开源客服系统有哪些

随着电商的发展，客服系统越来越重要，可以说客服系统影响用户体验。

市面上客服有很多，但是我们不难发现，绝大部分客服系统都是使用提供商的客服云服务，客户使用的仅仅是他们的服务，没有办法二次开发，客服系统集成到现有系统难上加难。

另外这些在线客服服务提供商无不是按照坐席收费(1000-6000/坐席/每年)，如果你经营的是一家多商户的电商网站，那么就会需要很多坐席，这将是一笔不小的开销。越来越多的电商运营者意识到，如果有能二次开发的开源客服系统，那将大大减少他们的开销。开源的客服系统意味着可以二次开发，可以不限坐席，可以支持多商家多客服，可以对接系统的用户。

不过目前市面上的开源在线客服系统比较少，也都是收费的，但是价格都比较人性化。目前总结有以下这些开源在线客服系统：

1、wolive在线客服系统

2、99客服

3、laylive客服系统

其中wolive在线客服系统和99客服功能比较全面，都附带源码，可以二次开发，而且都支持多商家，多客服，比较推荐。

laylive客服系统是workerman团队开发的一款客服系统，功能弱一些，而且官方说这个系统貌似官方已经不再维护了。

如果想降低成本，增加用户服务体验，wolive客服系统和99客服是比较好的选择。

如果大家有其它开源客服系统，欢迎留言推荐。

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