深度解析2018最有潜力的创业项目：智能语音机器人

人工智能这个话题我相信大家都不陌生了，但是人工智能语音机器人我估计还有很多人不太了解解，甚至有人对这一领域存在误解。语音机器人是充当于我们公司的客服或销售一职，不仅仅是语音，重要的是对话。像真人一样，跟客户沟通、谈业务。说到这里，很多朋友就会感到疑惑，机器还会像人一样思考吗？语音机器人是如何实现谈业务的？下面我们来一探究竟：

 

两个月前我的一个朋友老张在得知我在做这一行业之后就连夜从南京跑过来找我。下了高铁站，我去接他刚坐上车就迫不及待的拉着我向我诉苦。原来老张大学毕业之后就去南京闯荡，风风雨雨十余载再算上在南京有了立足之地。可是就一路顺风顺水头脑精明的老张这两年在事业上也出现了危机。老张的公司的是做快消品加盟连锁的，目前团队人数在130号人。作为典型的销售型公司，一些销售问题随着时间的发展慢慢的也显露出来。

 

老张一路跟我抱怨现在的岗位流动性大，人力成本增加，招聘难，而且工作性质基本都是电话销售，而现在的年轻人对电话销售有极其反感。老员工的积极性也在下降。慢慢的不仅在人力上还是销售业绩上都遇到了瓶颈。急的老张一阵挠头，我问老张你怎么不用电销机器人去解决这些问题。老张回答说，当初也是有人推荐这个东西我去试了一下了。当时我在网上找到一家公司，了解了一下情况，交了钱，就开始操作起来了，可是事与愿违。找的这家平台，帮我做的服务，都半个月过去了，还没有出来效果，没能上线呢。后来效果出来，机器人完全不是想象的那个样。于是，对接上越来越不愉快，对方爱答不理，钱算是打了水漂了。

 

　听到这里我心里已是有了数，其实互联网的产品，就像一个网站你不去运营不去推广，一个阿里巴巴的诚信通会员的网上店铺不去运营，是肯定没有流量，更没有转化率的。其实“电话机器人”这个产品是非常有灵魂的，它智能程度的高低，与制作它的技术运营人员侵入思想、心血，息息相关，看似简单实则操作起来非常不易。 

  实际老张也是了解到我们公司现在是郑州唯一一家有自己技术研发团队的公司，再加上对我的信任就不顾疲劳的来找我解决问题。当然老张现在已经使用我们的机器人平台两个多月了，这个机器人”美女“呢每天可以帮助这家企业进行大量的外呼，基本可以实现一通电话2-3分钟结束了对方客户还没有察觉是在跟机器人沟通。目前已经完全改变了他们公司工作模式。原先大家都在拼命的外呼，大量的时间都在打陌生电话，找意向客户上面，每天会接收大量的拒绝，甚至每天都会遇到态度不好的还会莫名其妙挨一顿训，我想很多想做销售的都是大多死在这一个环节的吧。

并且，他在自己公司的人力成本商业下了功夫，优胜略太。辞退了一些能力比较差的员工，专心培养优秀员工，不仅自己本身的人力成本节省了很大一部分，而且能使新老员工能高效的完成销售任务。员工的干劲十足，销售业绩翻番。

老张对我说他有60个员工，他们平均每天每个人需要拨打300个电话，一天下来才打18000通电话。这边给她开了30个机器人，同时外呼，每天的呼出量达到300000通每天。而现在，每天每个人需要做的就是对接机器人呼出来的A类B类的意向客户进行跟进。每个人每天都有二三十个新的有意向的客户，需要跟进。老张跟我分享，以前员工们都在忙着外呼找客户，现在大家都在成交客户，给客户发单，发货忙的不亦乐乎。大部分员工的业绩都相比之前多了好几倍，公司现在一个月还没到，就已经比上个月好几倍了。她非常感激我，上礼拜五，也成为了我们的代理商，他说：“准备把身边的企业家朋友发展一下，有好东西要大家一起分享嘛”，这是他的原话。

相信，未来智能语音机器人将更快、更准、更便捷，为企业/个人解决问题，同时也在逐渐改变电话销售行业的运营模式。

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