当媒体不幸成为帮凶,商战中多少企业成冤死鬼?

商战中最可怕的东西是什么?不是你的竞争对手有多强,而是媒体无意间被对手所用,成为帮凶。作为老百姓的“喉舌”,媒体的言论往往能左右百姓的思想,影响视听。媒体的可怕在于,可以颠倒是非与黑白。因而在商业竞争中,媒体很容易被利用成为帮凶。
巨能钙是一个典型的例子。2004年11月17日,河南商报暴光巨能钙含有双氧水能致癌。这一新闻犹如一枚重磅炸弹迅速炸开,随后150多家媒体在不知情的情况下做了转载报道。巨能钙的厄运就此开始:各地工商封查,超市货物被迫下柜,代理商要求退货,消费者高呼“给说法”……短短一个月间,一个资产数十亿的企业几乎轰然倒地。最后的结果是讽刺性的——巨能钙并没有致癌物质,各地的工商禁令也全部撤除。但是,巨能钙再也没有恢复元气,现在,巨能钙甚至从我们生活中消失了。
在这一事件中,可以说媒体的“无意”杀死了巨能钙。
美的紫微光微波炉是又一个典型的牺牲品。为了解决微波炉无法在常温下进行消毒的弱点,美的研制了紫微光微波炉。但是,其对手马上找到一些媒体,声称紫微光微波炉能“杀人”,这样的“新闻”对敏感的记者们而言无疑是“震撼性的”。结果,没有任何求证的情况下,多家媒体进行了“紫微光微波炉严重伤害人体”的报告。美的紫微光微波炉刚刚上市便遭遇当头一棒。
尽管,事后经过技术专家证实“紫微光微波炉对人体并无害”但是,已经晚了,美的已经损失了很多,而且让消费者在接受“紫微光家电对人体无害”的成本是非常巨大的。当然,其竞争对手则可以偷着乐了。
最近一个被媒体“无意伤害”的是广东中山的玥玛锁。 3月2日,玥玛锁在郑州举行的开锁大赛中,河南青年刘继平违反比赛规则,用破坏性开启方式开启了自己拿来的锁,玥玛锁厂家拒付5 0万元奖金。随后,当地媒体在没有进行充分调查的情况下,立即发布了对玥玛锁十分不利的报道,甚至在文章中将这次比赛称为“闹剧”,由此引发了社会各界的纷纷议论。
几天后,又有十多名锁匠联名向郑州市工商局投诉,质疑玥玛锁的安全性能。3月8日,为表清白,玥玛锁具发明人李善德在郑州两家媒体刊发了一份公告,再次就打开玥玛锁一事发起挑战。这一事件马上又遭遇媒体的轰炸,称“一场场无聊的闹剧,没有趣味,也没有多大实际意义”。
而且在报道过程中,不断有“内幕”消息捅到媒体那里。更邪门的是,在遥远的山东,媒体上竟然出现玥玛锁发布的“郑州50万擂台事件是对手炮制”的公告——玥玛锁自己否认自己,何等可笑!综观整个事件,从3月2日的郑州开琐擂台赛刘继军轻松开琐,玥玛锁拒付奖金,到10几名锁匠联名向郑州市工商局投诉,再到之后对玥玛锁发明人李善德再摆擂台的“口诛笔伐”,玥玛锁的步步“受责”与媒体罕见的高度热情,只有一种推断可以解释:那就是玥玛锁遭到了竞争对手的暗算,其对手利用他们的活动策划并导演了这一场“连环套”的好戏。
利用媒体急于追求“爆炸性新闻”、追求“独家新闻”的心理,一些企业便在商战中恶意编造“新闻”,利用媒体的传播来打击自己的竞争对手。而媒体却没有意识到他们已经成了“杀人帮凶”,还沉醉于自己的独家新闻中。
人死不能复生,拥有言论生杀大权的媒体在报道中应该慎重,随意的“口诛笔伐”对企业而言是灾难性的。在其他方面,同样如此。
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