卡内基沟通与人际关系

 

1. 处理人际关系的基本技巧

 

原则一: 不批评、不责备、不抱怨。

 

原则二: 给予真诚的赞赏。

 

原则三: 引发他人心中的渴望。

 

 

 

2. 六种使别人喜欢你的方法

 

原则一: 真诚的关心他人。

 

原则二: 经常微笑。

 

原则三: 姓名对任何人而言，都是最悦耳的语言。

 

原则四: 聆听。鼓励别人多谈他自己的事。

 

原则五: 谈论他人感兴趣的话题。

 

原则六: 衷心让他人觉得他很重要。

 

 

 

3. 如何让别人的想法和你一样

 

原则一: 唯一能自争辩中获得好处的办法就是避免争辩。

 

原则二: 尊重他人的意见，切勿对他说，你错了。

 

原则三: 如果是你错了，立刻断然承认。

 

原则四: 以友善的态度开始。

 

原则五: 设法使他立即说『对，对』。

 

原则六: 多让他说话。

 

原则七: 让他觉得这主意是他想到的。

 

原则八: 真诚的试图以他人的角度了解一切。

 

原则九: 同情他人的想法与愿望。

 

原则十: 诉求更崇高的动机。

 

原则十一: 将你的想法做戏剧化的说明。

 

原则十二: 提出挑战。

 

 

 

4. 成为一个领导者

 

原则一: 凡事皆以真诚的赞赏与感谢为前提。

 

原则二: 以间接的语句指出他人的错误。

 

原则三: 先说自己错在哪里，然后再批评他人。

 

原则四: 用问问题来取代直接的要求。

 

原则五: 一定要顾到他人面子。

 

原则六: 只要稍有改进即给予赞赏。 『嘉勉要诚恳，赞美要大方』

 

原则七: 给他一个他愿意全力追求的美誉。

 

原则八: 多多鼓励。让他觉得这过错很容易改正。

 

原则九: 使他觉得，照你​​的意思去做会很开心。