“闭环”这个词，就像去年开端盛行的“互联网思想”相同，在今年一会儿火起来。这个最早从O2O这一长链条商业形式傍边延伸出来的概念被一炒再炒，再加上BAT三家的炮火也形似都会集在了做闭环，一时间界说纷杂。但是，细究到商业的底子，却会发现，如今的“闭环”界说中，趁火打劫的伪命题还有不少，需要逐个厘清后，方能沉着地看待职业竞赛和开展。
当时的界说仅仅商业渠道，不是O2O闭环
当前有一种说法很遍及，以为闭环是从进口开端，在场景下经过付出环节，取得效劳就算完结了闭环，时间的整个流程都在自个的链条上完结，这样就形成了强壮的掌控力”。但这真的是移动效劳的闭环吗？或者说，这即是咱们移动年代所真实寻求的效劳形状吗？我以为并非如此，这样的效劳在PC互联网年代的团购就现已完结了，谈不上别致。更重要的是，这种界说没有抓住商业闭环的底子。
首先得承认，移动年代场景至关重要，用户为何要找效劳，怎样找效劳，这都是场景要回答的疑问。因而闭环也大概是在场景下谈闭环才有含义。但场景自身的环节又对比杂乱，最要害的是要把人和效劳对接上，付出充其量仅仅这个环上的一个很自然的有些，而不该该是这个闭环的一个衔接端或完结端。
当前一般所说的“进口→（使用）场景→付出”，其本质不过是一种商业流程，仅仅用户一次O2O买卖的完结而已，还称不上是个“真闭环”，或者说只能叫开环。这种流程大概被称作为一种商业渠道，而不是一种商业形式。
付出不是O2O的要害环节和必然终点
当你有了“需要”，后边紧接着的动作是让你找到效劳，而且去举动完结它。让你疾速找到最适合你的效劳，取决于互联网渠道对需要的剖析和把控。
比方你要住酒店，中心的挑选规范是什么？最廉价的、出行最便利的、仍是质量最佳的？对酒店品牌是不是有挑选倾向？假如渠道在不必你经过一系列挑选之后，早就先期知道到，那就意味着你能在第一时间取得到与你最匹配的效劳商品的引荐，快捷了你获取效劳的流程。在移动年代，用户都是当下取得效劳，这种快捷显得愈加重要。
已然需要的对接是两头，另一端即是对商户信息的“知道”。这里之所以对知道打上引号，是由于这种知道不可能是人工操作的，它必定是经过极多维度核算的精细算法才能完结对大量级商户信息知道。而且，也是根据这种”智能知道“才能确保对用户推送时分的精准。在此根底上，你才会举动完结承受效劳，比方订货（订餐，选座，挂号）、订阅等，结尾才是付出。要注意的是，不是取得一切效劳都需要预付，比方找工作，乃至打出租车，等等。这也是我为何说付出仅仅整个链条中的一有些，而不是一个端口结点的缘由。
何况，如今团购网站都打出了“随意退”的招牌了，所以付出必定不再会是闭环的要害。
“需要对接”环节薄弱的闭环是伪闭环
试想，当你有了一个想出去玩儿的需要萌生时，你挑选的参阅要素可能有许多：今天是工作日仍是节假日，气候是阴雨仍是晴朗，你如今在哪个方位，怎样出行方法更快捷，如今是清晨仍是黄昏……这些要素，其实就构成了你如今处在的“场景”，这当然是个杂乱的、深层次的场景。那么，在效劳后端，要怎样引荐呢？明显，越满意智能的引荐就越接近于你的结尾挑选。“场景化衔接”要做的，即是这么一件杂乱的事情。
假如给“场景化衔接”的要素下个界说：可所以使用场景、需要匹配、需要满意。当前BAT三家都在使用场景和需要满意上规划，无论是腾讯微信打车、微信付出，手机淘宝试水线下，仍是baidu地图+团购争夺O2O、手机baidu推出的拍照付。但是，许多人却疏忽了“需要对接”的重要性。
“场景化衔接”下的需要匹配可以知道为“两头凑”，一头是知道用户需要，另一头是把知道后端的效劳。你当然可以用这个规范来对当时的形式和机制做个对比，比方，谁最能知道你要什么，你在哪里表达最自然……
可以说，对用户需要和线下商家效劳的深度知道，是确保完结“场景化衔接”的要害。两头任何一端做得欠好，这个匹配都无法进行得顺利，进而影响了用户体会。一次两次，直到更多次，只需体会不能保持安稳，就会造成用户脱离这个渠道。伪闭环效劳重要要在用户体会这块试金石前面现出原形。
O2O战场BAT终极PK：场景化衔接
真实含义上的闭环是什么？是要让这个环状商业形式能工作起来。这个形式其实从头到尾都是“数据”撒播，不只前面的需要和效劳成功对接需要数据的支撑，时间还会发生新一轮的数据，这些数据也大概反应到线上，然后推进整个体系的反应迭代。假如没有数据信息的“反哺”，每条效劳都是独立存在的，这不契合生态闭环的需要。
