明确数据分析目标的 3 个步骤

1. 正确地定义问题

有人说，正确地定义问题，比解决问题重要 100 倍。

我认为这句话是有道理的，因为在解决问题之前，要先认清问题的本质。如果问题的定义都是错的，那么解决问题的方向可能就不对。

比如说，小明听了煎饼大妈月入 3 万的故事，心里就想：为什么煎饼大妈月入 3 万？这个问题的定义，应该是关注「月入 3 万」，而不是「煎饼大妈」。也就是说，小明想的应该是「如何实现月入 3 万」，而不是「如何变成煎饼大妈」。

2. 合理地分解问题

把大问题分解为小问题，并遵循 MECE 原则，也就是要做到相互独立、完全穷尽。

比如说，煎饼大妈如何实现月入 3 万？这是一个大问题，可以进行细分。因为收入等于订单数乘以单价，订单数和单价是相互独立、完全穷尽的，符合 MECE 原则，所以能把这个问题细分为：

（1）如何实现一个月卖 5000 个煎饼？

（2）如何实现平均每个煎饼卖 6 块钱？

为了理解 MECE 原则，这里再举一个扑克牌的例子，一幅完整的扑克牌，分为红色、黑色和大小王，红色分为红心和方块，黑色分为梅花和黑桃。这样划分是相互独立且完全穷尽的，所以符合 MECE 原则。

3. 抓住关键的问题

把问题进行细分以后，可能会变成很多个问题。

比如说，对于一家销售型的企业来讲，如何提高营业利润？如何提高销售额？如何提高订单量？如何提高单价？如何提高转化率？如何提高流量？如何提升广告效果？如何提高客户重复购买率？如何开发新品？如何节约成本？……

当问题太多的时候，我们不能眉毛胡子一把抓，而要根据业务的实际情况，抓住其中关键的问题。

根据意大利经济学家帕累托的发现，意大利 80% 的土地为 20% 的人口所拥有。人们把这个发现延伸很多领域，在多数情况下，80% 的结果是由 20% 的原因造成的，故称之为二八法则。

比如说，80% 的利润来自于 20% 的客户，80% 的销售来自于 20% 的产品，80% 的销售来自于 20% 的员工。

为了集中时间和精力，完成更多更重要的任务，我们就要抓住 20% 的关键问题。

小结

本文从电影中的一句话开始，说明目标的重要性，然后介绍了明确数据分析目标的 3 个步骤，分别是正确地定义问题、合理地分解问题和抓住关键的问题。