拟机

这次停机维护的结果是，在停电期间Verizon的云用户将无法访问云服务，无论是基于云的电子邮件或存储在云中的数据和应用程序，用户的虚拟机，对象存储，Verizon的云控制台和API都将不可用。

此举是令人震惊的，Gabriel咨询集团的分析师DanOld评论说。“对于他们的客户，这可能是一个非常难过的两天，”他说。“对以企业云的客户来说，为期两天停运，无论以以任何理由，都是一个非常大的事件。我不记得任何的云服务公司停电有这么漫长。

“即使在传统的数据中心，这样的中断是罕见的，完全不能接受的，除非它是由于真正的灾难。”奥兹说。“不过，即使是在发生灾难的情况下，大多数企业的灾备计划，要么保持整个企业的运行，或将让他们快速恢复”

Verizon云服务公司与亚马逊，IBM，Microsoft和谷歌的云激烈竞争。这次停机会影响Verizon Cloud在2014年第三季度级以后开通服务的企业客户。该公司的传统平台 - 企业云，企业云管理版和企业云联邦版– 等面向传统大型企业的云服务将不会受到影响。不过，一直致力于从传统的平台，Verizon的移动云计算公司。

Verizon的发言人表示，停机时间应该影响约10％的公司的企业云的客户。IDC的分析师Frank指出，这是很不寻常的云供应商韵味现象，这个整两天的基于Verizon云的企业IT系统无法对外提供服务是令人震惊的。“48小时似乎很过分的，”他补充说。由于市场变得越来越苛刻，与亚马逊，谷歌，微软，IBM等其他云服务的竞争越来越激烈的，这样的时间会极大的打击Verizon的口碑“。

对用户来说，这样的事件，会使得他们退出并转向其他公司的服务。“我打赌他们中许多人都狂热地下载数据，以便在停运期间访问它。”奥兹说。“有些客户可能正在使用Verizon的服务作为自己的面向客户的门户网站。这些人将不得不要么赶快搞出一种替代方案，以保持自己的网上业务，或他们将享受一个一个48小时的假期。无论那个选项都不是很让人满意。

为期两天的服务关闭，将使得销售很难说服客户的IT管理者，很多人将不再认为Verizon的云服务是真正的云服务，并将不认为他能够与亚马逊，IBM和微软竞争。

当涉及到衡量一个云供应商，可靠性和正常运行时间是两个极为关键因素。脱机两天不是一个好兆头的。“这个长度和幅度的计划停电不仅仅让Verizon公司变成瞎子，”奥兹说。“这说明他们并不了解他们的服务对于客户的重要性，Verizon的竞争对手 - 包括亚马逊，谷歌和微软 - 将把这次事件作为攻击Verizon相当成功的一个武器。

Enderle集团的分析师Rob Enderle表示，如果Verizon的停机时间在本周末持续满48小时后，这足以让客户放弃他们，并购买卖竞争对手的服务。

“企业服务通常衡量停机时间以秒或更少，”他说。“停机几小时时间通常被认为是一个很严重的问题。宕机以天为单位通常意味着将在以后停止该服务，无论多大规模，大多数企业都将无法忍受，48小时有计划停电，在今天的IT业界基本是闻所未闻的，应作为一个巨大的服务灾难。“

Verizon公司应该做的是自动迁移用户的服务器，即使因为资源紧张，导致服务处理效率降低也比完全停止要好得多。

Said Enderle说：“他们这样直接停机是疯狂和愚蠢的。”

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