自考工作分析之工作分析概述

一、工作的概念

（一）工作的概念

  1、工作的概念

  （1）狭义的工作是指在某一段时间为了某个目的所从事的活动。

  （2）广义的工作是指个体在组织中扮演的角色的总和，通常由一系列专门任务组成。

  2、工作（广义）的特点

  （1）工作是组织最基本的活动单元

  （2）工作是相对独立的责任和权利的统一体

  （3）工作是部门、组织组成和组织划分的信息基础

  （4）工作是同类岗位的总称

  （5）工作是个人进入组织的中介

  （6）工作与组织的相互支持

二、工作分析的概念

  1、工作分析的概念

  工作分析也叫职务分析，是指组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作的职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权利、隶属关系、工作条将、任职职格等全面信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选，员工培训与开发 、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。

  2、工作分析的相关术语

  （1）工作要素

     工作要素是指工作活动中不能够在继续分解的最小动作单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现于岗位说明书中。

  （2）任务

    任务是指一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动达到某一工作日的要素集合。

  （3）职责

     职责是指由一个人负担的一项或多项相关的任务集合，常用任职者的行动加上行动目标加以表达。

  （4）权限

    权限是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。

  （5）职位

    职位及岗位，是某时间内某一主体所担负的一项或多项相互联系的职责集合。

  （6）职务

    职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或系统。在一个企业中，一种职务可以有一个职位，一可以有多个职位。

  （7）职业

    职业是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行的职位集合。

  （8）职位分类

    职位分类是指将所有的工作岗位，按其业务性质，责任的大小、工作难易、所需教育程度及技术高低分为职组、职系、职级、职等。

  （9）职系

    职系又被称为工作族，由两个或两个以上的工作组成。

  （10）职组

    职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群。

  （11）职等

    职等是指不同职系之间，条件要求充分相似的所有职位的集合。

  （12）职业生涯

    职业生涯指一个人在某工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。

  （13）职级

    职级是同一职系中职责，条件充分相似的所有职位的集合。

二、工作分析的目的与意义

（一）工作分析的目的

  1、工作用语的标准化

  2、明确工作要求，以确定适当的指导与培训内容

  3、确定员工录用与上岗的最低 条件

  4、为组织的人力资源计划提供依据

  5、确定工作之间的关系利于合理的晋升、调动与指派

  6、获得有关工作与环境的实际情况，利于员工效率下降的原因

  7、为制定考核程序和方法提供依据

  8、辩明影响安全的主要因素，及时采取有效措施

  9、为改进工作方法积累必要的资料

（二）工作分析的意义

  工作分析在改善组织结构和组织设计方面的意义

  1、首先，工作分析提供的与工作相关的信息，帮助管理者对某些方面进行改进，从而提高工作效率或有效性

  2、其次，工作分析详细说明了各个岗位的特点和要求，以及企业中各个岗位的地位和作用，从而为组织结构改进和组织再设计奠定了基础，提高个人和部门的工作效率

  3、最后，通过工作分析可以发现和改进组织在分工协作、责任分配、工作环境等方面的缺陷，及时消缺已达到加强沟通和整合资源的目的

  工作分析在企业管理方面的意义

  1、工作分析是企业树立“核心人本价值观”，实现有效激励，进行现代化管理的客观要求

  2、工作分析是企业战略传递的桥梁，是提高企业核心竞争力的重要手段

  3、工作分析有助于实行量化管理

  4、工作分析有助于职业化管理，实现管理的科学化、规范化和标准化

  5、工作分析是企业文化建设的基础

  6、工作分析是企业重组不可缺少的部分

  工作分析的现代化人力资源管理的意义

  1、工作分析为人力资源规划提供了可靠地依据

  2、工作分析对人员的招聘、选拔与调整具有指导作用

  3、工作分析有利于人员培训与开发工作的进行

  4、工作分析为绩效考核和晋升提供了客观的标准

  5、工作分析有助于建立合理的薪酬制度

  6、工作分析有利于职业生涯规划和管理

三、工作分析的要素

（一）工作分析的主体

  1、工作分析的主体

  工作分析的主体简单地说就是来进行工作分析的人，也是工作分析者的主要策划者与实施者

  2、工作分析的三个层次

   组成：工作分析小组（人力资源部门、外部专家）、直接领导和员工个人，具体工作：工作分析方案制定、工作分析表格设计、工作分析方法选择、工作分析收集资源

（1）工作分析小组

  工作分析小组又称专家组，在工作分析过程中扮演着指导者和培训师的角色，主要职责是为整个工作分析提供指导、规划、设计工作的程序、步骤，安排工作分析的时间，提供工作分析所需要的各种表格、范例等，而不是直接从事工作分析。

（2）工作分析对象的直接领导

   工作分析对象的直接领导，即岗位任职者的直接主管。

（3）工作人职责

   工作任职责是工作分析的一个最关键的主体。

（二）工作分析的客体

  工作分析的客体是指工作分析的基本对象，工作分析的客体就是工作岗位。

（三）工作分析的内容（6个W，1个H，分别为：做什么，为什么做，谁来做，何时做，在哪儿做，为谁做，如何做）

  做什么：从事的工作活动

  1、任职者所要完成的活动

  2、任职者的工作结果或产出

  3、任职者的工作标准

  为什么做：工作的目的，工作在组织中与其它工作之间的联系与相互影响关系

  谁来做（从事该项工作的要求），任职职格

  1、身体素质要求

  2、知识技能要求

  3、教育与培训要求

  4、经验要求

  5、个性特征要求

  何时做（时间安排）

  1、工作时间是否有固定的时间表

  2、开展的频度

  在哪儿做（工作的环境）

  1、自然环境

  2、安全环境

  3、社会心理环境

  为谁做、

  1、请示汇报对象

  2、信息提供对象

  3、工作结果提交对象

  3、工作描述对象

  如何做

  1、工作的程序与流程

  2、活动涉及的工具与机器设备

  3、涉及的文件与目录

  4、工作关键控制点

四、工作分析的特征与原则

（一）工作分析的特征

  1、工作分析是以岗位为基本出发点

  2、工作分析是一个系统的调差、分析、评价的过程

  3、工作分析要求企业全员参与

  4、工作分析是一个动态的过程

（二）工作分析的原则

  1、科学原则

  2、系统原则

  3、动态原则

  4、目的原则

  5、参与原则

  6、经济原则

  7、岗位原则

  8、应用原则

五、工作分析的主要程序

（一）工作分析的时机选择

  1、当新组织建立或企业规模扩大时对工作进行分析和界定。

  2、当组织中缺乏明确可行的工作说明书时有必要重新进行工作分析，并完善工作说明书

  3、由于组织结构调整或工作流程重组变革

   4、企业招聘、选拔、培训、绩效、薪酬等方面对工作认识不清而难以进行相关决策

（二）工作分析的实施步骤

  1、工作分析的准备阶段

  2、调查阶段

  3、分析描述阶段

  4、运用阶段

 （三）工作分析的选择原则

  1、各种分析方法、考虑

  2、各种方法优缺点，在其优缺点之间进行平衡成本利益

  3、基于工作分析信息角度来选择工作的分析法

六、对工作分析的认识误区

  1、过于重视工作分析的技术，轻视工作分析过程中的管理理念

  2、单纯重视工作分析的结果，轻视工作分析的过程

  3、无视企业的具体特点和个性要求，生搬硬套

  4、只重形式不中应用

  5、只注重对企业现状的描述而忽视对企业未来发展的前瞻性调整