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RSS订阅转载 选择好用的CRM系统应该从哪里入手
CRM从诞生到现在已经过去20多年了。从最初的雏形，到现在形态各异，CRM不断在发展，在拓宽自己的疆界。对于选型的人来说很容易迷惑，市面上有这么多种CRM系统，有些看着功能相似，有些相差甚远；有些仿佛跟自己业务沾边，有些看起来不是自己想要的。选择好用的CRM系统应该从哪里入...
2019-09-06 09:31:00
176
转载 部署CRM提升企业竞争力
在当今激烈的市场竞争中，每个企业都会将快速发展作为目标之一，有了Zoho CRM这款专业的客户关系管理软件，只要运用得当，就可以帮助企业抓取最重要的资源——客户，让企业快速走上良好的发展道路。 一、 销售资料“永久保存” CRM客户关系管理系统能C够有序...
2019-09-05 15:05:00
126
转载 借势CRM：大数据环境下的商机增长
大数据广泛应用于各个行业中的今天，每时每刻都在产生着庞大的数据碎片信息，企业则需要收集、分析、总结、分辨出真正的客户，才能发掘有价值的商机。而这些大量的较为分散的信息是非常复杂的，已经无法单纯地通过“人工处理”而必须依托云计算的技术，因此，企业纷纷借助CRM客户关系管理系统...
2019-09-04 10:45:00
142
转载 CRM系统——企业发展的“关键”之一
一个企业的发展包含着生产、成本、销售、往来现金、固定资产等应用管理，这一系列的组合，促成了一个公司的正常运转。很显然，作为专业管理客户关系的CRM软件，是不可能“全权负责”的，但是在这一系列业务中，企业的销售管理，即以客户为中心的业务，是一个公司的核心业务。没有客户，利润与...
2019-09-02 10:57:00
125
转载 杜绝无效办公，CRM助企业高速运转
你的企业出现了什么问题？客户很多，却不知道该把这些客户资料保存在哪儿？甚至都无法分清哪些是真正的客户，哪些是该放弃的客户？市场人员每天都在做方案，却由于缺乏对客户真实需求的分析而没有任何效果？销售人员无法及时获取销售过程的最新信息，导致常常问客户重复的问题？没有统一的客服中...
2019-08-28 10:05:00
105
转载 如何用CRM应对千变万化的市场环境？
没有覆盖全客户生命周期的齐全功能、随时调整的灵活性、与其他软件打通的超强适配性的CRM软件，就无法收集、统计完整的客户数据，洞见市场变化与需求，这样的软件难以适应企业日后发展。面对不断变化的市场环境，ZohoCRM客户关系管理系统可以帮助企业不断提高客户服务水平、发现客户...
2019-08-27 13:50:00
103
转载 CRM如何有效加速业绩增长？
在当今经济普遍萧条的大背景下，受制于大环境影响的各家企业已经尝尽了无力经营、业绩下滑的种种苦楚。那些即使在经济发展的“瑟瑟寒风”中，依然能够独秀枝头的企业，是凭借什么“迎难而上”的？它们的秘密就在于引进了CRM系统。而引进了CRM，实现客户关系管理的数字化、可视化以及自动化...
2019-08-26 13:14:00
247
转载 CRM如何助力中小型企业高效运营？
不仅需要进行合理有效的规划以及进行科学的设计，还有必要认真思考该通过CRM客户关系管理系统建立什么样的模式，怎样才能使其高效运营： 在一些需要和客户密切联系的企业部门里，例如营销和售后服务中心，CRM客户关系管理系统必须要满足这些部门的要求，在市场分析能力...
2019-08-20 14:58:00
104
转载 外贸企业应结合自身进行CRM选型
外贸CRM客户关系管理系统给企业带来的好处是明显的，但并所有外贸企业都适用。要根据外贸企业自身的实际来考虑是否应该采用外贸CRM客户关系管理系统： 首先，要分析实施外贸CRM系统后所产生效益的最低客户量值，该外贸企业是否能达到和超过。因为实施外贸CRM系统...
2019-08-19 13:44:00
144
转载 如何利用CRM建立外贸企业核心竞争力
一个外贸企业的核心竞争力是其他企业所无法模仿的，保证外贸企业在国际市场竞争中获得持续竞争优势。外贸CRM客户关系管理系统是新经济时代企业构建核心竞争力的关键。其原因如下： 现代企业竞争的实质就是客户资源的竞争，众多外贸管理软件中数CRM系统最能够保证企业获...