当前有一种说法很遍及，以为闭环是从进口开端，在场景下经过付出环节，取得效劳就算完结了闭环，时间的整个流程都在自个的链条上完结，这样就形成了强壮的掌控力”。但这真的是移动效劳的闭环吗？或者说，这即是咱们移动年代所真实寻求的效劳形状吗？我以为并非如此，这样的效劳在PC互联网年代的团购就现已完结了，谈不上别致。更重要的是，这种界说没有抓住商业闭环的底子。
首先得承认，移动年代场景至关重要，用户为何要找效劳，怎样找效劳，这都是场景要回答的疑问。因而闭环也大概是在场景下谈闭环才有含义。但场景自身的环节又对比杂乱，最要害的是要把人和效劳对接上，付出充其量仅仅这个环上的一个很自然的有些，而不该该是这个闭环的一个衔接端或完结端。
当前一般所说的“进口→（使用）场景→付出”，其本质不过是一种商业流程，仅仅用户一次O2O买卖的完结而已，还称不上是个“真闭环”，或者说只能叫开环。这种流程大概被称作为一种商业渠道，而不是一种商业形式。
付出不是O2O的要害环节和必然终点
当你有了“需要”，后边紧接着的动作是让你找到效劳，而且去举动完结它。让你疾速找到最适合你的效劳，取决于互联网渠道对需要的剖析和把控。
比方你要住酒店，中心的挑选规范是什么？最廉价的、出行最便利的、仍是质量最佳的？对酒店品牌是不是有挑选倾向？假如渠道在不必你经过一系列挑选之后，早就先期知道到，那就意味着你能在第一时间取得到与你最匹配的效劳商品的引荐，快捷了你获取效劳的流程。在移动年代，用户都是当下取得效劳，这种快捷显得愈加重要。
已然需要的对接是两头，另一端即是对商户信息的“知道”。这里之所以对知道打上引号，是由于这种知道不可能是人工操作的，它必定是经过极多维度核算的精细算法才能完结对大量级商户信息知道。而且，也是根据这种”智能知道“才能确保对用户推送时分的精准。在此根底上，你才会举动完结承受效劳，比方订货（订餐，选座，挂号）、订阅等，结尾才是付出。要注意的是，不是取得一切效劳都需要预付，比方找工作，乃至打出租车，等等。这也是我为何说付出仅仅整个链条中的一有些，而不是一个端口结点的缘由。
何况，如今团购网站都打出了“随意退”的招牌了，所以付出必定不再会是闭环的要害。
“需要对接”环节薄弱的闭环是伪闭环
试想，当你有了一个想出去玩儿的需要萌生时，你挑选的参阅要素可能有许多：今天是工作日仍是节假日，气候是阴雨仍是晴朗，你如今在哪个方位，怎样出行方法更快捷，如今是清晨仍是黄昏……这些要素，其实就构成了你如今处在的“场景”，这当然是个杂乱的、深层次的场景。那么，在效劳后端，要怎样引荐呢？明显，越满意智能的引荐就越接近于你的结尾挑选。“场景化衔接”要做的，即是这么一件杂乱的事情。
假如给“场景化衔接”的要素下个界说：可所以使用场景、需要匹配、需要满意。当前BAT三家都在使用场景和需要满意上规划，无论是腾讯微信打车、微信付出，手机淘宝试水线下，仍是baidu地图+团购争夺O2O、手机baidu推出的拍照付。但是，许多人却疏忽了“需要对接”的重要性。
“场景化衔接”下的需要匹配可以知道为“两头凑”，一头是知道用户需要，另一头是把知道后端的效劳。你当然可以用这个规范来对当时的形式和机制做个对比，比方，谁最能知道你要什么，你在哪里表达最自然……
可以说，对用户需要和线下商家效劳的深度知道，是确保完结“场景化衔接”的要害。两头任何一端做得欠好，这个匹配都无法进行得顺利，进而影响了用户体会。一次两次，直到更多次，只需体会不能保持安稳，就会造成用户脱离这个渠道。伪闭环效劳重要要在用户体会这块试金石前面现出原形。
O2O战场BAT终极PK：场景化衔接
真实含义上的闭环是什么？是要让这个环状商业形式能工作起来。这个形式其实从头到尾都是“数据”撒播，不只前面的需要和效劳成功对接需要数据的支撑，时间还会发生新一轮的数据，这些数据也大概反应到线上，然后推进整个体系的反应迭代。假如没有数据信息的“反哺”，每条效劳都是独立存在的，这不契合生态闭环的需要。
那么，在数据生意面前，BAT三家的作战规矩又怎样呢？
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