银行业客户流失预警模型（一）| 业务介绍

银行业客户群体

1.银行的个人客户

银行对个人客户的主要业务是：为个人客户合理安排个人财务，具体有

（1）存款，取款
（2）小额贷款
（3）代理投资理财
（4）信息咨询
（5）其他各类中介服务

目的：为客户取得收益，并帮助其防范风险，同时提高银行自身效益

客户分类分类：

• 一般客户：主要以存折，存单，账户，借记卡业务为主

• 消费信贷客户：以资产业务为主，主要指房贷，车贷，耐用品消费品贷款

• 信用卡客户：一般是面向社会各阶层人士提供的小额短期信贷款，支付，转账业务等

• 贵宾理财客户：指收入高，财富多的中产阶级以上提供资产保值，增值服务

• 私人银行客户：只面向富豪提供专属，私密，量身定做的金融服务，包括海外基金，信托基金，私募基金，目的是帮助其财富增值，避税等。

2.银行的公司客户

公司客户主要是指：各类企事业单位及政府机关，以企业单位为主。

公司客户能为银行带来大量存款，贷款以及收费业务，并成为银行利润的重要来源