泛微OA客戶管理融合呼叫中心系统功能

泛微OA，全程数字化运营平台。用户因业务管理需要，crm客户管理流程中，需要通过语音与客户沟通，对话务沟通过程实现流程和过程化管理。

泛微OA中，无需过多编程代码。通过呼叫中心接口快速开发，实现点击拨打，挂断，通话录音，话务报表等功能。开发周期短，上线快。

呼叫中心接口

一，点击呼叫
地址：https://{呼叫中心系统地址}/callcenter_api//webapi_v2.phpmethod=1&phone=13227777510&Agent=8001
参数说明：method固定值，phone被叫，Agent分机。
返回：
success调用成功
调用失败返回原因。

一、挂机
地址：https://{呼叫中心系统地址}/callcenter_api/webapi_v2.php?method=2&Agent=8001
参数说明：method固定值， Agent分机

二、获得录音
地址：https://{呼叫中心系统地址}/callcenter_api/webapi_v2.php?method=3&Agent=8001
参数说明：method固定值， Agent分机
注：
通话录音可通过api接口查询话单信息及录音播放路径。也可提供post推送话单信息到服务端。提供的接口方式待，需求明确后再升级。

三、分机状态查询
地址：https://{呼叫中心系统地址}/callcenter_api/webapi_v2.php?method=4&Agent=8001
参数说明：method固定值， Agent分机
返回说明：

四、呼叫转移
地址：https://{呼叫中心系统地址}/callcenter_api/webapi_v2.php?method=5&trans=6000&Agent=8001参数说明：method固定值，trans转移号码，Agent分机

五、 分机示忙
地址：https://{呼叫中心系统地址}/callcenter_api/webapi_v2.php?method=6&Agent=8001参数说明：method固定值， Agent分机

六、話單推送
post推送接口

 

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