Agent Login–Level and DN-Level Options

[agent-greeting]

Default Value: NULL

设置座席的欢迎词

 

[capacity]

Default Value: 0

设置trunk指定的网关的负载能力

 

[capacity-group]

Default Value: <DN name>

组名称一样的trunk类型的DN负载能力相同

 

examle1:DN of type Trunk with the Number Cisco-8340

               [TServer]
               capacity=200
               prefix=8340

Cisco-8340这个DN对应的网关负载能力是200呼叫

 

example2:DN of type Trunk with the Number Cisco-8340

                 [TServer]
                 capacity=200
                 capacity-group=Cisco-GW
                 prefix=8340

DN of type Trunk with the Number Cisco-8341
                 [TServer]
                 capacity-group=Cisco-GW
                 prefix=8340

按照例子2的设置,Cisco-8340和Cisco-8341 trunk的呼叫最大数量都是200

 

[contact]

Default Value: No default value

指定SIP Endpoint IP address.这个option 对于stand-alone的配置没有意义。

当SIP Endpoint 发送REGISTER到SIP Server,并且请求被接受,SIPServer使用SIP中的contact信息作为来更新或者创建DN的Annex选项卡中的contact 信息

URI的格式是:

[sip:][number@]hostport[;transport={tcp/udp}]

where:

sip:可选

number:DN号码.这个基本上不会再配置

hostport:host(主机名或者IP Address):port(端口号)

transport:default is UDP

 

[customer-greeting]

Default Value: NULL

与agent-greeting可以共同使用,都配置的话都会播放


[make-call-rfc3725-flow]

Default Value: 2

设置make-call按照rfc3725中描述的方式号码

*参数在DN参数refer-enable设置成false时有效

 

[no-answer-action]

Default Value: none

none,notready,logout

 

[no-answer-overflow]

Default Value: none

none,recall,release,default

 

[no-answer-timeout]

Default Value: Same as value in corresponding global option

0-600

 

[oos-check]

Default Value: 0

Valid Values: 0–300(in seconds)

SIPserver检测device out-of-service的时间

当oss-check设置并且timeout时间到,没有收到respones,SIPServer将视该device的状态outofservice

设置成0,关闭该功能

*有效的DN类型:voice over ip service

                       trunk

[oos-force]

Default Value: 0

Valid Values: 0–30

当oss-check生效的时候,SIPServer将等待设置的时间后将之前检测为outofservice的device设置成outofservice 状态

 

[recovery-timeout]

Default Value: 0

Valid Values: 0–86400 seconds

决定了device在outofservice状态的时间

*有效的DN类型:

Voice over ip service

trunk

Extension

ACD Position

 

[override-call-type]

Default Value: 0

Valid Values:

0 CallTypeUnknown
1 CallTypeInternal
2 CallTypeInbound
3 CallTypeOutbound

SIPServer将内部DN直接呼叫RoutingPoint的呼叫设置成相应的呼叫类型

 

[password]

Default Value: None

SIP Endpoint注册密码

 

[prefix]

Default Value: None

指定当呼叫MCU时候的前缀号码,当呼叫trunk的时候用这个option区分不同的网关,如果多个网关指定同一个号码开头,号码位长最长的网关将被选中


[priority]

Default Value: 0

决定了SIPServer选择device in round-robin 的方式,优先级相同的device将被轮寻,数字越小,优先级越高

 

[record]

Default Value: false

 

[refer-enabled]

Default Value: true

true:DN使用REFER机制

false:DN使用re-Invite

场景:

make a call

initiates a consultation call

transfer to another destination during single-step transfer


[reject-call-incall]

Default Value: false

当设置成true,该DN只能同时接到一个呼叫


[reject-call-notready]

Default Value: false

当设置成true,DN上的动作如果agent的状态是logout,Notready,ACW将被决绝

 

[request-uri]

在INVITE消息中指定URI地址,例如在播放vedio的时候用来指定vedio文件的位置:

annc@<stream_manager_hostport>;play=<file)

*不要设置该参数的DN

voice over ip service:moh

                                 treatment

                                 mcu

 

[service-type]

mcu,softswitch,music,moh,treatment,recorder,application


[sip-cti-control]

talk,hold

talk:T_libary client request answer call,The SIP method NOTIFY  is used

hold:hold call 用NOTIFY(event hold)来处理,RetrieveCall用NOTIFY(event talk)来处理

 

[sip-ring-tone-mode]

Default Value: 0

0:SIPSerever将连接sm来播放振铃音

1:SIPServer等待SIPEndpoint,超时将连接sm

 

 

 

 

 

 

 

 

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个人分类: Genesys
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