Bug严重程度和优先级的划分

Bug严重程度和优先级的划分

         1、bug严重程度划分

问题严重度	描述	优先级
A—致命	致命是指系统主要功能丧失，用户数据受到破坏，造成系统崩溃、悬挂、死机等问题，比如： 导致系统崩溃； 主业务流程出现断点； 程序所引起的死机； 导致程序模块丢失； 内存泄漏； 功能设计与需求严重不符； 数据流环节上严重的数值计算错误; 系统无法登陆； 循环报错，无法正常退出,数据库发生死锁; 产品设计存在严重的安全问题; 漏洞被利用后可能导致系统瘫痪、数据丢失或隐私泄露	高
B—严重	影响系统功能或操作，主要功能存在严重缺陷，但不会影响到系统稳定性，比如： 功能未实现/被测功能不能正确实现; 功能存在报错，例如404； 被测数据处理错误; 软件错误导致数据丢失; 用户需求未实现； 影响用户通过软件正常完成工作；	中
C—一般	通常表现为：界面，性能，兼容，安全性问题等，问题一般导致某个步骤不能正常执行或期望结果不正确，但不引起严重后果的错误，或数据刷新、操作不便等不影响用户正常功能使用的错误。 1、功能没有达到客户需求：小且影响较轻的功能没有达到客户需求。 2、数据加载显示问题：从数据库取A字段值时误取为B字段值，造成给用户提供错误的数据。 3、不稳定： 执行程序或浏览器经常性重启； 有时出现一个错误提示后软件被关掉； 短时间内超时退出； 操作某个功能有时无反应； Session丢失错误。 备注：以上情况不一定可以重现，只要出现机率较大且影响较为严重即可归为此类。 4、数据计算错误：数据计算错误或未达到设计的精确需求。 5、链接错误：链接的页面或内容指向错误。 6、安全性问题： 同一帐号可以在不同机器同时登录（没有进行在线用户的检查）—根据客户需求而定； 在浏览器中输入具体地址，可以跳过用户登录界面而直接进入系统； 执行有风险的操作时，没有“确认”、“取消”等提示，例如删除操作未给出提示； 用户无密码验证、修改密码时无旧密码验证、修改密码时无新密码确认。 密码未设置复杂程度限制。 7、版本提交问题： a. 提交的版本文档缺少或错误； b. 提交的文档内容缺少或错误。 8、数据长度定义不一致： 数据舍入不一致，引起相应的错误； 表与表或表与存储过程的字段长度定义不一致，造成错误或数据被截断； 数据库表有较多的空字段。 9、无信息合法性检查： a. 校验：没有对输入的数据类型进行检验（如日期型文本框中输入字符型数据时没有弹出提示信息，手机号位数，车牌号码，设备编号等）； b. 判空：输入框不允许为空，而用户输入为空时没有相应的提示信息； c. 边界：输入非法字符、输入的字符长度超出允许的长度范围时出错； d. 输入超大、超小值溢出错误（数值型、日期型字段）。 10、兼容性问题： a. 导致其它常用软件不能使用； b. 导致在不同浏览器的不同版本下不能使用（如果软件需要特定IE版本支持，需在帮助、手册及其他相关文档中特别说明，否则归为此类错误）； c. 导致在不同容器下不能正常使用； d. 导致在不同操作系统下不能正常使用。 11、软件使用不便： a. 输入或选择无法正常得到焦点； b. 进行某项操作后，显示出的光标所在焦点与实际 c. 大数据操作时，没有提供进度条 12、所在的焦点不一致； c. 没有使用数据调用而导致用户重复输入量过多； d. 进行某操作后返回，无法回到原来所在的位置； e. 新增记录没有排在首行； f. 没有记忆功能，如用户非法操作后不能保留已输入的数据； g. 不符合用户的操作习惯（如Windows操作习惯，没使用常用的默认键、快捷键、TAB顺序与使用顺序不一致等）。 13、数据不能立即更新： a. 界面中的统计数据没有及时更新（如页数）； b. 用户添加/修改/删除的数据没及时更新； c. 按钮或选项状态（有效/无效）没有及时变更； d. 界面数据刷新不正确。 14、响应时间慢： a. 随着数据的增多操作响应时间变慢，例如，大数据下无响应； b. 随着在线人员的增多操作响应时间变慢； c. 随着操作时间的变长操作响应时间变慢。 备注：根据客户需求而定，如没有要求的话，一般以8~10s定。	低
D—轻微	界面显示或提示信息错误，不影响功能的执行，比如： 1、界面缺少说明或帮助、界面不规范： 界面上的数据约束没有进行说明，如必填项标识，导入格式说明等； 界面风格、操作方式不统一（控件、文字、字体、颜色等）；  标题不规范或各处信息描述不一致； 有链接及无链接的文字没有明显区别； 页面链接颜色、字体不一致。 2、界面显示错误： 不同分辨率下界面显示不正常； 排版格式不正常，文字不整齐，杂乱无章； 如有打印功能，打印的版式不正确； 如有导出功能，导出的文件名、格式不正确。 页面显示重叠，内容溢出弹窗。 无法全部显示，才去...省略方式，未鼠标悬停显示全部。 图片样式不符合规定、变形或者显示失败等问题 3、文字错误（包括界面或提示）： a. 错别字或文字拼写错误； b. 语法错误； c. 标点符号错误或全、半角混杂等。 4、信息提示不清： 信息提示描述不清，不易理解、有歧义或不统一； 提供给用户过多无用或过少的信息； 当鼠标移到图片或按钮上时，无浮动的提示语； 提示信息先后无序（针对嵌套提示框）; 提示语存在捕获的异常信息，例如，bad request，SQLException等。	低
E—建议	功能性建议； 界面/操作性建议。	低

       2、bug严重程度划分

优先级	描述	备注
1-A	应立即修复的问题（1-2天内解决）	此类问题在测试中较少出现，一旦出现应立即中止当前版本测试
2-B	在产品发布前必须修复的问题（尽快解决）	此类问题出现，在不影响其他功能测试的情况下，可以继续进行测试
3-C	如果时间允许应修复的问题（正常解决）	此类问题实际测试中存在最多，合理安排解决bug，解决率关系版本的优化程度。
4-D	可以再发布版本中存在的问题	此类问题在测试初期较多，优先级较低，在测试后期出现较少，应及时处理。
5-E	建议	时间充裕，应处理