| 文件标识： | ShoppingOnlineSystem | |
| 当前版本： | 3.0.0 | |
| 作 者： | 陈庆洋 | |
| 完成日期： | 2024-9-28 |
目录
1.项目简介
随着互联网技术的飞速发展，电子商务已成为全球经济的重要组成部分。网店购物系统作为电子商务的核心载体，不仅极大地丰富了消费者的购物选择，还促进了商品流通的效率和范围。对于商家而言，它降低了运营成本，拓宽了销售渠道，提高了市场竞争力。因此，开发一个功能完善、操作简便、用户体验良好的网店购物系统具有重要的现实意义和商业价值。
网店购物系统项目是一个旨在为消费者提供一个便捷、安全、全面的在线购物平台，同时为商家提供高效商品展示、订单管理及客户服务功能的综合性互联网项目。该项目结合了电子商务的先进技术、用户体验设计以及安全支付解决方案，旨在打破传统购物模式的限制，实现消费者与商家之间的无缝连接。一般具有商品展示与管理，用户注册与登录管理，购物车与结算管理等功能，以及方便的excel 导入和导出 ，简洁实用的订单处理，带有客户评论功能，能清楚的反映用户的支出和支出类型，详细完备的数据分析与报表，让网店机构经营者轻松了解市场动态，优化商品结构和营销策略。
此文档主要描述本项目PC端及微信端的功能点、以及部分交互细节。本文档的主要读者为前端工程师以及后端工程师。
该系统实现网点购物管理机构工作内容可视化、用户管理专业化、用户统计数字化、用户预约流程化，从而提高网店购物管理师的工作效率，加强与用户之间的推送，增强管理者对网点购物管理机构运营情况的了解。
2.系统概述
2.1 系统定义
网店购物系统，作为一种集成了电子商务核心功能的在线平台，旨在为消费者提供一个便捷、高效、安全的在线购物环境，同时为商家提供一个全方位、易管理的商品展示与销售解决方案。该系统通过互联网技术，将传统购物模式中的商品展示、交易支付、物流配送等环节数字化、网络化，极大地推动了电子商务的普及与发展。
核心功能包括：
商品展示与搜索：系统支持商家上传商品信息，包括图片、视频、详细描述、价格、规格参数等，并通过分类、标签、搜索等功能帮助消费者快速找到所需商品。
购物车与结算：用户可以将心仪的商品加入购物车，系统支持多种商品同时结算，提供灵活的支付方式（如信用卡、第三方支付平台、货到付款等），并自动计算运费、税费等费用。
订单处理与物流跟踪：系统自动生成订单，记录订单详情，包括购买商品、收货地址、支付状态等。用户和商家均可查看订单状态，商家负责发货后，系统可集成物流信息接口，实时更新物流状态供用户查询。
用户账户管理：用户可注册账号，登录后管理个人信息（如收货地址、支付方式）、查看购买记录、评价商品等。系统支持用户密码安全保护、账户绑定手机号或邮箱验证等功能。
商家后台管理：为商家提供商品管理、订单处理、客户服务、营销推广等全方位的管理工具。商家可轻松上传新品、调整价格、处理退换货请求、设置促销活动等。
支付与交易安全：集成多种安全支付接口，确保交易资金的安全流转。采用加密技术保护用户个人信息和交易数据，防止信息泄露和欺诈行为。
数据分析与报告：提供销售数据分析、用户行为分析等功能，帮助商家了解市场趋势、优化商品结构、调整营销策略。生成详细的销售报告和财务报表，为商家决策提供数据支持。
技术特点：
前后端分离：采用前端（如React、Vue等框架）负责用户界面展示和交互，后端（如Spring Boot、Node.js等框架）负责业务逻辑处理和数据存储，提高开发效率和系统可维护性。
响应式设计：确保系统在不同设备（如手机、平板、电脑）上都能提供良好的用户体验，支持触屏操作、自适应布局等。
高性能与可扩展性：采用分布式架构、负载均衡、缓存技术等手段提高系统性能；模块化设计便于系统功能的扩展和升级。
安全性：采用HTTPS加密传输、数据备份与恢复、安全认证与授权等机制保障系统和数据的安全。
2.2 用户角色
消费者：消费者是网点购物系统的核心用户，他们浏览商品、搜索所需物品、将商品加入购物车、进行结算支付，并最终接收商品、消费者可以管理自己的账户信息，包括收货地址、支付方式、订单历史等、他们还可以对购买的商品进行评价和反馈，帮助其他消费者做出购买决策。
