1.1 了解办公室生态圈
1. 办公室就像是一个大的生态圈,把不同的地域和风格,不同学历和经历的人组合在一起;在这个生态圈里面看似,大部分时间都是在办公室度过,不仅上班需要配合默契,紧密合作;而且下班还经常聚餐,泡吧,聊天,把生态圈的文化迁延至办公室以外的地方
2. 要在这个生态圈里面生活的如鱼得水,至关重要的是扮演好自己的角色,处理好与身边人的关系;对形形色色的同事,琢磨不透的上司是敬而远之还是主动亲善,里面有大学问
3. 无论是分工协作,还是职位升迁,或是利益分配,无论出发点是何其纯洁,公正;都会因为“主观因素”而变的扑朔迷离,纠缠不清。随着这些“主观因素”的逐渐蔓延,原本简单的同事关系,上下级关系变的复杂多变;职场就是一个战场,不管你累不累,愿不愿意,只要你置身江湖,就身不由己,必须参与到战争中,而且还必须取胜。
4. 办公室的政治
办公室政治的形成首先是上司的责任,这与上司的个人性格有着重要关系,如果上司本身就不是一个善于沟通的人,就不要期望下属会沟通的好;上司是一个什么性格,对工作什么要求,那下属就是怎么做事情;所以如果跟你合作的人的要求有时也是无奈的;还是要控制好自己的情绪来配合做事情;千万不要按照自己的脾气来做事情,不配合;那必然会惹恼这个不是很好沟通的老大,导致他会找你老大来投诉,容易让老大对你的印象不好.
5. 所以职场沟通是非常重要的技巧,有很多新人有激情,有努力,有技术但还是因为不同职场规则,被搞的焦头烂额;最终失败而离职;所以只有学会职场较巧的人才可以在工作中轻轻松松工作,快快乐乐升职
1.2 五步提升沟通能力
误会无非是2个问题:一是 提高理解别人的能力,二是增加别人理解自己的可能性:
1. 开列沟通情境和沟通对象清单: 目的是搞清楚自己的沟通范围和对象,确保准确无误
- 对哪些沟通情境感到轻松,愉快 [自己准备充分,并且有自己的观点时,自己的观点被别人认可]
- 对哪些沟通情境感到压力,不愉快 [说话声音大,控制不好自己情绪时]
- 最愿意与谁保持沟通,最不愿意与谁沟通
- 是否感觉自己没有表达清楚
- 是否经常误解别人,但事后发现自己错误了
- 势态心在作怪: 顺境时往往很多人围着你,但逆境时往往会“敬而远之",
- 旁观者心态:事不关己,高高挂起
- 愿意帮助你的人自己也不会,也不能解决问题; 特别对一些新人,他很有热情,但是自己的能力不够,你问他也他不会也很正常
- 蟑螂型小人
- 灭蟑之法:
- 最重要的是自己怎么做:第一要接受团队任何角色的人,而是要自己做什么样的人
6. 结识职场贵人
- 诚意打动贵人
- 才能打动贵人
- 乡情打动贵人