让管理变得更简单（5）

二.信息化与现代管理 ◆浅述企业的管理活动         价值活动是一个企业所进行的在物质形态上和技术上都界限分明的活动，是企业赖以创造出价值的基石。把企业创造价值的过程分解为一系列互不相同又相互关联的价值活动，其总和即构成企业的“价值链”。 价值链

        企业的价值链可以分为基本价值活动和辅助价值活动两大部分。企业的基本价值活动，即一般意义上的“生产经营环节”，如材料供应、成品开发、生产运行、成品储运、市场营销和售后服务等与商品的加工流转直接相关的活动。基本价值活动主要包括采购、生产、销售三个流程。 图3

        这三个生产的流程是一个开环式的结构，通过不断地采购、生产、销售，达成企业的运转。但是这种过程不能是一种盲目的、无序的过程。那么如何使这种开环式的过程得以有效运转呢？这就需要三个环节的信息能及时的反馈到上层管理。而最有效的办法就是由生产目标来控制整个过程。这也就是运用信息化工具最重要的一点，为企业建立一个主生产计划，保证企业一切活动都能成为有效和有价值的活动。         企业的辅助性价值活动虽然不能直接给客户带来价值满足，但它却是企业基本价值活动得以有效地进行的前提和条件。只是企业的辅助性价值活动只能通过基本价值活动的改判和提高，来增加客户的价值满足，在企业整个价值关联环节中的作用和意义不低于基本价值活动。企业的辅助价值活动包括组织建设、人事管理、技术开发和采购管理。当然，这里的技术和采购都是广义的，既可以包括生产性技术，也包括非生产性的开发管理，例如，决策技术、信息技术、计划技术；采购管理既包括生产原材料，也包括其它资源投入的管理，例如，聘请有关咨询公司为企业进行广告策划、市场预测、法律咨询、信息系统设计和长期战略计划等。         从上面简单的企业价值活动分析，已经可以看到企业的管理层次简单来说，有三个层次：战略管理层、管理控制层和作业管理层。 图4