商家：商家是提供商品和服务的实体，他们在网点购物系统上展示商品、设置价格、管理库存、处理订单等、商家拥有独立的后台管理系统，用于管理商品信息、订单处理、客户沟通、营销推广等。
客服人员：客服人员通过在线聊天等方式与消费者进行沟通，负责解答消费者的咨询、处理投诉和纠纷、提供售后服务等，以此来提升用户满意度。
系统管理员：拥有最高权限，负责系统设置、权限分配、数据备份与恢复等维护工作负责整个系统的运营和维护工作，以及整体业务运营的分析与决策。
支付服务提供商：虽然支付服务提供商不是直接的用户角色，但他们在网点购物系统中扮演着至关重要的角色。支付服务提供商提供支付接口和安全支付服务，确保交易资金的安全流转。
物流合作伙伴：物流合作伙伴负责商品的配送和运输工作，他们与商家合作，将商品从仓库运送到消费者手中，物流合作伙伴通过网点购物系统获取订单信息，安排配送计划和路线，确保商品能够按时送达。
2.3 系统架构
网店购物管理系统采用B/S（浏览器/服务器）架构，负责与用户进行交互，提供用户注册、登录、浏览商品、下单、支付、查看订单等功能的界面，前端使用现代Web技术（如HTML5、CSS3、JavaScript及前端框架）构建用户友好的交互界面；后端则基于稳定的服务器平台（如Linux/Windows），结合高效的数据库管理系统SQL server和.NET Core框架开发业务逻辑层，确保系统的高性能与可扩展性。同时，负责提供系统运行所需的基础设施，包括计算资源、存储资源、网络资源等，可能采用云计算平台（如AWS、Azure、阿里云等）和容器化技术（如Docker、Kubernetes等）来部署和管理系统。
3.功能需求
3.1 用户管理
用户信息录入/修改/查询：
支持顾客在注册时手动输入基本信息（如姓名、性别、年龄、联系方式、收货地址等），并允许顾客后续修改这些信息。
提供后台管理员录入、修改顾客信息的功能，包括顾客分组、备注信息等。
支持按多种条件（如姓名、手机号、购买记录等）查询顾客信息，并支持模糊查询。
订单与购买历史：
记录顾客每次购物的订单详情，包括购买商品、数量、价格、购买时间等。
顾客可在个人账户中查看订单历史、订单状态（待付款、已付款、待发货、已发货、已完成等）。
顾客反馈与评价：
顾客可在订单完成后对购买的商品、店铺服务及整体购物体验进行评价，并填写反馈意见。
评价内容可公开显示，为其他顾客提供参考。
3.2 员工管理
员工账号管理：
支持客服、仓库管理员、财务等员工账号的创建、权限分配与查询，员工账号应包含基本信息（姓名、职位、联系方式）及登录凭证。
提供员工照片上传功能，便于顾客识别与预约。
工作绩效跟踪：
对于客服等员工，可跟踪其处理顾客咨询、投诉的数量与质量，提供员工工作统计报表，辅助管理决策。
3.3 商品与服务项目管理
商品管理：
支持商品信息的录入、编辑、上下架操作，包括商品名称、描述、价格、库存、图片等，支持批量导入商品信息。
虚拟服务或咨询服务：
类似于商品管理，但更侧重于服务内容的描述、价格、时长等。
商品/服务套餐：
支持将多个商品或服务组合成套餐，设置套餐价格、优惠策略等。
3.4 订单管理
订单处理：
支持订单接收、支付验证、发货、退货退款等全流程管理，订单状态应实时更新，并通知顾客。
订单查询：
支持通过订单号、顾客姓名、购买时间等条件查询订单详情。
订单导出：
支持将订单数据导出为Excel或其他格式，便于财务对账或数据分析。
3.5 促销与营销管理
促销活动设置：
支持设置满减、折扣、优惠券等多种促销活动，促销活动可设定时间范围、适用商品/服务、优惠力度等。
营销工具：
提供邮件营销、短信营销、社交媒体推广等工具，帮助店铺扩大影响力。
3.6 系统设置与权限管理
角色管理：
角色权限应明确划分，确保数据安全与操作规范，支持系统角色的定义与权限分配，如管理员、客服、财务等。
系统配置：
支持店铺基本信息、支付方式、物流方式等系统级配置的修改与查询。
