最新盘点！18款2024年热门的CRM软件！

随着市场竞争的加剧和客户需求的不断变化，企业对客户关系管理（CRM）软件的需求也在不断增长。2024年，CRM软件市场迎来了许多新面孔，同时一些老牌软件也进行了重要更新。在这篇博客中，我们将为您盘点18款2024年热门的CRM软件：Zoho CRM、HubSpot CRM、Zoho Bigin、Microsoft Dynamics 365、Pipedrive、Freshsales、SugarCRM、Insightly、Nimble、Apptivo、Bitrix24、Agile CRM、Copper、Keap、Less Annoying CRM、Nutshell、Streak、Capsule CRM，并详细介绍它们的推荐理由、核心功能、具体收费情况以及优点与缺点。

1. Zoho CRM

推荐理由：

作为CRM领域的领军者，Zoho CRM提供了全面而强大的功能，适合各类规模的企业。

核心功能：

• 客户管理：全面的客户数据管理。
• 销售自动化：销售流程自动化，提升销售效率。
• 报表与分析：实时数据分析与报告。

具体收费情况：

• 基础版：每用户每月100元。
• 专业版：每用户每月180元。
• 企业版：每用户每月200元。

优点与缺点：

优点： 功能全面，集成性强，拥有庞大的用户社区和支持资源。 缺点： 缺点是对于复杂需求可能需一定学习时间，但它们家帮助文档据说很牛，学习的时候可以去看看。官网链接：www.zoho.com.cn/crm/

