让管理变得更简单（8）

此外，可以看到，传统企业管理模式更注重纵向上的管理，是一种“等级式”的管理，强调地是下对上的负责，上对下的管理。这种情况下，部门与部门之间的了解甚少，也缺乏沟通，中间存在着信息屏障，并将这种信息屏障一直拉通到主管各部门的副总经理这一中层管理层上。部门之间信息屏障一方面会导致部门有“信息孤岛”的感觉，员工只是一味地将信息上报，把工作向上推，等待批示，因而会有一种目标缺失感，不利于企业文化的形成；另一方面，部门之间信息屏障会导致各自获得并上报的信息不一致或是重复作业，这样不利于上层管理者及时获得准确而有效的信息，也就会使上层管理者的决策出现“时间差”；有些企业可能会采取一定的激励机制来缓解由于信息屏障所造成员工的目标缺失感，比如说用“提成”的方式，但是由于根本上员工不知道其他部门在如何工作，也不知道整个企业在如何运转，本身就不了解企业的目标，因而这样“提成”的方式最终极有可能成了为了“提成”而“提成”的激励机制，员工的行为还是不会以企业的目标为出发点。 图7

◆呼唤现代企业管理模式     现代企业管理模式与传统管理模式在管理流程上最本质的区别是：前者是注重“工作流”，以市场为导向，由客户来拉动企业流程的运行；后者则是以生产为起点，再将工作层层推向客户，先确立生产，然后制定采购计划，投入生产，等产品已经生产出来了，再由员工与客户交涉，寻找产品的出口。   现代企业管理注重客户与市场，从客户入手，了解客户需求，再深入了解市场供求情况，制定销售策略（如销售地区，消费群，广告策略，产品定位等），再由销售策略的蓝本，衡量自身生产能力与原料供给能力制定生产计划。等完成一个期间的生产后，又再次回归到客户。整个基本的采购、生产、销售流程是一个开环式的、有计划的过程。而财务、人事、行政，库存等执行层的中层部门贯穿于整个流程，辅助基本生产的运行。董事长、总经理等高层管理人员在企业运转中所起到的作用最主要的是“战略管理”。