故障排除与查证：用户反馈设备断网导致不计数问题

事情经过：

周六，用户反馈设备不计数，怀疑网络故障：

事情结论：留好证据，把锅甩走。

时间9.30左右。

10.00去现场看设备IP地址，记录IP地址和mac地址。

登录交换机，通过mac address 和 cdp nei 等命令具体查看交换机在那个设备上

9500#show ip arp | s 172.16.190.13
Internet  172.16.190.13          66   0001.2910.b6f9  ARPA   Vlan190
9500#show mac add | s 0001.2910.b6f9
 190    0001.2910.b6f9    DYNAMIC     Po5
9500#show etherc sum 

po5 用的 te1/0/15 和 te2/0/15

9500#show cdp nei te 1/0/15 de

在200.32这个交换机上

登陆 再找这个地址

一直查到最后那个交换机

看日志，筛选日期

对比交换机很本地时间差

基本确定反馈时间段，网络没有故障。

客户反馈到这个时候就掉，上pinginfo记录ping的记录

让ping记录跑起来，明天观察这个时间段。

我就是那个甩锅小能手。