- TDTest.chinamobile.com TDSCDMA测试反馈表
- 问卷反馈
- 问卷编号:XXXXXXXXXX
- 填写日期:2008-08-xx xx:xx:xx.xx
- 访谈员问卷号:200808XXXXXXX
- 尊敬的TD-SCDMA客户:
- 您好!
- 欢迎您参加中国移动通信集团公司组织的TD-SCDMA(以下简称TD)社会化业务测试活动。TD是由我国为主提出的第三代移动通信国际标准之一。TD标准的提出,是中国移动通信界的一次创举,也是中国对第三代移动通信发展的贡献。
- 为了更好的了解客户的使用情况,促进TD产业的改进和完善,我们进行了一项关于TD使用体验的市场调研,请依据您的使用感知,认真仔细地完成这份问卷。您的评价意见对于我们研究来说非常重要,我们承诺仅作为内部分析使用,不用于其他任何商业用途。
- 衷心感谢您的支持和配合!
- 解释说明:
- 1、 问卷中所提到的:
“GSM手机”是指您的现有2G手机;
“TD手机”是指本次邀请您参与测试所使用的手机;
“GSM网络”是指您在使用2G手机时所使用的网络;
“TD网络”是指您在使用TD手机时所使用的网络。 - 2、回答说明:请在对应的答案上画圈 (请参见下例)
- (请用1-7之间的任意数字打分,其中1代表非常低, 7代表非常高)
- 评价选择: 1 2 3 4 5 6 7
- 选择解释: 非常低 低 比较低 一般 比较高 高 非常高
-
×××× 评价 ××××× 1 2 3 4 5 6 7
一、手机部分 | ||
1、请问您使用的是以下哪种机型的TD手机? | ||
1、中兴U980 | 2、LG KD876 | 3、三星SGH-L288 |
4、新邮通N268 | 5、联想TD800 | 6、海信HS-T68 |
7、中兴MU318 | 8、大唐移动DTM5722 | 9、中兴U85 |
10、华为S660 | 11、大唐电信TG1000 | 12、熊猫TD988 |
13、飞利浦TM700 | 14、UT斯达康D60 | 15、飞利浦TM700(箱容量10) |
16、华立H8310 | 17、新邮通N270 | 18、龙旗TD290 |
19、海尔T300 | 20、TCLU398 | 21、摩托罗拉L800t |
22、夏新T5 | 23、新邮通N269 | |
2、请您结合使用手机的体验,对TD手机和目前市场上销售的GSM手机进行评价。 | ||
(请用1-7之间的任意数字打分,其中1代表非常低, 7代表非常高) | ||
评价选择: 1 2 3 4 5 6 7 | ||
选择解释: 非常低 低 比较低 一般 高 比较高 非常高 | ||
评价内容 | 评价 | |
手机外观 | TD手机 | 1 2 3 4 5 6 7 |
GSM手机 | 1 2 3 4 5 6 7 | |
制造工艺 | TD手机 | 1 2 3 4 5 6 7 |
GSM手机 | 1 2 3 4 5 6 7 | |
手机待机时间 | TD手机 | 1 2 3 4 5 6 7 |
GSM手机 | 1 2 3 4 5 6 7 | |
手机功能 | TD手机 | 1 2 3 4 5 6 7 |
GSM手机 | 1 2 3 4 5 6 7 | |
手机综合性能(如菜单反应速度,出错及死机的频率等) | TD手机 | 1 2 3 4 5 6 7 |
GSM手机 | 1 2 3 4 5 6 7 | |
手机菜单操作简便性 | TD手机 | 1 2 3 4 5 6 7 |
GSM手机 | 1 2 3 4 5 6 7 | |
手机硬件操作舒适性及简便性(包括按键及翻(滑)盖,电池拆装、SIM卡的拆装,充电等) | TD手机 | 1 2 3 4 5 6 7 |
GSM手机 | 1 2 3 4 5 6 7 | |
3、您的TD手机在使用中是否出现以下现象?(可多选) | ||
1、突然死机或黑屏 | 2、自动开关机 | 3、通话过程中电池发热 |
4、菜单出错 | 5、声音小,失真 | 6、无法正常充电 |
7、其他异常现象 | 8、无以上现象 | |
4、您在TD手机使用过程中,感觉这款手机最需要改进的是哪些方面?将以下列举的方面进行排序,只填序号即可。 | ||
1、手机外观 | 2、制造工艺 | 3、手机待机时间 |
4、手机功能 | 5、手机性能 | 6、手机菜单操作简便性 |
7、手机硬件操作舒适性及简便性 | 8、其他 | |
按重要性(从重要到不重要)依次排序 | ||
5、请依据您TD手机的使用体验,对下列方面进行评价。 | |
评价选择: 1 2 3 4 5 6 7 | |
选择解释: 非常低 低 比较低 一般 表较高 高 非常高 | |
TD手机 | 评价 |
该款TD手机的总体评价 | 1 2 3 4 5 6 7 |
市场上销售的GSM手机的总体评价 | 1 2 3 4 5 6 7 |
6、结合您使用TD手机的体验,与您心目中的3G手机相比如何? | ||
1、差很多 | 2、差 | 3、差一些 |
4、差不多 | 5、好一些 | 6、好 |
7、好很多 | ||
7、就目前您所使用的这款TD手机,您所能接受的市场价格水平是多少? | ||
1、0-500元 | 2、500-800元 | 3、800-1000元 |