数据备份与恢复：
定期自动或手动备份系统数据，确保数据安全，提供数据恢复功能，以防数据丢失或损坏。
权限审计：
记录系统操作日志，支持权限使用的审计与追溯。
4.功能概要
| 用户管理 | 用户注册与登录 |
| 用户信息查询与编辑 | |
| 用户等级与积分管理 | |
| 用户行为分析 | |
| 商品管理 | 商品上架与下架 |
| 商品分类与标签 | |
| 商品库存管理 | |
| 商品评价管理 | |
| 订单管理 | 订单生成与查询 |
| 订单核销 | |
| 订单支付 | |
| 订单导出与报表 | |
| 促销与营销 | 优惠券管理 |
| 促销活动 | |
| 会员制度 | |
| 数据分析与营销 | |
| 系统管理 | 角色与权限管理 |
| 数据库管理 |
5.非功能性需求
5.1 性能要求
响应时间：
系统应确保在用户进行常规操作时，如查询顾客信息、预约服务等，响应时间不超过2秒。对于复杂查询或大量数据处理操作，响应时间应控制在合理范围内，并给出明确的加载提示。
吞吐量：
系统应能够处理高并发访问，支持至少1000个并发用户同时在线操作，保证系统在高负载情况下仍能稳定运行。
资源利用率：
系统应合理优化资源使用，确保CPU、内存、磁盘I/O等资源的利用率在合理范围内，避免资源浪费和瓶颈产生。
可扩展性：
系统应具备良好的可扩展性，能够轻松应对未来用户数量增长、数据量增加以及业务功能扩展的需求。
5.2 可用性
易用性：
系统界面应简洁明了，操作流程符合用户习惯，提供清晰的操作指引和帮助文档，降低用户学习成本。
可靠性：
系统应具备高可靠性，确保长时间稳定运行，减少故障发生概率。对于可能出现的故障，应有快速恢复机制，确保业务连续性。
容错性：
系统应具备一定的容错能力，对于用户输入错误、网络异常等外部因素导致的问题，应能够给出明确的错误提示并允许用户重新操作。
可维护性：
系统应采用模块化设计，各功能模块之间松耦合，便于维护和升级。同时，应提供完善的日志记录和监控功能，便于快速定位和解决问题。
5.3 兼容性
浏览器兼容性：
系统应支持主流浏览器（如Chrome、Firefox、Safari、Edge等）的访问，确保在不同浏览器上都能正常显示和操作。
操作系统兼容性：
系统应支持多种操作系统（如Windows、Linux、MacOS等）的客户端或服务器端部署，满足不同用户的使用需求。
移动设备兼容性：
系统应提供响应式布局或专门的移动应用版本，确保在手机、平板等移动设备上也能良好运行和访问。
第三方软件兼容性：
系统应与常见的第三方软件（如支付接口、短信服务、邮件服务等）兼容，确保集成过程中的顺利对接和数据交换。
硬件兼容性：
系统应支持多种硬件配置，包括不同型号的服务器、存储设备等，确保在不同硬件环境下都能稳定运行。
6.数据库设计
6.1 数据库概念设计
用户表（User）：用户编号、用户名、性别、密码、邮箱地址、真实姓名、联系电话、注册时间、收货地址
商品表（Products）：商品ID、商品名称、商品价格、库存量、商品描述、商品图片Url、分类ID
商品分类表（Categories）：分类ID、分类名称
订单表（Orders）：订单ID、用户ID、订单状态、下单时间、订单金额
订单详情表（OrderDetails）：详情ID、订单ID、商品ID、购买数量、商品单价
购物车表（Carts）：购物车ID、用户ID、商品ID、数量
支付记录表（Payments）：支付记录ID、订单ID、支付金额、支付状态、支付时间
6.2 数据库物理设计
| 表1——表名：用户表(tb_User) | |||||
| 序号 | 字段显示 | 字段名 | 数据类型 | 允许为空 | 主键 |
| 1 | 用户ID | user_id | int | 否 | TRUE |
| 2 | 用户名 | username | VARCHAR(100) | 否 | |
| 3 | 密码 | password | VARCHAR(100) | 否 | |
| 4 | 性别 | sex | VARCHAR(4) | 是 | |
