四、软件系统操作说明
初次使用消费机管理软件,必须先对系统注册(参考4.1系统注册),方可正常使用。
消费机系统软件有四大功能模块,分别是系统设置、设备管理、用卡管理和财务报表,后面将会对它们进行详细的描述。
4.1 系统注册
系统注册步骤:
【系统注册】→【确定】(初始密码为空)→【注册】(输入注册码)然后重启系统完成注册,如图4-1-1 所示
图4-1-1
4.2 设备参数设置
4.2.1 设备参数设置::机器设备参数、设备消费模式、基本参数、定额参数、菜单参数五大参数模块,可根据实际情况进行相应设置。
4.4.2 功能:读取设备参数、设定设备参数、写参数至选定盘(USB接口)。如图4-2-1示图
4.2.3 通讯串口设置:系统设置→系统维护→收款机通讯串口(选择正确串口号)→执行操作。如下图所示
4.3 IC卡管理
1、初始化IC卡:授权给卡片,将其应用于该系统。
操作方法:系统设置→管理卡及初始化卡→初始化卡(把IC卡放在发卡器的感应区);
2、制作设备管理卡:授权给消费机,使其应用于该系统。
操作方法:系统设置→管理卡及初始化卡→制作管理卡(需连接上发卡器)→到相应的消费机刷卡授权;
3、部门添加:系统设置→部门管理→新增(填写好部门名称)→保存;
4、卡类型:系统设置→卡类型管理→新增(按提示填好)→保存;
5、用卡管理→制先消费卡→新增持卡人(按提示填写好)→制新卡。
图示:
4.3.2 卡充值
步骤:用卡管理→消费卡充值→选择充值金额→IC卡充值
4.3.3 退卡
步骤:用卡管理→消费卡退卡→选择退卡金额→IC卡退卡→确定(输入密码)
4.3.4 卡挂失
步骤:
1、挂失登记:用卡管理→挂失卡登记→选择持卡人→登记挂失→确定(输入密码)
2、联网下传挂失卡:用卡管理→联网下传挂失→选择收款机号→下传挂失
4.3.5 挂失卡找回或补办卡
1、挂失卡找回:用卡管理→挂失卡找回→选择挂失卡编号或持卡人→解除挂失
2、补办新卡:用卡管理→挂失卡补办→选择挂失编号或持卡人→补办新卡→确定
4.3.6 用卡情况查询
步骤:用卡管理→用卡情况查询→查询结果
4.4 数据汇总查询
4.4.1 各班组汇总数据查询
步骤如下
1、班组管理:设备管理→→新增核算班组
2、班组与收款机联机:设备管理→班组与收款机→通讯连接
3、获取收款机数据:设备管理→收款机数据传送(测试连接成功,采集数据信息)
4、班组汇总信息查询:设备管理→各班组汇总数据→查询结果页面
图示:
4.4.2 日、月收支查询
步骤:财务报表→日收支报表 / 月汇总表
4.4.3 消费卡充值、退卡及补贴报表
步骤:财务报表→加卡退卡表
4.4.4 出售卡查询
步骤:财务报表→出售卡表
五、问题分析及其解决方法
5.1 现象:通电后屏幕无显示
可能原因:
1) 电源适配器的插座接线松动
2) 电源适配器损坏
3) 设备故障
解决方法:
1) 检查线路,重新插接;
2) 更换适配器;
3) 联系厂商,帮忙解决
5.2 现象:联网操作提示“无法通讯”
可能原因:
1) 软件系统选择的设备机号和设备实际机号不一样;
2) RS-485转换器接线出错;
3) 选择的通讯端口不正确或故障;
4) 串口损坏;
5) 转换器损坏;
解决方法:
1) 查询设备机号,在系统软件重新添加该机号;
2) 重新插接转换器的接线;
3) 检测通讯端口,更换通讯端口;
4) 更换串口;
5) 更换转换器;
5.3现象:刷卡无反应
可能原因:
1) 密码不对;
2) 卡片不属于该系统;
3) 卡损坏;
4) 设备异常;
解决方法
1) 刷密码卡,让设备与IC卡的密码相对应;
2) 重新发卡
3) 换卡
4) 联系厂商帮忙解决
5.4现象:可以刷卡,却无法正常消费
解决方法:参数设定不正确或功能限制,查看提示信息更改参数和功能设定予以解决。
提示信息列表:
序号 | 提示信息 |
1 | 非本单位卡 |
2 | 该卡已挂失 |
3 | 余额不足 |
4 | 卡类型不允许 |
5 | 消费金额超出当天限制额 |
6 | 消费次数超出当天限制次数 |
7 | 消费金额大于最大允许消费额 |