记一次WMS的系统改造（1）-分析问题

海外落地中的困境

目前面临主要的问题是“人”，仓储系统主要辅助仓储人员进行生产，所以人变了其实一切就都已经变了，系统在海外面临最大的问题就是人变了。

这套软件是在国内的运营体系下，用国内运营兄弟的设计一点一点打造出来的，虽有人员更替但运营理念和操作经验却被固化在生产环境中代代相传了下来。到国外后，有一些运营的兄弟过去做指导，但是毕竟只是少数人，由国内的人员过去覆盖的岗位只覆盖到大的运营管理层，到仓经理就已经是外籍人员了，更不要说下面的各种主管和操作员了。

对他们来说库房生产本来就是完全陌生的一个领域，所以在国内设计的各种“理所应当”和“约定俗成”就变的那么扎眼；同时因为他们对这个领域是完全陌生的，所以系统的作业指导就变的极其重要，但是咱们中国人是极其勤奋的，所以咱们的软件其实承载了一个很重要的隐含原则，就是别影响人员的发挥，软件设计中就尽量做的更开放更自由，让人员发挥到极致。

各种软件的智能生产，更多是以辅助的定位出现的，到了国外后发现，国外人民生活很幸福，他们更多需要软件指导他们生产，来保证生产效率有基本的保障，而不是什么发挥极致了。

所以在国外对软件设计的总体定义有所变化，软件的定义主体从辅助生产变成了指导生产，这是应该是天翻地覆的变化。

生产系统的分层

一般来说，我们把这类生产系统分成几层来做

• 生产记录

• 生产指导

• 运营监控

• 运营指导