很多程序员都敏于行,讷于言。极少数具备表演天赋的程序员做到了善于表达自己,甚至建立了自己的商业帝国,比如乔布斯。
我们大多数程序员可能做不到这么优秀,但是做好自己的同时,提高自己对上和平级之间的沟通表达技术也非常重要。你要明白:法不依国主则法不立。沟通能力交流方式和方法非常之9重要,尤其是在说服别人或者悄无声息的训练他人配合自己完成项目。
最有效的沟通技术就是“三明治表达技术”,话术套路总结下来就是:1.认同对方的观点 2.补充对方提问看不到的另一面的事实 3. 总结自己的观点。
例子1(名人应对采访场面):
比如郑钦文的中英文采访,每一个都能拿出来作为演讲和表达的范文,我也来拆解一下,供大家一起偷师学习。
有位国际记者问郑钦文:“你是中国队里面最国际化的,而正是这种国际化的团队才让你达到了顶级球员的水平,你认同这种说法吗?”
这个提问,明眼人都知道,是带有一点“别有用心”的。
但这样的公开场合当面怼,肯定格局不够;而如果着急自证清白,那就掉进对方的圈套。郑钦文怎么做的呢?
她使用了经典三段式回复:
1.认同对方的观点
“是的,我的团队的确很国际化 。”
2.补充对方提问看不到的另一面的事实
“我的成功离不开家人的支持和鼓励,我是一名中国人,我从小开始打网球,我妈妈为了陪伴我训练,辞职工作做了全职妈妈。我爸爸也在我的网球职业生涯里投入了很多精力……”
- 总结自己的观点
“我拥有一个国际化的团队,因为我一直希望能够变得更强,但是无论我走到哪里,我永远都不会忘记我是一名中国运动员。”
怎么样,是不是特别棒,听完恨不得立马起立,竖起大拇指。
这个三段式,就是最经典的“三明治表达法”,咱们来活学活用一下。
例子2(工作场景事例)
老板:“你这个项目进程这么执行的狗屁不通啊,应该XXX,按照我说的来!”
你虽然心里认为“老板说得不对”,但咱们可以这么说更有利于沟通:
1、先认同
“您考虑的这个点非常有道理,我完全赞同,之前怎么没想到(或没想这么透彻全面)。”
2、补充你考虑到的因素
“我执行的时候其实有很多实际问题,比如遇到xxx情况,我想到的解决方案是……”
3、总结你的观点
“您说的非常对,所以我觉得,接下来这个项目可以……”
例子3:年终总结的套路。
再活学活用一下,老板让你做个年度总结汇报,那么套这个模版立马可以有血有肉了。既不能显摆自己,又不能忽视自己的贡献值。
1、情绪表达→过去一年我还是很为自己的成长骄傲的;
2、在这之前发生的事情,我的想法→我刚到这个部门的时候,心里有点发怵,觉得自己是新人,项目也不熟悉,很多东西无从下手;
3、过程中你的认知和行为→但我觉得,不懂可以学,不懂要问。所以在工作中,我主动挑起XX项目的大梁,上班的时候向XXX请教,下班还利用业余时间学XXX
4、产生的结果→现在回头看,不仅这个项目很好交付,自己在XX能力方面也有了长足进步。
以上分享的都是说话的“套路”,但我还是想提醒大家,语言是自己思维模式和三观的展现,套路只是表皮,关键还是背后的思维。
我们可以依赖工具,先学会讲话结构,但最最关键的还是不断地提升自己思考和有深度的输入。
退一万步讲,真诚永远是最大的必杀技。
学会说话,首先是学会说自己内心想说的话,而上面分享的这些工具,只是锦上添花,让我们真正想说的话,用更好的方式表达出来而已。