2019-08-16 14:42:00
100
转载 用CRM加强外贸业务流程管理
对于客户的全面分析和把握对于外贸企业来说是尤为重要的。随着电子商务在国际贸易中发展迅速，外贸企业面临全球化竞争，培养客户不能仅限于订单查询和付款跟踪等交易流程上，也不能只顾着将所有产品目录和服务推送到顾客面前，而是要寻找机会了解顾客需求，迎合个性化选择，让客户融入企业的知识...
2019-08-15 13:18:00
258
转载 如何使用CRM管理外贸客户资源？
外贸行业如果想实现突围，更应该加强对企业的管理，向企业管理要利润。企业管理中的重点是客户资源管理，重要客户资源的流失关系到企业生存。大多数外贸企业在客户资源管理中存在不少问题： · 管理不全面，造成人员流动，带走客户资源； · 跟进联系不...
2019-08-14 11:07:00
211
转载 CRM加速外贸企业信息化
外贸CRM客户关系管理系统可以满足对不断增长的外贸客户进行管理的需求，建立公司完整的客户体系、产品体系和供应商体系，为下一步实施企业信息一体化打下坚实基础，是外贸企业进行信息化的重要一步。 · 客户属性多样 实际上，无论客户体量的大小，外贸企业都应该使用...
2019-08-13 14:22:00
215
转载 CRM数据统计与分析的典型应用
通过CRM客户关系管理系统，企业能搜集、分析以及跟踪客户信息，从而获取精准客户。CRM系统进行数据分析的典型应用，可以归结以下几种： · 客户获取 客户获取的传统方式一般是通过大量的媒体广告等方式吸引新客户，这种方式涉及面过广不能做到有的放矢，增加不少成...
2019-08-12 16:12:00
304
转载 如何利用CRM提升客户转化率？
无论是新客户或是老客户，都涉及到维护和营销的各个环节，都需要企业的密切关注。企业必须慎重对待客户流失。目前，已有许多企业选择用CRM来管理企业客户以防客户流失。那么CRM客户关系管理系统如何做到的呢? 客户随时随地查询、查重、等功能，能够帮助管理者有效查看...
2019-08-08 15:38:00
178
转载 如何改进外贸企业实施CRM遇到的问题？
不少外贸企业积极地进行CRM客户关系管理系统的部署上，但不少的企业在CRM实施的过程中并没有达到预期，甚至成为了累赘。那么，外贸企业在实施CRM客户关系管理系统的过程中究竟有哪些问题没有加以重视？发现问题后，如何进行调整从而让CRM系统真正发挥它的效力呢？ · 缺乏信息资...
2019-08-07 13:17:00
161
转载 如何通过CRM系统抓住潜在商机？
企业里面的客户是有生命周期的，不同阶段的客户，对企业的销售贡献率不同，对企业的影响也不同。潜在客户我们可以简单地分为：在谈客户和已成交客户。在谈客户有希望成为我们的最终客户，而已成交客户则很可能会有二次购买或者购买配套产品的需求，这两类客户都有希望为我们带来销售利润。 ...
2019-08-06 10:12:00
103
转载 外贸企业如何利用CRM应对市场竞争？
在外贸新常态下，越来越多的企业开始重视运营管理，例如很多企业开始部署CRM客户关系管理系统，利用专业的信息化技术来提高操作效率、控制成本，以应对高速变化的市场竞争。 · 优化企业资源，提升销售效率 当CRM系统上线后，客户资源不再是堆积如山的名片，更不是在Excel表格...
2019-08-05 10:28:00
257
转载 如何利用CRM系统进行客户分析？
CRM客户关系管理系统能够将客户行为数据和效能评估的结果集中起来，进行客户行为分析，便于企业挖掘重点客户，为制定市场策略提供依据。 首先，CRM系统根据客户不同的行为来划不同的客户群，通过这样的分组，可以更好地理解客户，发现其行为规律。CRM系统可采用“分...
2019-08-02 13:37:00
216
转载 数字化转型：CRM助力快消行业营销模式转型
快消企业为了提高对市场的掌控能力，需要及时掌握渠道库存与销量数据、终端销量与订单数据等等，并以此来建立数据分析模型，渠道数据的采集和管理是如今绝大部分快速消费品企业营销部门最头痛的问题。所以，部署CRM客户关系管理系统可以说是快消行业数字化转型的“必经之路”。 ...
