管理与管人

      提及管理，我们不难想到：国家治理需要管理，社会安定需要管理，企业运营需要管理，家庭生活甚至个人也需要管理。大到国家，小到家庭，个人无不需要管理。管理有方，管理有道，国家才能繁荣昌盛，社会才能安枕无忧，企业才能越发强大。那什么叫管理?管理能达到什么样的效果?所谓企业管理：是以具体问题入手，着重解决人与人之间，人与企业之间的关系问题，工作问题与效率问题。提到企业，必然离不开管理，管理的对象当然是人了，那谁来管呢?那当然也是由人来管了，这样就无形中建立了管理者与被管理者这层关系。要想把企业做大，做强。处理好这层关系是关键。怎么样才能更好地服务于企业?当然与一个称职的管理者离不开了。

      在此，我们提出“管人”的三个普遍而又最棘手的问题：
      第一，如何用权力激活公司的运转：权力是地位与身份的标杆，但更重要的一点是：权力是用来服务公司的，而不能作为自己手中盼‘宝剑’饪意炫耀。但往往有些管理者，利用特权欺压手下，以权谋私，如何做才能解决这种弊端?以企业利益至上，以员工所得为最优，把权力变成为众人服务的使命；把权力变成约束自己的机制，只有这样才能站得稳，做得好，获得人心，管好下属。

      第二，如何让员工在执行制度，命令的过程中提高效率。通常情况下，企业的一些员工在执行命令时，不能全身心地投入工作，总有心猿意马之想。作为管理者要洞察他们的所思所想，所作所为，再用制度，命令加以约束，使他们充满工作热情，把个人利益与公司利益挂钩。当然这就要求管理者不能因好面子，怕得罪人，就不敢说重话，出重拳，而是要克制这种心理矛盾，以真才实干为考核，评价标准，能则上，庸则下。

 

      第三，如何调适复杂的人际关系，又能让自己稳操胜券。企业中最难的事之一就是如何处理那些谁是谁非，孰轻孰重，甲长乙短的人际关系，要知道这往往会成为企业的死穴。所以作为管理者必须以大智慧，巧妙手段加以调适应对，让乱事者吃到苦头，让本份者尝到甜头。在得失之间，权衡一切；既要大胆授权，又要小心越权；既要走近，又要保持距离；既要批评，又要赞美，这都是关键。

      由此可见，以权力到制度，从制度到工作，从工作到人际，是管人者必须加以慎重思考和处理的三大问题。当然，不是说解决了这三大问题就能解决一切，只是说如果不抓住这三个问题，你肯定解决不了管人的根本问题。

      凡做人或经营公司者都必须以身作则，千万不可只让别人做好，不管自己怎么做。否则，吃苦头的不是别人而是自己。这一点，作为企业的管理者是不应当忽视的。牛根生信奉“财散人聚，财聚人散”的经营哲学，在伊利任职期间，公司给他钱让他买一部好车，但他用这笔钱买了五辆普通汽车，使直接部下每人有了一辆车，他曾将自己108万元年薪分给了大家，而自己在蒙牛的股金分红也大部分用做奖励员工和经销商。正是在牛根生这种大公无私精神带领下，其手下人都愿意为他卖命，而蒙牛企业也获得了超常规的发展。管理者要在各个方面树立榜样，来影响下属。而不是一味的利用权力解决问题。利用权力命令下属干这干那，不然，就怎么样像这种不顾员工的立场，强制命令的方式压人行事，反倒会增加员工反抗的心理，而收不到好的效果。

      在企业中 我们不难发现这样的问题：离职率甚高。为什么?一些企业管理层就会振振有词的解释，那是因为员工嫌工资待遇不好，因为这原因那原因。我们不能否认，有这些原因的存在，可作为管理层的人们有没有从自身找过原因。与员工有没有沟通到位?有没有关心过员工的真实想法?平时有没有哪里对员工做得太过的地方?等等一些应该反省的地方，都是一个称职管理者所具备的。

      据说有一天，一个记得嘴角起泡的青年下属找到美国钢铁大王卡耐基，说是妻子和儿子因为家乡房屋拆迁而失去了住处，要请假回家安排一下。因为当时业务很忙，人手较少，卡耐基不想放他走，就说了一通“一个人的事再大也是小事，集体的事再小也是大事”之类的道理安慰他，让他安心工作，不料这位青年下属被气哭了。他气愤的说：“在你们眼里是小事，可在我是天大的事。我妻儿都没住处了，你还让我安心工作，这可能吗?”卡耐基被这番话镇住了。他立刻向这位青年下属道了歉，不但准了他的假，还亲自到这位青年下属的家中去探望了一番。关心下属疾苦，就是要站在下属的角度，急下属之所急，解决下属的后顾之忧，不仅要善于使用下属，更要善于通过替下属排忧解难来唤起他内在的工作主动性，要替他排解后顾之忧，是他的生活安稳下来，集中精力全力以赴地投入到工作上。管理者绝不能高高在上，视下属的疾苦而不见。

      命令下属是管人工作中很重要的一部分，但有些管理者并不注重这一问题。其实向任何人下命令都是项复杂而艰巨的任务，它远不是简单地说一句把这个资料打印一份就算完了。作为管理人员，当你下达命令时，要注意用词，表达方式，你的语音语调，以下属乐于接受的方式向他们下达命令。不要采用命令并执行任务那样的口气向你的下属下达命令，而要采用建议，询问或指导的方式。

      无论什么企业，要发展，要做强做大，必然离不开优秀的员工。要知道成功动机高并能努力工作的下属并不多。那作为企业管理者怎么样才能留住优秀员工?这便是管理者的职能所在。当你发现下属表现卓越时，立刻奖赏他们，奖赏的方式很多，比如晋升，给予激励，额外报酬。另外，要找出时间与表现优秀的员工做非正式，一对一的沟通，这样的讨论方式会让他们有种参与感，并受到激励。