| 5 | 邮箱地址 | | VARCHAR(100) | 否 | |
| 6 | 真实姓名 | name | VARCHAR(100) | 否 | |
| 7 | 联系电话 | phone | VARCHAR(100) | 否 | |
| 8 | 注册时间 | registration_date | DATETIME | 否 | |
| 9 | 收货地址 | address | VARCHAR(100) | 是 | |
| 表2——表名：商品表(tb_Products) | |||||
| 序号 | 字段显示 | 字段名 | 数据类型 | 允许为空 | 主键 |
| 1 | 商品ID | product_id | int | 否 | TRUE |
| 2 | 商品名称 | name | varchar(255) | 否 | |
| 3 | 商品价格 | price | DECIMAL(10,2) | 否 | |
| 4 | 库存量 | stock | Int | 否 | |
| 5 | 商品描述 | description | text | 是 | |
| 6 | 商品图片Url | image_url | varchar(255) | 是 | |
| 7 | 分类ID | category_id | int | 否 | 外键 |
| 表3——表名：商品分类表(tb_Categories) | |||||
| 序号 | 字段显示 | 字段名 | 数据类型 | 允许为空 | 主键 |
| 1 | 分类ID | category_id | int | 否 | TRUE |
| 2 | 分类名称 | name | varchar(255) | 否 | |
| 表4——表名：订单表(tb_Orders) | |||||
| 序号 | 字段显示 | 字段名 | 数据类型 | 允许为空 | 主键 |
| 1 | 订单ID | order_id | int | 否 | TRUE |
| 2 | 用户ID | user_id | int | 否 | 外键 |
| 3 | 订单状态 | order_status | int | 否 | |
| 4 | 下单时间 | order_time | DATETIME | 否 | |
| 5 | 订单金额 | total_amount | DECIMAL(10,2) | 否 | |
| 表5——表名：订单详情表(tb_OrderDetails) | |||||
| 序号 | 字段显示 | 字段名 | 数据类型 | 允许为空 | 主键 |
| 1 | 详情ID | detail_id | int | 否 | TRUE |
| 2 | 订单ID | order_id | int | 否 | 外键 |
| 3 | 商品ID | product_id | int | 否 | 外键 |
| 4 | 购买数量 | quantity | int | 否 | |
| 5 | 商品单价 | price | DECIMAL(10,2) | 否 | |
| 表6——表名：购物车表(tb_Carts) | |||||
| 序号 | 字段显示 | 字段名 | 数据类型 | 允许为空 | 主键 |
| 1 | 购物车ID | cart_id | int | 否 | TRUE |
| 2 | 用户ID | user_id | int | 否 | 外键 |
| 3 | 商品ID | product_id | int | 否 | 外键 |
| 4 | 数量 | quantity | int | 否 | |
| 表7——表名：支付记录表(tb_Payments) | |||||
| 序号 | 字段显示 | 字段名 | 数据类型 | 允许为空 | 主键 |
| 1 | 支付记录ID | payment_id | int | 否 | TRUE |
| 2 | 订单ID | order_id | int | 否 | 外键 |
| 3 | 支付金额 | payment_amount | DECIMAL(10,2) | 否 | |
