springboot4S店客户关系管理系统5lh8x[独有源码]了解毕业设计的关键考虑因素

本项目包含程序+源码+数据库+LW+调试部署环境，文末可获取一份本项目的java源码和数据库参考。

系统的选题背景和意义

选题背景： 随着汽车行业的快速发展，4S店作为汽车销售和服务的重要渠道，扮演着至关重要的角色。然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，4S店面临着越来越大的挑战。在这样的背景下，建立一个高效的客户关系管理系统成为了4S店提升竞争力、增强客户满意度的关键。

意义： 首先，4S店客户关系管理系统可以帮助4S店更好地了解客户需求和偏好。通过收集和分析客户数据，4S店可以深入了解客户的购车动机、喜好以及购买周期等信息，从而精准定位客户群体，提供个性化的产品和服务，增加销售机会。

其次，客户关系管理系统可以提升4S店的客户满意度和忠诚度。通过系统化管理客户关系，4S店可以及时响应客户的需求和投诉，提供优质的售后服务，增强客户对品牌的信任感和忠诚度。同时，系统还可以帮助4S店建立客户反馈机制，及时获取客户的意见和建议，进一步改进产品和服务质量。

此外，客户关系管理系统还可以提高4S店的销售效率和运营效益。通过系统化管理潜在客户和现有客户的信息，4S店可以更好地进行市场推广和销售活动，提高销售转化率。同时，系统还可以帮助4S店优化库存管理、预测市场需求，降低运营成本，提高盈利能力。

综上所述，建立一个高效的4S店客户关系管理系统对于提升4S店的竞争力、增强客户满意度以及提高销售效率具有重要意义。

以上选题背景和意义内容是根据本选题撰写，非本作品实际的选题背景、意义或功能。各位童鞋可参考用于写开题选题和意义内容切勿直接引用。本作品的实际功能和技术以下列内容为准。

技术栈：

前端Vue：用于构建交互式用户界面。

后端Java开发语言：使用Java作为后端开发语言。

Spring Boot框架：作为快速开发框架，替代了SSM框架，提供自动配置、快速构建等功能。

MySQL 5.7数据库：用于数据存储和管理。

使用Spring Boot，你可以通过依赖管理和自动配置来减少手动配置工作，并使用Spring框架的各种功能，如依赖注入、面向切面编程等。同时，Spring Boot还提供了用于构建RESTful API、集成测试和部署的工具和插件，使得开发过程更加高效和便捷。

何业务员只要进入网站不需登录也可浏览到的信息，后台管理是针对已登录的业务员看到满意的4S店客户关系管理而设计的。

1、一般业务员的功能及权限

所谓一般业务员就是指还没有注册的过客,他们可以浏览主页面上的信息。但如果需要其它操作时，要登录注册，只有注册成功才有的权限。

2、管理员的功能及权限

业务员信息的添加和管理，客户信息添加和管理和反馈信息添加和管理，这些都是管理员的功能。

3、系统功能结构图

系统功能结构图是系统设计阶段，系统功能结构图只是这个阶段一个基础，整个系统的架构决定了系统的整体模式，是系统的根据。4S店客户关系管理系统的整个设计结构如图3-1所示。

 

图3-1系统功能结构图

3.2可行性研究

通过对系统研究目标及内容的分析审察后，提出可行性方案，并对其进行论述。主要从技术可行性出发，再进一步分析经济可行性和操作可行性等方面。

3.2.1 经济可行性

开发系统所涉及到的资料，一般是在图书馆查阅，或是在网上进行查找收集。所需要的一些应用软件也都是在网上可以免费下载的，因此，开发成本是几乎为零。但是开发出来的系统，还是具有高效率，低成本，较高质量的。所以，从经济可行性的角度，该系统符合标准。

3.2.2 技术可行性

技术可行性是考虑在现有的技术条件下，能否顺利完成开发任务。以及判断现有的软硬件配置是否能满足开发的需求。而本系统采用的是Springboot开发框架，并非十分困难，所以在技术上是绝对可行的。此外，计算机硬件配置是完全符合发展的需要。

3.2.3 运行可行性

当前计算机信息化的知识已经十分普及了，现在的操作人员也都是对系统环境有很强的适应性，各类操作人员大都是有过培训补充的，因此完全不影响组织结构，所以在运行上也是可行的。

3.2.4 时间可行性

从时间上看，在大四的最后一个学期，在实习工作与完成毕设两件大事相交叉的时间里，结合之前学习的相关知识，并开发系统，时间上是有点紧，但是也不是完全没可能实现，通过这段时间的努力功能基本实现。

3.3系统业务过程分析

4S店客户关系管理系统是二种身份的用户，主要涉及管理员和业务员。每个身份都是操作起来都是清楚方便的。如果有通知公告,这是任何人都可以查看的，但是如果业务员想进行其他操作的话,则必须是已经进行登录的业务员，或者想修改个人信息的话，也是需要业务员为登录状态。这些业务员的基本信息都由管理员对其统一管理。

