前文是引言,风控涉及的层面特别广泛,那么今天说一个相对细分的层面,产品及运营的策略设计,当然,策略设计不能说完全是为风控服务的,但风控在这里的比重是非常巨大的。
一些未入职或刚入职的产品人员,运营人员,可能没有完整的策略设计的概念,我谈一个需求,解决一个场景问题,研发去实现,然后上线发布,不就完了么。
一些有一点点经验的人大概能理解,策略设计是必要的,也是重要的,比如说,我需要在产品和运营的过程中,设计一些指标,一些门槛,一些规则,需要一定的运营逻辑,以上构成产品或运营的策略。但很多时候,因为风控意识不到位,上线后遭遇灾难性问题。不要说小公司,就算是巨头这样的案例都比比皆是。
1、什么是策略设计?
我举例来说,有个页面,有用户注册,输入什么什么信息,完成注册。这是功能。
同一个手机号只允许注册一个账户,这就是一条产品规则,或者说是一条产品策略。
用户点击广告,根据广告主的竞价结果扣费,这是产品功能诉求。
一个独立的客户端单位时间内点击同一条广告只计算一次扣费,这是产品策略。
秒杀开始时,优先抢到的用户完成购买,这是运营诉求。
如果客户端特征不符合真实用户特征,禁止进入秒杀页面,那么具体什么是客户端特征不符合真实用户特征,这就是运营策略。
策略设计,就是在功能视图诉求背后,确定的一些规则,数据逻辑。
有些策略是用户可知的,比如你输入法有联想输入,你输入一个关键词,出现联想词,出现联想词是一种产品策略,这是用户明显可以感知的。
有些策略是用户不可知的,比如用户点击了一条广告,并不知道这条广告基于什么策略计费,以及是否被计费。