备注原文来源于:六月雪计算机毕业设计
摘要
【摘要】
随着市场体系的日益完善,我们已经进入了一个买方市场时代。选择空间扩大、购买渠道拓宽、消费心态和购买行为越发成熟,使客户再不会对某一企业或者产品盲目地保持绝对忠诚,如何不断改善客户关系,掌据更多的客户信息,提高客户满意度;如何在日益激烈的市场竞争中把握机会,占有更大的市场份额;如何建立高效业务流程,降低运营成本,获取更多的利润,这些已成为每个企业怕面临的首要问题。这种情况下,企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须找一种全新的管理理念和管理手段,对其内部和外部资源进行有效的整合。新一代一ERP产品正在向客户端和供应端延伸,客户端的延伸是客户关系管理,而供应端的延伸则是跨企业供应链的同步管理。对于每个企业来说客户管理的完善程度将直接影响企业的经济效益。
本系统采用JSP和SQL为开发工具,整个系统以操作简便、界面友好、灵活、实用、安全的要求出发,实现了客服部对各类信息管理的功能主要有系统用户管理,客户信息管理,资料管理,员工信息管理,房产销售管理,财务管理,站内新闻管理,数据备份等模块,其中资料信息管理包括项目信息添加,项目信息查询,户型信息添加,户型信息查询,房产信息添加,房产信息查询,财务管理包括付款方式添加,付款方式查询,房屋收款等。
【关键词】 房地产客服管理系统、SQL、JSP。
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