走上管理岗，一定要学会“吵架”

什么是好团队？

好团队是，关起门来可以拍桌子、瞪眼睛、吵他个面红耳赤，就算摔板凳也再正常不过。但是，一旦出了门以后，大家只能有一个结论、一个方向、一个目标。当面说坏话，背后说好话。

然而很多团队都把这个顺序搞反了。

所以，我的主张是：走上管理岗，一定要学会“吵架”。

01  Why

为什么管理者，需要具备“吵架”的能力？

大前提：这里的“吵架”并不是指无理取闹、情绪失控，而是一种理性的沟通和辩论。 管理者需要掌握一定的沟通技巧，能够在表达自己观点的同时，尊重对方的意见，找到双方都能接受的解决方案。

1.争取资源

① 部门利益： 在资源有限的情况下，不同部门之间会存在竞争。

管理者需要为自己的部门争取更多的资源，这往往需要与其他部门的负责人进行沟通和协商，甚至需要据理力争。

② 项目预算：争取项目预算也是管理者的一项重要任务。

为了获得足够的预算，管理者需要向高层领导进行汇报，并说服他们支持自己的项目

2.推动决策

① 意见分歧：在团队中，不同成员会有不同的观点和意见。管理者需要在这些不同的声音中找到平衡点，做出最终的决策。

这个过程中，难免会遇到反对的声音，管理者需要有能力说服他人，推动决策的实施

②突破阻力： 在推进一项新的项目或改革时，往往会遇到来自各个方面的阻力。

管理者需要有勇气和魄力，敢于直面问题，解决阻力。

3.解决冲突

① 团队内部冲突： 团队成员之间难免会发生冲突。

管理者需要及时介入，了解冲突的原因，并采取有效措施解决问题。

② 跨部门冲突： 由于不同部门之间的利益关系，也可能发生冲突。

管理者需要协调各方关系，找到一个双方都能接受的解决方案。

4.提升个人影响力

① 表达能力： 吵架，本质上是一种沟通的方式。

通过有理有据的表达，管理者可以提升自己的影响力，让别人信服自己的观点。

② 抗压能力： 在冲突中，管理者需要保持冷静，应对各种突发情况。

这不仅考验管理者的沟通能力，也考验其抗压能力。

③ 不让自己吃亏：在残酷的职场里，该让的让，但是不该让的要寸土必争。So，当管理者遇到了不公平待遇的时候、功劳被别人抢走的时候，都要勇敢站出来，据理力争。

02 How

管理者，如何“优雅地吵架”呢？

1.明确目标： 在沟通之前，明确自己的目标是什么。

2.收集证据： 准备充足的证据，以支持自己的观点。

3.选择合适的时机和地点： 选择一个私密且双方都方便的时间和地点进行沟通。

4.保持冷静：可以表达情绪，比如我此刻对于你的行为的反应是失望、愤怒、无语等，但是不能情绪化的表达 。尽可能用理性的态度来沟通。如果两个人冷静不下来的话，那就先分开，不要同在一个物理空间。

5.尊重对方： 即使不同意对方的观点，也要尊重对方。我们经常说的就事论事就是你针对这件事情发表你的意见或不满都可以，但是不能转而去攻击对方的人品、作风不好，更不能牵扯出对方的家人朋友。这么做不仅不能解决问题，反而会放大矛盾。

6.积极倾听：我们大多数情况下和人争吵，其实都不在同一个频道上。比如，你在乎的是对方做事情的态度，而对方觉得你的逻辑不对。所以最好在你发飙之前，先搞搞清楚他到底想表达什么观点， 认真听取对方的观点，再做出回应也不晚。

7.寻找共同点： 吵架的核心不是谁的声音大要去压迫对方，也不是得理不饶人的无理取闹。而是先寻找双方都认同的共同点，先求同，再去在有异议的问题上发生争执，这样既缩小了分歧，也提高了你们吵架的效率。

总之，“吵架”是管理者一项重要的能力。但需要注意的是，这并不是说管理者要经常吵架，而是说管理者需要具备处理冲突、说服他人、推动决策的能力。

03 What

好团队的画像？

1.好团队的定义

一个好的团队，绝对不是一团和气的团队。你要有一个管理常识：如果一个团队一直是和和气气，只能说明一个问题：你的团队没有目标感。

因为目标感强烈的团队，一定是存在或大或小的压力，时间长了肯定是或多或少的会爆发，爆发最常见的意识形态就是吵架。

所以我经常提到，做管理带团队，千万不能做一个烂好人（即：你好我好大家好，管理者谁都不敢提要求，管理者会想：反正公司也不是我家的，干多干少都一样，得过且过）

如果你是老板，你发现你底下有这样的团队，要么就是你的KPI定的有问题，要么就是你这个团队的管理者在浑水摸鱼。

2. 好团队的画像
 

一个高效、能打硬仗的团队，成员之间虽然可能在内部讨论中存在激烈的观点碰撞争吵，是再正常不过的事情，但是对外务必要保持高度的一致性。

① 内部的开放与包容

鼓励表达： 一个好的团队鼓励成员畅所欲言，提出自己的想法和观点，即使这些观点与主流意见相悖。

你只有让大家充分表达了，你才能知道他们对于一个目标真实的想法，到底是不会做，还是不想做。

不会做那就把这个目标拆出若干个节点逐一来过，逐个来盯，直到大家都掌握技能为止。

如果是不想做，那看看大家的思想卡点在哪里，学一学唐僧，多唠叨，多鼓励，先找1~2个标杆干起来，其他的人自然就会跟着动起来。

尊重差异： 管理者要始终要求，团队成员之间相互尊重，即使观点不同，也能保持冷静，不带个人情绪，尊重差异。

聚焦问题： 讨论的焦点始终放在问题本身，而不是个人攻击。管理者做到不翻旧账，聚焦当下目前此时此刻的问题，切忌左挂右联。

② 外部的统一战线

共同目标： 团队成员都有一个共同的目标，那就是为团队的成功而努力。

维护团队形象： 为了维护团队的整体形象，成员会对外展现出团结一致的姿态。

对外代表： 当团队成员代表团队对外发言时，他们会以团队的利益为重，而不是个人利益。

3.为什么这样的团队更有效率？

• 激发创新： 观点碰撞能激发团队的创造力，产生更多更好的解决方案。

• 提高决策质量： 通过充分讨论，团队能够做出更全面、更合理的决策。

• 增强团队凝聚力： 经历过共同的挑战和磨合，团队成员之间的关系会更加紧密。

• 提升团队的抗压能力： 团队成员在内部，要习惯了彼此之间观点的碰撞，对外界的压力，才能更有抵抗力。

4.需要注意的是，内部的“吵架”是有前提的

• 基于事实： 讨论应基于事实，而不是主观臆断。

• 尊重他人： 即使观点不同，也要尊重他人。

• 聚焦问题： 讨论的焦点应该放在问题本身，而不是个人攻击。

• 有明确的规则： 团队需要制定一些基本的沟通规则，以确保讨论能够有效进行。

写在最后

好的创意绝对不是一言堂，因为思想和思想碰撞后，才会产生更科学的远见和认知。

好的执行力是共创后才有的，因为有参与感，所以才会倍加珍惜，这在心理学叫沉没成本效应。

现实中，是不是有很多团队，一到开会的时候鸦雀无声，会议结束后则是私下diss，这也不好，那也不对的说三道四。

所以，好团队关起门来该吵架吵架，该冲突冲突，但是一定尘埃落定，出门以后就是亲密无间的战友，目标也只能有一个。