缺陷管理概念

缺陷(defect),常常称为bug。是软件程序中存在的某种破坏程序正常运行的问题、错误、或隐藏的功能缺陷。
缺陷的存在会导致软件产品在某种程度上不能满足用户的需要。

缺陷产生原因：技术的变更、不合理的工作流程、质量意识不够

缺陷内容：
标题：概况性语言描述缺陷。例：xxx地方做了xxx操作出现xxx问题
说明：
         测试环境：执行测试的工作环境：操作系统、浏览器
         步骤：发现bug的操作步骤
         实际结果：问题现象
         预期结果：软件应该的状态
严重等级：
       划分原则：缺陷对软件本身产生的影响。
       致命：系统崩溃、不响应、死机、数据被破坏等造成软件无法使用的问题
       严重：部分功能丧失，数据不保存。
       一般：功能没有完全实现，但是不影响用户使用的问题
       提示：建议性问题

优先级：缺陷必须修复的紧急程度
       立即：导致系统无法使用，测试工作无法进行的问题
       高：比较严重，影响测试的问题
       中：正常排队解决的问题
       低：有时间再解决的问题

缺陷分类：按照测试类型分类：功能问题、性能测试、兼容性问题、易用性问题

重复频率：
       无法重现：发现过但是无法再次重现的问题
       偶现：偶尔出现一次的问题
       必现：一定可以重现的问题