2. HubSpot CRM

推荐理由：

HubSpot CRM以其免费版本和易用性著称，非常适合中小企业和初创公司。

核心功能：

• 联系人管理：集中管理客户信息。
• 营销自动化：支持邮件营销和社交媒体管理。
• 客户支持：内置客服工具。

具体收费情况：

• 免费版：基本功能免费。
• 付费版：起价每月350元。

优点与缺点：

优点： 免费版本功能强大，用户界面友好，易于上手。 缺点： 高级功能需要付费，某些集成功能有限。

3. Zoho Bigin

推荐理由：

Zoho Bigin以其灵活性和性价比高而受到广泛欢迎，适合各类企业。

核心功能：

• 销售自动化：简化销售流程。
• 预测分析：帮助企业预测销售趋势。
• 多渠道支持：支持电话、邮件和社交媒体。

具体收费情况：

• 免费版：支持3个用户。
• 标准版：每用户每月65元。
• 专业版：每用户每月105元。

优点与缺点：

优点： 功能多样，价格实惠，易于定制。 缺点： 用户界面稍显复杂，某些功能需要额外学习。

4. Microsoft Dynamics 365

推荐理由：

Microsoft Dynamics 365集成了CRM和ERP功能，适合需要全面业务解决方案的大型企业。

核心功能：

• 客户洞察：提供深入的客户分析。
• 销售和市场：集成销售和市场功能。
• 财务管理：支持财务和运营管理。

具体收费情况：

• 客户参与计划：每用户每月700元。
• 销售企业版：每用户每月500元。

优点与缺点：

优点： 与Microsoft产品无缝集成，功能全面，适合大企业。 缺点： 价格较高，实施复杂度大。

5. Pipedrive

推荐理由：

Pipedrive专注于销售管理，提供直观的销售管道视图，适合销售导向型团队。

核心功能：

• 销售管道：可视化销售流程。
• 活动管理：跟踪销售活动。
• 报告与预测：销售数据分析与预测。

具体收费情况：

• 基础版：每用户每月90元。
• 高级版：每用户每月160元。

优点与缺点：

优点： 界面直观，易于使用，专注于销售流程。 缺点： 功能相对有限，主要集中在销售管理。

6. Freshsales

推荐理由：

Freshsales提供了AI驱动的销售自动化功能，适合希望提升销售效率的企业。

核心功能：

• AI助理：智能销售助手。
• 多渠道沟通：支持电话、邮件和聊天。
• 客户细分：精准的客户细分和管理。

具体收费情况：

• 免费版：基本功能免费。
• 起步版：每用户每月15美元。

优点与缺点：

优点： AI功能强大，支持多渠道沟通，价格合理。 缺点： 高级功能需要付费，某些集成选项有限。

7. SugarCRM

推荐理由：

SugarCRM以其高度可定制化和开放性而闻名，适合需要个性化解决方案的企业。

核心功能：

• 客户管理：全面的客户信息管理。
• 市场自动化：营销活动管理和自动化。
• 报告和分析：深入的数据分析能力。

具体收费情况：

• 专业版：每用户每月52美元。
• 企业版：每用户每月85美元。

优点与缺点：

优点： 高度可定制，开源选项，适合个性化需求。 缺点： 实施复杂度高，用户界面需改进。

8. Insightly

推荐理由：

Insightly专注于项目管理与CRM的结合，适合需要项目管理功能的企业。

核心功能：

• 项目管理：集成项目管理工具。
• 联系人管理：客户信息集中管理。
• 邮件集成：与Gmail和Outlook无缝集成。

具体收费情况：

• 基础版：每用户每月29美元。
• 专业版：每用户每月49美元。

优点与缺点：

优点： 项目管理功能强大，邮件集成良好。 缺点： 某些高级功能需要付费，用户界面稍显复杂。

9. Nimble

推荐理由：

Nimble以其社交媒体集成功能而著称，适合注重社交媒体沟通的企业。

核心功能：

• 社交集成：整合多个社交平台。
• 联系人管理：自动更新联系人信息。
• 任务管理：支持任务和活动管理。

具体收费情况：

• 每用户每月25美元。

优点与缺点：

优点： 社交集成强大，易于使用，价格合理。 缺点： 某些功能较为基础，适合小型团队。

10. Apptivo

推荐理由：

Apptivo提供全面的业务管理功能，适合希望整合多种业务功能的企业。

核心功能：

• 客户管理：全面的客户信息管理。
• 项目管理：支持项目进度跟踪。
• 发票管理：集成发票和财务管理。

具体收费情况：

• 基础版：每用户每月10美元。
• 高级版：每用户每月25美元。

优点与缺点：

优点： 功能全面，价格实惠，适合中小企业。 缺点： 用户界面较为传统，某些功能需额外学习。

11. Bitrix24

推荐理由：

Bitrix24提供免费的CRM功能，适合预算有限的企业。

核心功能：

• 客户管理：客户信息集中管理。
• 项目管理：支持项目和任务管理。
• 团队协作：内置聊天和文档管理。

具体收费情况：

• 免费版：支持基本功能。
• 付费版：起价每月39美元。

优点与缺点：

优点： 免费版本功能强大，支持团队协作。 缺点： 用户界面复杂，某些功能需要付费。

12. Agile CRM

推荐理由：

Agile CRM专注于销售、市场和服务的整合，适合需要全面解决方案的企业。

核心功能：

• 销售自动化：简化销售流程。
• 营销自动化：支持邮件和社交媒体营销。
• 客户服务：内置客服工具。

具体收费情况：

• 免费版：支持10个用户。
• 起步版：每用户每月8.99美元。

优点与缺点：

优点： 功能全面，价格实惠，支持多渠道沟通。 缺点： 用户界面需改进，某些功能较为基础。

13. Copper

推荐理由：

Copper以其与Google Workspace的无缝集成而著称，适合使用Google服务的企业。

核心功能：

• 联系人管理：自动同步Google联系人。
• 邮件集成：与Gmail无缝集成。
• 任务管理：支持任务和活动跟踪。

具体收费情况：

• 基础版：每用户每月29美元。
• 专业版：每用户每月69美元。

优点与缺点：

优点： 与Google服务集成良好，易于使用。 缺点： 功能相对有限，价格较高。

14. Keap

推荐理由：

Keap专注于小型企业的自动化和客户管理，适合希望提升效率的小企业。

核心功能：

• 自动化工具：支持销售和市场自动化。
• 客户管理：集中管理客户信息。
• 发票和支付：集成支付功能。

具体收费情况：

• 起步版：每月129美元起。

优点与缺点：

优点： 自动化功能强大，适合小企业。 缺点： 价格较高，某些功能需额外付费。

15. Less Annoying CRM

推荐理由：

Less Annoying CRM以其简洁和易用而著称，适合不需要复杂功能的小型企业。

核心功能：

• 联系人管理：简单易用的客户管理。
• 日历和任务：集成日历和任务管理。
• 报告工具：基本的数据分析功能。

具体收费情况：

• 每用户每月15美元。

优点与缺点：

优点： 界面简洁，易于使用，价格合理。 缺点： 功能较为基础，不适合复杂需求。

16. Nutshell

推荐理由：

Nutshell提供直观的销售和市场功能，适合中小企业使用。

核心功能：

• 销售自动化：简化销售流程。
• 报告和分析：支持销售数据分析。
• 邮件营销：集成邮件营销工具。

具体收费情况：

• 基础版：每用户每月19美元。
• 高级版：每用户每月35美元。

优点与缺点：

优点： 界面友好，功能全面，价格合理。 缺点： 某些高级功能需付费，集成选项有限。

17. Streak

推荐理由：

Streak直接集成在Gmail中，适合需要简单CRM功能的Gmail用户。

核心功能：

• 管道管理：可视化销售管道。
• 邮件跟踪：追踪邮件打开和点击。
• 任务和提醒：支持任务管理。

具体收费情况：

• 免费版：基本功能免费。
• 专业版：每用户每月49美元。

优点与缺点：

优点： 与Gmail无缝集成，易于使用。 缺点： 功能较为基础，适合简单需求。

18. Capsule CRM

推荐理由：

Capsule CRM提供简洁而强大的客户管理功能，适合中小企业。

核心功能：

• 联系人管理：全面的客户信息管理。
• 销售管道：支持销售流程管理。
• 报告工具：基本的数据分析功能。

具体收费情况：

• 免费版：支持2个用户。
• 专业版：每用户每月18美元。

优点与缺点：

优点： 界面简洁，易于使用，价格合理。 缺点： 功能相对有限，适合简单需求。

以上就是2024年18款热门CRM软件的详细介绍。选择合适的CRM软件不仅能提升企业的销售效率，还能增强客户满意度。在选择时，企业应根据自身的规模、预算和具体需求进行综合考虑。希望这篇博客能为您的决策提供有价值的参考。