谁说乔布斯不在意顾客意见的-CSDN博客

本文链接：https://blog.csdn.net/asqi1/article/details/39552589

文章回顾了乔布斯对顾客看法的时间线，从强调科技与人文融合的重要性，到坚持极简主义设计，再到重视用户需求与创造者的结合，最终呈现出对产品的深刻洞察与独到见解。通过整理史料，展示了乔布斯如何将用户置于产品设计的核心位置，同时保持对技术创新的执着追求。

摘要生成于 C知道，由 DeepSeek-R1 满血版支持，前往体验 >

乔布斯有一句名言：“顾客不知道自己想要什么（People don’t know what they want）。”我们查阅资料，还原这句话的语境：“我们拥有庞大的客户群，且对固定的客户进行了大量的调查研究，同时密切关注产业发展趋势。但是这一切并没有那么简单，到最后，还是很难通过这些来设计产品。通常情况下，人们并不了解自己需要什么，直到你把产品呈现在他们面前。”——Businessweek.com,1998年5月25日。

掐头去尾，乔布斯名言就这样诞生了，乔帮主被人戴上不在意顾客的帽子，也为那些粗暴对待顾客的企业找到充足的理由。

通过整理史料，我们将它们以时间轴的方式来呈现乔布斯对顾客的看法。

1、“关于苹果，最让我引以为豪的是科技和人文的并行，就像做出版物一样。印刷艺术，再加上使之电子化的卓越技术，二者合二为一，使人们无须理解繁复的计算机指令就可以操作计算机。科技和人文的融合是苹果最让我骄傲的地方。”
——史密森学会口述及视频历史纪录（1995年4月20日）
2、让用户体验不到产品背后的复杂，极简主义和人性化设计是外界对苹果产品的评价。
“我一上来就看到这里数不胜数的产品，的确很棒。然后我问，同样是电脑，推荐3400型而不是4400型的理由是什么？还有，在什么情况下人们会舍7300型而取6500型？我花了整整三周都没有想明白这些问题，如果连我都无法给出答案，顾客该如何选择？”
——苹果全球研发者大会（1998年）
3、先替顾客做好选择题，而不是生产一堆平庸的产品让顾客无法区分，难以抉择。
“我们制造工具，制造人类用于创造的工具，用于沟通的工具。这些工具会给我们生活的时代带来惊喜······这就是为什么我热爱我们所做的事业。我们是这些工具的创造者，而你们却能用我们意想不到的方式利用它们。”
——D5数字大会（2007年5月30日）
4、把使用方式，交给用户自由发挥，用户才是他们美好生活的创造者。
“我们创造产品时，会聆听消费者的需求，了解他们想要什么，再加入我们的想法，融合二者创造出新的产品。我们热爱我们的每一款新产品，至于新产品是否能接受大家的喜爱，只能拭目以待了。”
——CNBC.com（2007年9月5日）
5、消费者的需求加上创造者的想法，在现有的技术范围内做出做好的产品。
“一个产品会有好的软件，当然也会有差的。如果市场证明我们的选择是错误的，那就必须予以改正。”
——D8数字大会（2010年6月1日～6月3日）
6、改正发现的错误，不论产品是否上线。