洞察BUG 及控制策略

洞察BUG 及控制策略

 

其实，Bug管理在软件测试过程中也是一项重要的工作（往往被我们忽略掉）。它的主要活动内容包括：Bug识别，Bug分析，Bug应对，Bug控制。

通常有效的测试，不仅在于测试人员的测试技术，更重要的是过程管理。软件测试过程中，包括：计划变更管理，用例管理，自动化脚本管理，执行管理，Bug管理，以及测试文档管理。而对于软件工程来讲，软件测试只是它其中的一个内容而已（作一标记，这里也是一个很重要的内容）。

对测试人员来说，高效的Bug，不在于你对问题描述的多简明易懂，重要的是在最短的时间内告诉开发问题出在哪里。最后，通过Bug分析报告，来明确问题来源，应对方案，以及控制策略，以便在以后的项目中，避免出现类似情况，所以Bug洞察和控制，不仅有助力团队或个人（开发或测试）效率的提高，同时间接提高了产品质量，降低成本。

以下对Bug管理中的主要活动内容做简单介绍：

1.         Bug识别

首先要识别Bug的来源，由此预测Bug的发生并识别Bug症状。从宏观上来看，Bug来源分为：需求，设计（如：逻辑），技术等。

作为测试人员，这应该是基本能力，而我们在测试中，有时会忽略宏观判断这点，不要找项目紧张，没有时间老套的借口了，分析这些不会花费你太多的时间。

2.         Bug分析

Bug分析就是估算与评价的过程，其目标是帮助测试人员决定在具体的Bug面前，期望开发组采取什么措施：修复，忽略。

个人觉得可以忽略的Bug，不是Bug。基于这个认识，当测试人员书写测试报告时，要通过评审来确认这些Bug是否可忽略，或者修复后再发布。

3.         Bug应对

从全局分析Bug，针对Bug集群现象确定补救措施，加强防范。例如，制定开发标准，以及规范，以此来提高开发能力和软件质量。

如，Bug主要集中在需求定义上，那么应该考虑完善需求定义标准以及评审标准，亦或是加强项目流程管理等等。

4.         Bug控制

        主要包括以下任务：随时追踪Bug已经、正在和将要发生的变化；预测和判断Bug应对，是否会引起新的Bug产生；对用于Bug管理的资源配置进行调整；调整Bug应对计划；采取临时紧急应变措施等。