写给程序员的有效的平上沟通技术

很多程序员都敏于行，讷于言。极少数具备表演天赋的程序员做到了善于表达自己，甚至建立了自己的商业帝国，比如乔布斯。

我们大多数程序员可能做不到这么优秀，但是做好自己的同时，提高自己对上和平级之间的沟通表达技术也非常重要。你要明白：法不依国主则法不立。沟通能力交流方式和方法非常之9重要，尤其是在说服别人或者悄无声息的训练他人配合自己完成项目。

最有效的沟通技术就是“三明治表达技术”，话术套路总结下来就是：1.认同对方的观点 2.补充对方提问看不到的另一面的事实 3. 总结自己的观点。

例子1（名人应对采访场面）：
比如郑钦文的中英文采访，每一个都能拿出来作为演讲和表达的范文，我也来拆解一下，供大家一起偷师学习。

有位国际记者问郑钦文：“你是中国队里面最国际化的，而正是这种国际化的团队才让你达到了顶级球员的水平，你认同这种说法吗？”

这个提问，明眼人都知道，是带有一点“别有用心”的。

但这样的公开场合当面怼，肯定格局不够；而如果着急自证清白，那就掉进对方的圈套。郑钦文怎么做的呢？

她使用了经典三段式回复：

1.认同对方的观点
“是的，我的团队的确很国际化 。”

2.补充对方提问看不到的另一面的事实
“我的成功离不开家人的支持和鼓励，我是一名中国人，我从小开始打网球，我妈妈为了陪伴我训练，辞职工作做了全职妈妈。我爸爸也在我的网球职业生涯里投入了很多精力……”

3. 总结自己的观点
   “我拥有一个国际化的团队，因为我一直希望能够变得更强，但是无论我走到哪里，我永远都不会忘记我是一名中国运动员。”

怎么样，是不是特别棒，听完恨不得立马起立，竖起大拇指。

这个三段式，就是最经典的“三明治表达法”，咱们来活学活用一下。

例子2（工作场景事例）

老板：“你这个项目进程这么执行的狗屁不通啊，应该XXX，按照我说的来！”
你虽然心里认为“老板说得不对”，但咱们可以这么说更有利于沟通：

1、先认同
“您考虑的这个点非常有道理，我完全赞同，之前怎么没想到（或没想这么透彻全面）。”

2、补充你考虑到的因素
“我执行的时候其实有很多实际问题，比如遇到xxx情况，我想到的解决方案是……”

3、总结你的观点
“您说的非常对，所以我觉得，接下来这个项目可以……”

例子3：年终总结的套路。

再活学活用一下，老板让你做个年度总结汇报，那么套这个模版立马可以有血有肉了。既不能显摆自己，又不能忽视自己的贡献值。

1、情绪表达→过去一年我还是很为自己的成长骄傲的；

2、在这之前发生的事情，我的想法→我刚到这个部门的时候，心里有点发怵，觉得自己是新人，项目也不熟悉，很多东西无从下手；

3、过程中你的认知和行为→但我觉得，不懂可以学，不懂要问。所以在工作中，我主动挑起XX项目的大梁，上班的时候向XXX请教，下班还利用业余时间学XXX

4、产生的结果→现在回头看，不仅这个项目很好交付，自己在XX能力方面也有了长足进步。

以上分享的都是说话的“套路”，但我还是想提醒大家，语言是自己思维模式和三观的展现，套路只是表皮，关键还是背后的思维。

我们可以依赖工具，先学会讲话结构，但最最关键的还是不断地提升自己思考和有深度的输入。

退一万步讲，真诚永远是最大的必杀技。

学会说话，首先是学会说自己内心想说的话，而上面分享的这些工具，只是锦上添花，让我们真正想说的话，用更好的方式表达出来而已。