BSM市场步入高速发展期

                                   

  2007年中国业务服务管理 (BSM，Business Service Management)解决方案市场经历了高速的发展，根据IDC的最新统计数据，去年这一市场的总体规模已达到16.8亿元人民币，比2006年增长了32.8%。其中与解决方案相关的软件市场容量达到人民币12.5亿元，比2006年增长了33.6%；解决方案相关的服务市场容量达到人民币4.3亿元，比2006年增长了30.4%。

  业务服务管理是近年来人们在谈论IT运维管理时被频繁提及的概念，是企业IT系统建设和运维管理发展的必然趋势。通过采用BSM解决方案，企业可以根据业务目标对IT服务进行调整，以确保IT能够支持业务目标，从而直接产生业务价值。

  中国BSM解决方案市场目前还处于寡头时代，虽然有数百家厂商参与竞争，但处于领先位置的只有少数几家国外和国内厂商，如IBM、HP、BMC、神州泰岳、亿阳信通等。随着市场的逐渐升温，涌现出了一批规模较小的具备较强竞争实力的厂商，这有助于BSM解决方案在全国范围内的推广。但现阶段，这些厂商的产品和服务尚不够成熟，他们更大程度上是领先厂商的补充。

  中国BSM解决方案市场在历经几年的培育期后，受数字奥运项目的集中建设、外国银行开展人民币业务等因素的催化，2007年获得了爆炸性增长。在电信、金融、政府等重点行业的大型企业，如中国移动、中国人保等实施了大型项目。同时，中型企业也越来越重视将IT运维管理与业务相融合，对BSM的接受程度日益提高。
 
 从2007年中国BSM解决方案市场的行业分布情况看，电信行业继续占据主导地位，占整体市场的45.1%，金融行业位居其次，占整体市场的26.8%。政府行业发展较稳定，市场份额为11.6%。制造、电力和医疗是三个发展潜力巨大的行业，随着国家对这几个行业信息化的不断强化，其IT投入将会显著提高，对BSM解决方案的采用也开始增加。

  数据中心的大量建设也是BSM解决方案快速发展的一个重要推动力。根据IDC最近的一项对数据中心市场的研究，未来五年中国数据中心IT投资将会以20%的速度增长，企业级数据中心仍然以金融、政府、电信和其它大型企业为主。企业级数据中心对基础架构的稳定性、安全性和使用效率提出了更高的要求，在这样的趋势下，数据中心将会在未来几年内持续为BSM解决方案带来强劲的增长动力。

  IDC中国软件与服务研究部高级分析师刘宁蔚认为：“我国电信、金融、政府和能源行业的一些大型企业已明显感受到了业务与IT融合的必要性，并已于2007年建设了一批大型BSM项目，对市场起到了很好的促进和示范作用。但目前一些IT建设比较落后行业的大型企业以及广大中小企业都仍处于实施监控类项目或ITSM流程管理项目的阶段，对BSM解决方案的需求甚少。另一方面，中国BSM领域在技术、人才储备、客户认知等方面仍存在着一些阻碍市场发展的因素，尤其是高水平、有经验、有规模的解决方案提供商的数量很少。这些问题都需要产业链中各个环节冷静思考，共同探索来进行解决。”

  因此，IDC预测，在未来几年内，中国BSM解决方案市场机会仍主要集中在电信、金融、政府、能源、制造等重点行业中，在这些行业将会获得高速稳定的发展，但在全国泛行业大规模普及则尚需时日。