外贸订单支付失败有哪些原因导致？有哪些解决方案？

外贸订单支付的成功率越高，商家的收入越高，这个道理谁都懂，但如何能使自己的收入更高，除了提供完善的售后服务之外，也要分析订单为什么会失败，有什么办法把失败的订单补救回来，这个也是赚钱的小技巧。今天JH就跟大家分享下商家在使用外贸信用卡收款通道时，订单支付失败的原因有哪些，有哪些解决方案。

 

一、 以95epay通道为例，常见的失败原因有：

Declined by card issuer,please contact your Bank toverify your transaction No ValueReturned
发卡行拒绝，具体原因需联系发卡行。

Please call bank 
查询卡中心。

No Value Returned
银行反馈信息超时，具体原因需查询卡中心。

Card number more than 1 times.Daily limit reached. NoValue Returned
重复支付。（同一位买家24小时内只能成功支付一次）

Refer to Card Issuer No ValueReturned
受制于发卡行，具体原因咨询发卡行。

Black IP No ValueReturned
买家ip已列入银行黑卡库导致付款失败。

Black Email No ValueReturned
买家邮箱已列入银行黑卡库导致付款失败。

Transaction not allowed forCard
卡设置受限，例如单笔额度限制、未开通境外消费功能等。

Insufficient funds
余额不足。

Invalid card number
无效卡号。

Expired card
卡过期。

Restricted Card
限制卡。（例如未开通境外消费功能、额度不够等）

Invalid Transaction No ValueReturned
无效交易。（买家信用卡信息输入错误、卡过期等情况下发生）

 

二、 了解订单支付失败原因，针对性挽回

由上述失败原因可以分析出：

①最易挽回的订单有：余额不足的、卡设置受限、重复支付的。这些订单的解决方法分别是：充值或还款、取消限制或提高权限、24小时后再付款。

② 最不需要挽回的订单有：IP或邮箱被列入了银行黑名单、无效卡号

③ 其他原因比如卡受限制或需要查询发卡银行或信用卡信息输入错误的，要先识别下买家有没可疑的购买行为，如果觉得买家OK，可以让买家联系发卡银行查询原因自行解决、重新正确输入信用卡信息。

 

不管哪种挽回方法，最有效最快捷的方式：一定要及时与买家联系沟通，给买家良好的建议及售前服务。

 

三、 95epay能为失败订单提供有效的支付功能

① 快速支付（只针对95epay通道支付失败的订单）

这种支付功能在前面的博文里已经介绍，具体请参考《支付失败的外贸订单如何避免重新下单快速二次支付？》

 

② 快捷支付（适合任何支付方式失败的订单）

商家可手动在95epay后台创建的交易链接，通过聊天工具或邮件发给买家，买家打开直达支付页面，填写信用卡相关信息即可付款