第三章 跟你互动——微信模板消息推送

在实际工作中，我们常常会遇到这样的场景。客户在你的平台中购买了商品，产生订单。一旦订单状态发生了变化（如商家发货、快递邮递、客户收货、退换货等），我们需要能够有一种方式将订单的变化实时通知客户，这时我们就需要通过微信消息来与客户互动。

以前，我们可能是通过手机短信的方式来完成主动通知客户的过程，甚至更早的时候，客户需要自己查看订单当前的状态，平台没有一种低成本的主动通知方式。现在不同了，我们的微信服务号是基于微信的，因此，我们要充分发挥微信的这种社交功能，通过服务号主动向客户发送状态变化信息。

这一章，我们还继续我们“选课系统”的话题，我们设计这样的场景，学生选择某一门课程后，如果该课程的开课时间确定了，则通过微信服务号向选了这门课的全体学生推送课程开课通知。当然了，如果读者有兴趣，可以更深入的研究更多的提醒功能。但是，这里我们要说的是，我们要区分提醒消息和服务号图文消息的区别，而且我们要精准、必要的向客户推送服务号消息，千万不要让客户对过多、频繁的推送消息产生反感。

当我们推出新的课程，有新的教师，新的活动等，我们应该使用服务号的图文消息向全体关注服务号的客户推送，因为图文消息篇幅较长、形式丰富，更适合这样推广面大的场景；而当我们向特定的人员（单独的学生或者教师）推送针对他的消息（他选的课要开课了，或者被取消了，他要参加的考试时间定了等），适合采用模板消息，因为模板消息内容简单、针对性强，更适合这样有针对性的消息推送场景。