2019-08-01 10:14:00
155
转载 为什么说CRM是企业经营主要战略之一？
企业进行CRM系统的部署，究其原因就是希望建立一个便捷、高效且互通的应用平台，这个平台不仅能满足企业管理客户的需要，改变以往客户资料分散、客户管理复杂繁琐的状况；还要能实现对企业的内部管理，让企业无论在客户数据、产品信息，还是在员工数据等方面实现统一。 C...
2019-07-31 10:23:00
187
转载 CRM客户关系管理系统的应用模式有哪些？
企业进行CRM系统部署的目的是打造规范且高效的业务流程，同时，将资源集中到企业的核心业务中，以增强业务能力。因此，无需纠结于CRM系统怎么用？或是耗费时间调研CRM软件哪个品牌好？直接对比CRM客户关系管理系统的功能特性，结合企业自身的特点来选型。以下是总结出的几点关于CR...
2019-07-30 13:40:00
243
转载 中小企业如何做好客户关系管理？
相较于大企业，中小企业普遍缺乏雄厚的资金、企业信息化程度低、缺乏高素质的专业人才，这种状况使得中小企业在部署CRM方面“望而却步”。那么，中小企业如何做好客户关系管理呢？不妨分阶段进行分析。 · 初始阶段 处于初始成长期的企业往往规模较小，资源不足，客户...
2019-07-29 09:46:00
121
转载 如何利用CRM系统提升企业竞争优势？
无论何种企业运营的根本目的都是在完成客户与企业自身的双赢局面。消费者依赖于企业提供产品及服务，而企业则需要依赖客户维持经营，企业与客户之间的关系是密切且不可分割的。因此，CRM系统到底是什么？CRM系统怎么用？用了会有什么样的效果？仍旧是很多企业的疑问。 提高客户忠诚度 ...
2019-07-26 15:08:00
152
转载 零售业实施CRM客户管理系统的优势有哪些？
现如今，伴随着CRM在零售业中的不断推广，企业的经济效益也在不断提升。在零售业市场竞争情况越来越严峻的形式下，CRM客户关系管理系统在零售企业的实施也显得尤为重要。其必要性体现在以下4个方面: · 有利于零售企业建立市场竞争优势 零售业的根本已经转移到了...
2019-07-25 09:51:00
116
转载 CRM系统如何帮助企业实信息化管理？
企业的一切经营活动都是围绕市场、客户进行的，只有企业真正的重视所有客户，才能看到实实在在的收益。企业可以利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与客户之间的关系，向客户提供创新式的个性化的客户交互与服务，提高核心竞争力。 CRM客户关系管理系统可以帮助企...
2019-07-24 09:47:00
111
转载 如何通过CRM系统进行市场活动评估？
任何产品的销售过程都离不开市场活动的支持与配合，例如广告、新闻发布会、专刊报道等等。市场活动的形式多种多样，那么如何才能选择有效的方式进行精准营销？如何评估市场活动的投资回报率？这一系列问题均要靠数据说话，实行量化管理。这时，就需要CRM客户关系管理系统就是一套量化管理的工...
2019-07-22 10:43:00
128
转载 CRM客户管理系统如何协调营销与销售？
市场部与销售部是相辅相成，互相作用的两个部门，实施CRM客户关系管理系统才能真正有利于两个部门的协同。 创造更好的数据 潜在客户在尝试联系销售团队之前，就已经完成60％的购买过程了。这是因为潜在客户在联系销售之前，就已经从社交媒体和电视频道上了解到该品牌...
2019-07-19 14:28:00
175
转载 CRM客户关系管理系统如何优化数据管理
CRM系统的数据分析涉及到了产品、客户、销售、员工等各个板块，企业可通过系统报表进行分析，帮助自己梳理工作。 一、使用系统报表进行统计分析 CRM系统提供一些基础的系统报表，包括线索数据分析、客户数据分析、商机分析、合同统计分析、业绩分析、产品分析、采购...
2019-07-18 13:25:00
254
转载 选择正确的CRM系统能给起来带来什么好处？
正确选择CRM客户关系管理系统，对于企业业务来说是至关重要的，或者说合适的CRM已经成为业务系统必不可少的一部分，客户的相关数据更是企业业务发展的决定性因素。CRM系统为企业构建了一整套以客户为中心的有关客户、营销、销售、服务与支持信息的数据库，帮助企业了解管理渠道，建立和...
