别让坏情绪毁掉你的人生

案例1：2015年8月24日晚，浙江温州一家火锅店，一名女顾客在吃火锅时，要求一名男服务员添汤被拒，事后双方发生口角。女顾客随后发微博点评火锅店态度恶劣，突然，男服务员端来一盆滚烫汤水，浇在了女顾客身上，导致其全身42%面积烧伤。

       案例2：2015年8月26号清晨，美国哥伦比亚广播公司(CBS)在弗吉尼亚州的分支机构WDBJ7电视台，对新闻女主播帕克尔(Alison Parker)和摄像师沃尔德(Adam Ward)来说，这本来应该是很平常的一天。但当两人正在布里奇沃特广场(Bridgewater Plaza)采访和直播新闻时，采访突然被枪声打断，帕克尔和沃尔德倒地身亡。他们遇袭了，凶手竟然是一位前同事。

       通过这两件事给我们的思考：别让坏情绪毁掉你的人生，生理上的疾病很容易引起重视，情绪“生病”了，却常常被人忽视。在充满压力的工作中，不满、愤怒等负面情绪很容易被引发。当坏情绪没有及时纾解，找不到出口，逐渐积压到一定程度后，有时就会酿成令人唏嘘、不可挽回的悲剧。

       这两桩事件中的当事人，有深仇大恨吗？没有。仅仅是一些不满情绪，酿成了“仇恨”，造成了不可挽回的悲剧。如果肇事者在当时能冷静、再冷静，悲剧或许可以避免。
 

       回顾我们的职场生活，有时与同事、客户打交道时也难免会发生争执，那么该如何避免矛盾的激化和冲突的发生？掌握最佳时机进行沟通，很多人以为保持平和稳定的情绪能够有效化解矛盾，这可不一定哦！仅仅保持平心静气还不足以解决矛盾，而冲突能否成功解决主要靠沟通，同时取决于对时机的把握。在冷静之余，双方仔细思考问题的关键，并抓准机会去解决，才能真正化解冲突。

       1.大发雷霆是禁忌。解决冲突时，力求简化问题，干脆利落，不能演变成一场没完没了的纷争。比如你的一个助理犯了个愚蠢的错误，虽然你很想大发脾气，但这无济于事，因为错误无法挽回，只会激化双方的关系。所以建议，控制情绪，用坦诚、平和的语气和其好好沟通。想要生气时，对自己默念三遍：冲动是魔鬼！

       2.不要迁怒他人、他事。因某件事生气时，切不可迁怒于另外一件毫不相干的事情，更不可迁怒于他人。若实在无法平息情绪，可选择独处，也可与好友吐槽转移注意力，淡化对这件事的关注。待冷静下来后，重新审视这件事，或许就有完全不同的视角和看法哦！

       3.不要带着情绪去沟通。情绪化的语言，极具破坏性和伤害性。矛盾冲突双方，在沟通过程中难免会说出一些过激的语言。

       情绪管理的一点提醒：尽量避免情绪化的语言，以防加重双方的矛盾。若能心平气和地沟通问题，则会收到意想不到的效果。与同事沟通的最佳时机，是在他志得意满时，此时的警示和提醒，不会激起对方的负面情绪。

       最后希望各位天天保持一个好的心情！

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