| 4 | 支付状态 | payment_time | DATETIME | 否 | |
| 5 | 支付时间 | payment_status | Int | 否 | |
7.界面与交互设计
7.1 登录页面
后台管理系统登录页面，员工或管理员输入正确的账号、密码、验证码就可登录系统，跳转到系统首页。
7.2 系统首页
系统首页，使用Echat图表显示系统基本信息。
7.3 移动端
前台首页效果展示，用户可以通过这些功能跳转到相关页面使用相关功能。
8.开发实施与维护
8.1 开发计划
表 1 开发计划表：
| 阶段 | 时间范围 | 主要任务 | 负责人 |
| 需求分析 | 第1-2周 | 1.收集并整理功能需求 | 项目经理 |
| 2.编写需求规格说明书 | 项目经理, 客户代表 | ||
| 3.需求评审与确认 | 项目团队, 客户 | ||
| 系统设计 | 第3-4周 | 1. 系统架构设计 | 技术负责人 |
| 2. 数据库设计与建模 | 数据库工程师 | ||
| 3. 接口设计（API、UI等） | 前后端开发人员 | ||
| 4. 设计评审与文档编写 | 项目团队 | ||
| 编码实现 | 第5-12周 | 1. 分模块编码（如用户管理、订单处理等） | 开发人员 |
| 2. 代码审查与合并 | 开发人员, 技术负责人 | ||
| 3. 编写单元测试 | 开发人员 |
表 2 功能开发计划表：
| 功能 | 时间 | 功能描述 | 负责人 |
| 登录 | 1天 | 1.用户输入正确的账号、密码、验证码提示登录成功并跳转到系统首页。 | 开发人员 |
| 注册 | 1天 | 1.用户输入账号、密码、手机号、性别等信息，注册成功跳转到登录页面。 | 开发人员 |
| 商品浏览 | 2天 | 1.系统展示商品列表，包括商品名称、价格、图片、销量等信息。 2.用户可以通过点击商品图片或名称进入商品详情页面查看更多信息。 | 开发人员 |
| 商品搜索 | 1天 | 1.用户可以在搜索框输入关键词进行商品搜索。 2.系统根据用户输入的关键词进行模糊匹配，展示相关商品列表。 | 开发人员 |
| 购物车管理 | 2天 | 1.用户可以将商品添加到购物车，并查看购物车中的商品列表。 2.用户可以修改购物车中商品的数量，或删除购物车中的商品。 3.用户可以点击结算按钮，进入订单确认页面。 | 开发人员 |
| 订单管理 | 3天 | 1.用户可以在订单确认页面选择收货地址、支付方式等信息，并提交订单。 2.系统生成订单号，并保存订单信息到数据库。 3.用户可以在订单管理页面查看自己的订单列表，包括订单状态、订单金额等信息 | 开发人员 |
| 支付功能 | 2天 | 1.用户选择支付方式后，系统跳转到支付页面进行支付。 2.支付成功后，系统更新订单状态为已支付，并提示用户支付成功。 3.若支付失败，则提示用户支付失败，并允许用户重新支付。 | 开发人员 |
8.2 测试计划
表 3 测试计划表：
| 测试类型 | 测试时间 | 测试内容 | 负责人 |
| 单元测试 | 编码期间并行进行 | 1.各模块功能单元测试 | 开发人员 |
| 集成测试 | 第13-14周 | 1.模块间接口与交互测试：验证登录、注册、商品浏览、搜索、购物车管理、订单管理、支付等模块之间的接口与交互是否正确 2.集成后功能验证：验证所有模块集成后，系统整体功能的正确性、稳定性和性能 | 集成测试工程师 |
| 系统测试 | 第15周 | 1.对整个系统进行全面的测试，包括功能测试、性能测试、安全测试等 2.验证系统是否满足用户需求、业务需求和设计要求 | 系统测试团队 |
| 验收测试 | 第16周 | 1.由用户或客户对系统进行验收测试，确认系统是否满足其使用需求。 2.根据验收测试结果，对系统进行必要的调整和优化。 | 用户，开发人员 |
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