【8步沟通,4个技巧,2个方法】-------讲述,叙述,表达,讨论,汇报,陈述(从书面到口头),解释,回应,4个技巧是(垫子,迎合,制约,主导),2个工具一个是扑克牌,一个是看图说话,这些都需要练习,比例是1:8。
1)没有专门学说话的原因
A)大家都以为自己会说话了
B)学校没有系统教说话的教程,老师都在说话,但学生自己却没有说话
C)人们不重视说话的重要性及意义
很多时候也说话,但都是自发的。
2)必须承认这个世界上,有一些人的说话水平比别人高,在表现的时候更有影响力;很多生活或职业中,需要说话的效率,比如开会,汇报情况,了解情况等;社会分工很细,很多是需要协调写作,离不开说话,所以说话越来越重要;
3)今天这个社会讲究的是效益,效率,效能,教练,老师等很多岗位说话的生产力是靠说话。
4)
讲述是讲话中的第一个要诀,其目的是传达信息,要求是:
A)2分钟。讲话要完整,给你2分钟,讲话不能少于1分45秒,不能多于2分15秒。
B)讲话要有次序,特别是时间次序。
C)提供客观的事实的细节,而不是加上自己的看法或观点。
讲述要求你控制时间,尊重事实,提供细节,让别人得出结论或观点,最经典的讲述是在《肖申克的救赎》里面的那段话,请求假释的那段。
5)叙述(讲述+观点/看法)--通过对事实的筛选,影响你得出我期望的结论。