[附源码]计算机毕业设计springboot企业售后服务管理系统

项目运行

环境配置：

Jdk1.8 + Tomcat7.0 + Mysql + HBuilderX（Webstorm也行）+ Eclispe（IntelliJ IDEA,Eclispe,MyEclispe,Sts都支持）。

项目技术：

SSM + mybatis + Maven + Vue 等等组成，B/S模式 + Maven管理等等。

环境需要

1.运行环境：最好是java jdk 1.8，我们在这个平台上运行的。其他版本理论上也可以。

2.IDE环境：IDEA，Eclipse,Myeclipse都可以。推荐IDEA;

3.tomcat环境：Tomcat 7.x,8.x,9.x版本均可

4.硬件环境：windows 7/8/10 1G内存以上；或者 Mac OS；

5.是否Maven项目: 否；查看源码目录中是否包含pom.xml；若包含，则为maven项目，否则为非maven项目

6.数据库：MySql 5.7/8.0等版本均可；

毕设帮助，指导，本源码分享，调试部署(见文末)

3.1系统目标

本系统设计的是一个企业售后服务管理的网站，此网站使用户实现了不需出门就可以在电脑前进行网上查看首页、保险产品、保险资讯、留言反馈、个人中心、后台管理等。不需亲临现场就可以在网站查看保险产品。

用户在首页上会看到各类模块的推送内容，可以以最直接的方式获取信息，注册登陆后，可以对应心仪的保险产品进行投保，并且在后台可以管理自己的首页、个人中心、投保信息管理、续保信息管理、保险合同管理、理赔信息管理、反馈信息管理、我的收藏管理等。而管理员则可以在后台直接管理信息。本网站模块设计的独立性强，用户体验良好、后期维护修改管理十分方便。

3.2系统功能

此系统的功能分为管理员、用户、业务员 、财务人员、理赔员模块：

用户功能模块用户模块包括：首页、个人中心、投保信息管理、续保信息管理、保险合同管理、理赔信息管理、反馈信息管理、我的收藏管理模块。

财务人员功能模块用户模块包括：首页、个人中心、投保信息管理、续保信息管理、理赔信息管理模块。

业务员功能模块用户模块包括：首页、个人中心、投保信息管理、续保信息管理、保险合同管理、理赔信息管理、反馈信息管理、客户关怀管理模块。

理赔员功能模块用户模块包括：首页、个人中心、理赔信息管理模块。

管理员功能模块包括：首页、个人中心、用户管理、保险产品管理、业务员管理、财务人员管理、理赔员管理、投保信息管理、续保信息管理、保险合同管理、理赔信息管理、反馈信息管理、客户关怀管理、留言板管理、系统管理模块。

3.3系统流程和逻辑

系统业务流程图，如图所示：

 

图3-1登录流程图

 

图3-2添加信息流程图

 

图3-3注册信息流程图

4系统概要设计

4.1 概述

企业售后服务管理系统基于Web服务模式，是一个适用于Internet环境下的模型结构。只要用户能连上Internet,便可以在不受时间、地点的限制来使用这个系统。企业售后服务管理系统工作原理图，如图4-1所示：

 

图4-1  系统工作原理图

4.2 系统结构

本系统架构网站系统，本系统的具体功能如下：

 

图4-2系统功能结构图

系统架构图属于系统设计阶段，系统架构图只是这个阶段一个产物，系统的总体架构决定了整个系统的模式，是系统的基础。就业推荐系统的整体结构设计如图4-3所示。

 

图4-3 系统结构图

4.3. 数据库设计

4.3.1 数据库实体

管理员信息结构图，如图4-4所示：

 

 图4-4管理员信息实体结构图

保险产品实体属性图，如图4-5所示：

 

图4-5保险产品实体属性图

反馈信息管理实体属性图，如图4-6所示：

 

图4-6反馈信息管理实体属性图

5.1系统功能模块

企业售后服务管理系统，在系统首页可以查看首页、保险产品、保险资讯、留言反馈、个人中心、后台管理等内容，如图5-1所示。

 

图5-1系统首页界面图

     保险产品，在保险产品页面可以查看产品编号、保险名称、保险险种、保险类型、期缴保费、缴费类型、保险期限、保险条款、点击次数等详细内容，根据需要进投保操作，如图5-2所示。

 

图5-2保险产品界面图

5.2管理员功能模块

管理员登录，管理员通过输入用户名、密码，选择角色并点击登录进行系统登录操作，如图5-3所示。

 

图5-3管理员登录界图面

管理员登录系统后，可以对首页、个人中心、用户管理、保险产品管理、业务员管理、财务人员管理、理赔员管理、投保信息管理、续保信息管理、保险合同管理、理赔信息管理、反馈信息管理、客户关怀管理、留言板管理、系统管理等功能模块进行相应操作，如图5-4所示。

 

图5-4管理员功能界图面

用户管理，在用户管理页面可以对索引、个人账号、姓名、性别、年龄、身份证号码、预留手机、预留账号、相片等内容进行详情、修改或删除等操作，如图5-5所示。

 

图5-5用户管理界面图

保险产品管理，在保险产品管理页面可以对索引、产品编号、保险名称、保险险种、保险类型、封面图片、期缴保费、缴费类型、保险期限、保险条款等内容进行查看评论、详情、修改或删除等操作，如图5-6所示。

 

图5-6保险产品管理界面图

业务员管理，在业务员管理页面可以对索引、业务员号、业务员、性别、身份证号码、相片、联系手机等内容进行详情、修改或删除等操作，如图5-7所示。

 

图5-7业务员管理界面图

财务人员管理，在财务人员管理页面可以对索引、财务账号、财务员、性别、身份证号码、手机号码、相片等内容进行详情、修改或删除等操作，如图5-8所示。

 

图5-8财务人员管理界面图

理赔员管理，在理赔员管理页面可以对索引、理赔员号、理赔员、性别、身份证号码、手机号码、相片等内容进行详情、修改或删除等操作，如图5-9所示。

 

图5-9理赔员管理界面图

理赔信息管理，在理赔信息管理页面可以对索引、产品编号、保险名称、保险单号、业务员号、业务员、申请日期、申请资料、个人账号、姓名、审核回复、审核状态等内容进行详情或删除等操作，如图5-10所示。

 

图5-10理赔信息管理界面图

反馈信息管理，在反馈信息管理页面可以对索引、业务员号、业务员、反馈类型、满意度、评价分数、是否投诉、个人账号、姓名、审核回复、审核状态等内容进行详情或删除等操作，如图5-11所示。

 

图5-11反馈信息管理界面图

留言板管理，在留言板管理页面可以对索引、用户名、留言内容、回复内容等内容进行详情、回复或删除等操作，如图5-12所示。

 

图5-12留言板管理界面图

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