2019-07-16 13:29:00
130
转载 SaaS模式下的CRM系统能给企业带来什么优势？
“以客户为中心”，提高客户满意度，培养、维持客户忠诚度，对于当今企业显得日益重要。客户关系管理正是改善企业与客户之间关系的新型管理机制，越来越多的企业运用CRM来增加收入、优化赢利性、提高客户满意度。那么，SaaS模式的CRM客户关系管理系统也许对于企业来说是最好的选择。C...
2019-07-15 11:24:00
126
转载 CRM客户关系管理系统的5大关键是什么？
大家普遍会认为销售、市场营销和客户服务是CRM的三大功能支柱。这些是客户与企业联系的主要领域，它们发生在售前、售中还是售后，或是在客户需要服务或信息以及想进一步购买的现有关系中。 1、客户服务 提到客户关系管理，客户服务可能是最关键的内容。企业提供的客户...
2019-07-12 13:07:00
428
转载 CRM系统的商业理念不可小觑
CRM听起来是一个很好的概念，然而实施起来却不那么容易。CRM不只是一套产品，它是触及到企业内许多独立部门的商业理念。 CRM客户关系管理系统，以信息科学技术为支撑，借助数据库等管理资源进行数据深挖，分析客户需求及行为偏好，从而进行产品定位和有针对性的产品...
2019-07-11 09:54:00
134
转载 CRM客户管理系统带来的“双赢”局面是什么？
CRM是触及到企业内许多独立部门的商业理念，它需要一个"新的以客户为中心"的商业模式，并被集成了前台和后台办公系统的一整套应用系统所支持。 众所周知，CRM涵盖了销售、市场营销和客户服务三方面的企业活动。这些客户接触点必须能够提供增强客户关系。随着电子商务...
2019-07-10 10:19:00
108
转载 【产品分享】Zoho Forms – 让在线制作表单，分发、统计更简单
表单是一种很有用的小工具，比如企业内部的团建地点意见征集，或者对客户的售后服务问卷调查，使用场景很多。不过一般都需要打印、人工分发、回收统计，工作很繁琐。而使用在线表单处理工具Zoho Forms，就再也不必这么麻烦了。 在最近的产品更新中，Zoho Forms增加了一个电商...
2019-07-09 09:21:00
351
转载 CRM系统为企业创造的非经济效益有什么？
CRM客户关系管理系统对于加强企业核心竞争能力，提高企业运作效率有重大意义。 一、提升品牌美誉度 客户满意度往往不会直接反映在企业的经济效益上，但却是一个不可忽略的重要指标，会间接影响企业的效益。一个实施效果不错的CRM系统会通过以下方式让客户的满意度有...
2019-07-08 10:00:00
185
转载 企业如何借助CRM带来经济效益？
随着行业的发展，CRM客户关系管理系统逐渐成为企业运营不可或缺的一部分，作为成本中心和利润中心的共同体，CRM系统能为企业带来什么经济效益呢？ 一、提高内部人员的工作效率，节省日常成本 · 避免信息孤岛，减少了信息断点。例如，当客户需要售后服务时，接待的...
2019-07-05 10:13:00
155
转载 CRM系统：提升企业核心竞争力的利器
市场竞争的焦点已经从产品竞争转向品牌、服务和客户的竞争，尤其是如何与客户建立和保持一种长期、良好的合作关系。企业需要制定出科学的经营发展战略和市场营销策略，来提供客户满意的产品与服务，提高市场占有率，获取最大利润。那么，引进以信息技术为支持的CRM客户关系管理系统对企业来说...
2019-07-04 10:29:00
111
转载 CRM客户管理系统如何创新企业管理
云时代的高速发展，使得以SaaS为代表的“云业务”呈现异常火爆的发展情况。以CRM客户关系管理系统为代表的SaaS企业服务软件，能够为企业用户打造集管理、市场、销售、客服等等多方面的一体化运营方案，帮助企业全面提升竞争能力和盈利能力，实现企业的高速发展。同时，也有越来越多的...
2019-07-03 10:33:00
122
转载 企业实施CRM的意义是什么？
CRM客户关系管理系统通过将理念和技术相结合，为企业构建良好的客户关系，改善客户消费体验，提高客户满意度、忠诚度，从而为企业创造更多利润，企业实施CRM客户关系管理系统有极其重要的现实意义。 1、认识到CRM的重要性 ，健全客户管理体系 要实施CRM系统，领导首先要高度...
2019-07-02 09:53:00
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