景区大数据可预警客流量

上海外滩踩踏惨剧已过去近一周，但依旧 　　让人心有余悸，特别是在重点旅游景区内人群高密度聚集屡见不鲜的情况下，整个旅游业都陷入反思。 　　如何能防患于未然？近日，有在线旅游平台宣布，将向全国景区免费提供游客预定、出行大数据技术支持，助力提升景区的客流安全预警方案。 　　业内人士认为，对容易发生踩踏事件的景区来说，应急措施就显得更加重要。而现在很流行的大数据，也许就会成为解决问题的契机。 　　在线旅行网纷纷为景区免费提供相关数据 　　昨日上午，去哪儿网相关负责人告诉华商报记者，他们可以为景区免费提供相关客流数据，即：对于游客出行目标、景区特定时间段“热度”的大数据监控，目前已有一套相对成熟的大数据客流预警系统，该系统得出的监控结果，随时可以提供给景区使用，而景区如有相关技术需求，也可以随时提供援助。 　　华商报记者采访了解到，目前，包括携程网、去哪儿网、阿里旅行去啊等在线旅行网，以及线下的旅行社，都跟景区有一定程度的合作，他们都会为景区提供一些数据支持。 　　陕西华山智慧旅游商务科技有限公司副总经理苏建波也介绍说，华山景区目前就有几方面的数据，一是景区自己的历史数据分析系统；二是旅行社预订数据；三是携程网、去哪儿网等在线旅行公司提供的数据；四是线下售票系统的出票情况。 　　>>华山景区投入上亿元建数据库 　　那么，这些在线旅行网提供的数据是如何生成的呢？ 　　据去哪儿网相关负责人介绍，公司系统通过综合分析景区历史数据趋势，结合机票、酒店、度假、门票的搜索数据，可提前预测各景区入园人数，并把结果从网络后台提取后直接提供给景区；也可将门票限流销售系统提供给景区。 　　以华山景区十一黄金周客流预测为例，主要通过综合分析华山往年黄金周时段的数据趋势，结合近期旅客对于华山周边酒店、度假、门票的搜索、机票预定数据等，去哪儿网即可提前预测出华山在黄金周期间每日入园的大概人数。 　　陕西华山景区管理服务有限公司总经理赵永军说：“具体到华山景区，线上线下的数据都会全覆盖到‘智慧华山’系统，具体涵盖的方面包括，住宿、门票、交通、车位，甚至陕西特产等数据。”据赵永军介绍，从2010年开始建数据库，华山景区初期投入3000万元，当年年底就建成并投入使用。后来又投入6000万元升级数据库，到现在先后总计投入一亿多元，“而大数据真正发挥作用也就这两三年的时间。” 　　赵永军举例说，比如在十一黄金周期间，因为山上散客特别多，景区就通过监控设备判断哪个道上的人流激增，就采取分流措施；另外通过获取高速车流数据预计需要多少车位，以便提早调配。据业内人士不完全统计，目前全国大多数AAAAA级景区都有自己的大数据系统。 　　但秦始皇帝陵博物院公安科科长姜波介绍说：“兵马俑景区一直采取的是物理方式管控，根据往年售票数据，大致能推断出会来多少人。如果游客太多，就采取截流的方式，比如先引导到秦始皇帝陵展馆免费参观。” 　　>>大数据或成解决公共安全的契机 　　在大数据的支持下，景区能否真的及时预警客流量变化？ 　　多位接受采访的人士认为，在一些景区狭窄的山路上，或者游客爆满的景点，更容易发生踩踏事件，在这些地方应急措施就显得更加重要。而现在很流行的大数据，也许就会成为解决问题的契机。熟悉大数据的易观国际分析师朱正煜分析认为，作为人流多的地方，又是封闭的地方，从技术方面看，大数据可以对旅游景区排除隐患提供支持作用，因为相关方面可以根据数据库，追踪到消费需求，最基本的作用就是客流控制和时间段跟踪。 　　“至少可以肯定的是，没有数据的时候，会很茫然，不知道怎么下手。而有了大数据，才可以根据数据的分析，提出相应的解决方案。”赵永军认为。 　　“景区若能利用大数据，能给普通市民公布出行资讯就更好了。”西安市民田先生说，“比如冬季我最想去看雪景，或者去海南晒太阳，那么我就想知道，这些地方最近人多吗？如果人太多，我可能就调整计划。”

 

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