转载同事在国美购物的遭遇

本来是冲着国美的大品牌去的，没想到国美是个无赖，把样品机冲新机送出去骗顾客。事情就这样发生了......

7月22日，我付款在国美买了一台索尼液晶电视，当天说好第二天送货。第二天，我欢天喜地在家等了一个晚上，都没见送货，打电话过去，对方说：我给你催催。然后就挂电话了。一小时后继续打还是一样的，一直拖到他们下班后，手机一关走人。等回家后才给我打过来电话，说“我们已经下班了”。当时我很气愤这个工作态度，就打国美的投诉电话投诉。投诉的第二天，彩电部的主任给我打电话，我问他你们是不是没有货了，没货的话我换一个型号就好了，他告诉我说有货，但是手续麻烦，第二天一定送到，另外，再优惠我300块钱。我当时还很感动，心里想不愧是大店。结果一下就等到7月28号才给我送来货。当时我们部门在外旅游，东西他们就给我挂在墙上了。

7月29号我回来后，发现电视是个旧机器，遥控器也不是配套型号，我当时气坏了，就打电话给国美，他们说“不可能！肯定是新的”。还编了一些说辞来骗我，我告诉他：说别的没用，咱们打开工程菜单看看使用时间就知道了！  他听说我知道工程菜单后，口气软了，说：那我们明天派售后人员上门，看一下。  结果，这个售后人员又让我等了三天。

后来，我不停地给索尼和国美总部投诉，7月27号，他们打电话过来，说：电视就是个旧的。现在给我退掉就好了。本来我只是想退掉或者换个新机，但之前通过和国美售后还有促销人员的对话，我发现他们一直在骗人，有些谎话他们自己说的都是矛盾的，所以我要求索赔，我用新机的价格买了二手机，我的损失就是新机和二手机的差价，现在我发现了，所以国美必须损失这么多，赔偿给我！！拖到昨天，店长才来和我对话，前前后后还是在骗人。估计事情今天还是没有进展，是在不幸，我就会通过媒体，通过12315来解决了。

附：我所见到的国美工作态度和我为什么不让大家在国美买电器：

1.我在国美售后的办公室，售后人员正在跟我谈话，电话响，她接起，听完后说：好的，我帮您找相关人员来解决请等一下，然后把听筒放在一边，继续和我谈，片刻后，拿起电话，说：对不起他们今天都不在，请您明天打过来好么，然后挂电话。

2.售后人员亲口告诉我：从那个主任答应优惠我300块钱的时候，就已经准备给我送旧机了。

3.国美和苏宁都有内部文件，规定样机摆放不能超过三个月，这是我亲眼看到的，但是苏宁经常会看到“样机处理”的牌子，国美却没有，聪明的同事一眼就看出来了，那么大量的样机都哪去了？国美的一个员工也告诉我这一点了，该员工告诉我员工内部流传着“国美黑员工累”的一个顺口溜，他也不打算在国美干了。

在国美卖国电器时间不长的同事，希望你们回去仔细看看产品的出厂日期，包装等细节。另外，购买液晶产品的同事，液晶产品都有工程菜单，能查到液晶屏的使用时间，从使用时间上就可以判断出你买的是不是新机器。