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Mapenjoy“影像订购”产品上线前景分析

文章来自于老柴开发团队的blog,篇篇皆原创。

 

同事并不看好

今天下午我问部门助理婷婷关于“在线客服”问题的时候,了解到Mapenjoy之前的影像订购从发布到现在总共达成购买的也就1-2笔,而且基本上也都转到传统销售部那边了。我又咨询了几个同事,感觉上大家对在线影像订购的前景并不十分看好。

日志分析

我查看了一下上周bsei 和Mapenjoy 网站的 google流量分析统计,对“影像购买”进行了简单的分析:

下图为bsei.com公司网站的日志分析,“影像购买”排名第3,7天访问124次。仅次于“遥感影像”频道,看起来用户对购买比较感兴趣,

下图为mapenjoy网站日志分析,imgdb影像库的Pv访问量已经超过了mapenjoy。对于只有一个页面的imgdb来说实在是很难得。(新版本的“影像购买”正好是在imgdb的技术上架构的。相信可以继承imgdb的访问量。)

 

下图为“Imgdb影像库”的页面停留时间的日志分析,页面停留时间为5分钟。说明用户真正使用了。

和原有的影像订购系统相比

2者相比最大的区别我觉得就是就是它是一个完整的流水线。

从 框选范围 -  购物 - 邮件提醒 - 电话确认 - 付款 - 生产 - 交货 -反馈 ,每个环节都会制定规范的流程。并由多个小组配合完成。

就订购来说,他的流程图如下:

后台管理员订单处理 流程图 如下:

相对于原有的影像订购系统,取消了只能订购<25公里的影像的限制(个人感觉小于25公里没有什么利润)。取消了注册等复杂的订购流程。软件设计上增强了扩展性,对于价格、分辨率、影像属性,都做到了可灵活的配置。同时email提醒和手机提醒也杜绝了订单没人维护的现象。

再一个关键就是打算增加“在线客服”和详细的在线FAQ。个人觉得这个功能非常必要,就如同我们再使用taobao的时候总喜欢先和店主聊上两句,提些关于售后、送货等问题。毕竟每个人的需求状况不同,有个waiter会好的多。

总结

从各方面日志分析来看,用户对于“影像购买”的需求还是非常大的,如何把 “影像浏览”-转化为“影像购买” 是个关键。这个产品对于辅助订购影像来说还是很有必要的。只要运营得当前途是大大的。注:订购系统主体功能本周内就能开发完成,计划2010年前正式投入使用。很快就能看出的市场反应如何。

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asp.net 火车票在线订购系统

2012年12月10日 4.54MB 下载

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