你以为的SPSS只是简单的数据分析软件吗？

如果你以为，SPSS只是一个表格界面、添加数据然后进行算法的分析软件。那你基本已经忽略了它其他的才华。Spss的功能不仅限于分析计算，它还有商业智能、预测分析、财务绩效与战略管理的能力。不但能提供对当前绩效的清晰、即时、可靠的洞察，更提供了预测未来成果。

举个栗子：

Cablecom改善客户忠诚度

Cablecom GmbH是瑞士最大的有线网络运营商。Cablecom为全国160万户家庭的客户提供了有线电视、宽带互联网、移动和固定网络电话。Cablecom在市场上以富有创新而著称，是第一家为客户提供四路放唱服务的运营商。

然而在大部分行业普遍存在客户流失问题的时代，能够通过自定义的营销计划赢得客户对任何企业的成功都至关重要。客户信息和反馈是此流程的关键，Cablecom主动出击，解决行业最紧迫的问题之一。是因为该公司通过使用最新技术为其客户提供最佳服务。并将这一声誉传播到了千家万户。

Cablecom公司依靠IBM SPSS软件帮助支持一个企业反馈管理计划，使用预测分析技术来更好地理解客户的特征、行为和态度。

它选择了一流的IBM SPSS调查应用和市场领先的数据挖掘技术来评估和分析客户生命周期各阶段的客户反馈。它现在使用此洞察预测未来行为，调整它的活动来满足客户需求并减少客户流失。

在整个客户生命周期中的重要时刻，Cableco