如何提高ERP实施成功率

在ERP系统实施及顾问这职位上摸爬滚打已有五年多时间，在这段时间里切身体会到企业上ERP系统的甜酸苦辣，有的很成功，用系统从头到尾指导生产及到用系统分析用户所需相关数据等；有的屡战屡败，搞得半死不活；有的还没有开始就自杀，省得累己累人。

综观这些企业，为什么有的成功有的失败？经过比较，稍微梳理得出以下几点原因：

一．软件公司方面

1）   在系统培训前，需先对工厂业务流程进行全面深入的了解，可先参观工厂的实际生产流程，然后再集合各部门一起进行讨论，有的客户可能觉得所有部门集中一起讨论，当讨论到与其它部门无关的事情时，以为是浪费其他部门的时间，其实不然，因为ERP系统是一个整合各部门并且每个部门之间都受到牵制性的系统，所以如果分开讨论，哪每个部门就只考虑到自己部门的利益，没有想到或根本不考虑自己的每一个决定可能会影响到下一部门的工作。所以作为实施人员，应尽量做到有问题大家一起商讨，尽量将问题做到透明化。

2）   应尽量利用自己经验及敏锐的眼光去挖掘用户的问题所在，因为作为用户，他暂时没有精通系统的用法，所以他可能提供不了比较有用的信息，把用户所提供的信息应全部记录下来，可为下一步系统演示作准备，实施人员可先准备一份清单，你想向客户了解哪些资料，做到全面了解，宁可多问宁可啰嗦，也不可漏问。

3）   取客户的一些相关资料，如货物资料/债务人债权人/BOM结构/会计科目帐户/相关文件格式等，取这些资料的目的都是为下一次系统演示作准备，系统演示时必须用客户的资料，否则也只是徒劳无功

4）   组织本公司的实施队伍，明确指出实施目标及各自分工，一般来说一个项目需两到三个人即可，一个项目经理，负责项目计划与指导，另外两个实施人员负责系统培训、会议记录及项目跟进。每一次的实施课程，都必须先写好相关议程然后通知客户项目负责人，这一次的课程内容有哪些，他们需要准备哪些工作，让大家都知道你会过来培训，他们都会先安排好相关工作准备参加你的会议。

 

二．企业工厂方面

待續........