根据实际过程的分析，网站有以下几个部分，其中业务员注册，登录，修改个人信息；管理员管理业务员信息；一般业务员只可以浏览不可以发布信息。以上业务过程从业务员角度可以分为二类使用本系统的业务员角色，包括管理员和业务员。以下针对各类业务员说明相应的业务过程。

3.4系统用例图

系统用例图如下图3-2所示：

 

图3-2 系统业务用例图

4系统设计

4.1数据库设计

信息管理系统的效率和实现的效果完全取决于数据库结构设计的好坏。为了保证数据的完整性，提高数据库存储的效率，那么统一合理地设计数据库结构是必要的。数据库设计一般包括如下几个步骤：

（1）根据业务员需求，确定数据库信息进行保存。

对业务员的需求分析是数据库设计的第一阶段，业务员的需求调研，熟悉企业运作流程，系统要求，这些都是以概念模型为基础的。

（2）设计数据的概念模型

概念模型与数据建模业务员的观点一致，用于信息的建模工具。通过E-R图可以清楚地描述系统涉及到的实体之间的相互关系。

客户信息实体图如图4-1所示：

 

图4-1客户信息实体图

反馈信息实体图如图4-2所示：

 

 图4-2反馈信息实体图

服务信息实体图如图4-3所示：

 

  图4-3服务信息实体图

回访信息实体图如图4-4所示：

 

 图4-4回访信息实体图

5.1管理员功能模块

管理员登录系统，管理员登录页面通过输入用户名、密码，选择角色并点击登录进行系统登录操作，如图5-1所示。

 

图5-1管理员登录界面图

管理员登录系统后，可以对首页、个人中心、业务员管理、客户信息管理、反馈信息管理、服务信息管理、回访信息管理等功能模块进行相应操作，如图5-2所示。

图5-2管理员功能界图面

 

个人中心，在个人中心页面可以修改密码、个人信息修改，如图5-3所示。

 

 

图5-3个人中心界面图

业务员管理，在业务员管理页面可以对工号、员工姓名、性别、邮箱、手机号码、相片等内容进行修改或删除等操作，如图5-4所示。

 

图5-4业务员管理界面图

客户信息管理，在客户信息管理页面可以对客户姓名、车牌号、性别、联系手机、住址、客户相片、登记日期等内容进行详情、修改或删除等操作，如图5-5所示。

 

图5-5客户信息管理界面图

反馈信息管理，在反馈信息管理页面可以对反馈标题、反馈类型、客户姓名、车牌号、反馈日期、工号、员工姓名等内容进行详情、修改或删除等操作，如图5-6所示。

 

图5-6反馈信息管理界面图

服务信息管理，在服务信息管理页面可以对服务名称、服务类型、客户姓名、车牌号、服务日期、工号、员工姓名等内容进行详情、修改或删除等操作，如图5-7所示。

 

图5-7服务信息管理界面图

回访信息管理，在回访信息管理页面可以对回访名称、回访类型、客户姓名、车牌号、回访日期、工号、员工姓名等内容进行详情、修改或删除等操作，如图5-8所示。

 

图5-8回访信息管理界面图

5.2业务员功能模块

业务员登录，在登录页面通过填写账号、密码等信息进行登录，如图5-9所示。

 

图5-9业务员登录界面图

业务员登录进入系统后台，可以对首页、个人中心、客户信息管理、反馈信息管理、服务信息管理、回访信息管理等功能模块进行相应操作，如图5-10所示。

 

图5-10业务员功能界面图

个人中心，在个人中心页面通过填写工号、员工姓名、性别、邮箱、手机号码、相片等信息进行提交，还能修改密码，如图5-11所示。

 

 

图5-11个人中心界面图

客户信息管理，在客户信息管理页面可以对客户姓名、车牌号、性别、联系手机、住址、客户相片、登记日期等内容进行详情等操作，如图5-12所示。

 

图5-12客户信息管理界面图

反馈信息管理，在反馈信息管理页面可以对反馈标题、反馈类型、客户姓名、车牌号、反馈日期、工号、员工姓名等内容进行详情、修改、删除等操作，如图5-13所示。

 

图5-13反馈信息管理界面图

服务信息管理，在服务信息管理页面可以对服务名称、服务类型、客户姓名、车牌号、服务日期、工号、员工姓名等内容进行详情、修改、删除等操作，如图5-14所示。

 

图5-14服务信息管理界面图

回访信息管理，在回访信息管理页面可以对回访名称、回访类型、客户姓名、车牌号、回访日期、工号、员工姓名等内容进行详情、修改、删除等操作，如图5-15所示。

 

图5-15回访信息管理界面图

文末可提供源码和数据库分享，另有JAVA毕设的帮助、指导，调试和部署等方面的支持。