4、1000-1200元 | 5、1200-1500元 | 6、1500-1800元 |
7、1800-2000元 | 8、2000-2500元 | 9、2500-3000元 |
10、3000-3500元 | 11、3500-4000元 | 12、4000-5000元 |
13、5000元以上 | ||
二、网络部分 | ||
8、 请结合您的TD语音通话体验,对下列方面进行评价。 | ||
评价选择: 1 2 3 4 5 6 7 | ||
选择解释: 非常低 低 比较低 一般 比较高 高 非常高 | ||
语音通话质量 | 评价 | |
通话过程中语音质量(通话过程中的变声、变调、杂音、串线、回音、延时及断续现象) | 1 2 3 4 5 6 7 | |
通话过程中掉线情况 | 1 2 3 4 5 6 7 | |
电话接通率 | 1 2 3 4 5 6 7 | |
电话接续时间长短(从开始拨号到听到铃音的时间长短) | 1 2 3 4 5 6 7 | |
9、 请结合您使用TD语音业务的体验,对下列方面进行打分。 | ||
评价选择: 1 2 3 4 5 6 7 | ||
选择解释: 非常低 低 比较低 一般 比较高 高 非常高 | ||
语音质量 | 评价 | |
TD网络话音质量的总体评价 | 1 2 3 4 5 6 7 | |
现有GSM网络话音质量的总体评价 | 1 2 3 4 5 6 7 | |
10、 请结合您的使用体验,对网络质量进行评价. | ||
评价选择: 1 2 3 4 5 6 7 | ||
选择解释: 非常低 低 比较低 一般 比较高 高 非常高 | ||
TD网络 | 评价 | |
TD网络质量的总体评价 | 1 2 3 4 5 6 7 | |
GSM网络质量的总体评价 | 1 2 3 4 5 6 7 | |
三、业务部分 |
1、您最想通过TD使用哪些3G特色业务?请按业务对您的重要性进行排序,只填序号即可。 |
业务名称 |
1、可视电话(您和朋友在通话过程中能够互相看到对方场景) |
2、视频留言(当您正在通话或关机时,若他人呼叫您,可以选择录制视频留言;您可以通过打电话、收邮件等多种方式查看留言) |
3、视频会议(您可以和多个朋友同时通过手机进行视频聊天) |
4、视频共享(在通话过程中,您可以为对方播放您的实时影像,也可以播放您手机上的视频片段) |
5、手机电视(您可以通过手机观看电视直播、点播视频) |
6、多媒体彩铃(您可以将别人呼叫您时听到的"嘟嘟"声或彩铃替换为一个视频片段) |
7、一键通(POC,与对讲机类似,您按住一个键就可以通话) |
8、其他 |
按重要性(从重要到不重要)依次排序 |
2、对TD可视电话业务,您是否使用过以及使用频率如何?(若用户选择"未使用过",则直接回答第6题) | |
1、频繁使用,基本天天使用 | 2、一般,每周使用约3-5次 |
3、偶尔使用(1个月使用3-5次) | 4、极少使用(到目前为止1-2次) |
5、未使用过 | |
3、请结合您TD可视电话的使用体验,对下列方面进行打分。 | ||
评价选择: 1 2 3 4 5 6 7 | ||
选择解释: 非常低 低 比较低 一般 比较高 高 非常高 | ||
可视电话业务 | 评价 | |
可视电话的接通速度 | 1 2 3 4 5 6 7 | |
可视电话图像质量(如出现马赛克、抖动、停顿及延迟等现象) | 1 2 3 4 5 6 7 | |
可视电话声音质量(如出现串线、回音、延时、断续等现象) | 1 2 3 4 5 6 7 | |
通话过程中图像和声音同步情况 | 1 2 3 4 5 6 7 | |
可视电话接通率 | 1 2 3 4 5 6 7 | |
4、请您结合使用可视电话业务的体验,对下列陈述进行评价打分。 | ||
评价选择: 1 2 3 4 5 6 7 | ||
选择解释: 非常低 低 比较低 一般 比较高 高 非常高 | ||
TD可视电话业务 | 评价 | |
您对TD可视电话业务的总体评价 | 1 2 3 4 5 6 7 | |
5、请结合您使用TD可视电话业务的体验,与您心目中的3G可视电话业务相比如何? | ||
1、差很多 | 2、差 | 3、差一些 |
4、差不多 | 5、好一些 | 6、好 |
7、好很多 | ||
6、结合您的TD可视电话使用体验,请对其在您的日常生活和工作中的重要程度做出评价。 | |
1、非常不重要 | 2、不重要 |
3、一般 | 4、重要 |
5、非常重要 | |
四、总体评价 | ||
1、现在请您对TD使用过程中的总体情况进行评价, 对下列陈述进行打分。 | ||
评价选择: 1 2 3 4 5 6 7 | ||
选择解释: 非常低 低 比较低 一般 比较高 高 非常高 | ||
TD总体评价 | 评价 | |
TD试用的总体评价(即对TD手机、网络和业务的总体评价) | 1 2 3 4 5 6 7 | |
现有GSM的总体评价(即对现有GSM手机、网络和业务的总体评价) | 1 2 3 4 5 6 7 | |
2、请结合您使用TD手机、网络及业务的综合体验,与您心目中3G体验相比如何? | ||
1、差很多 | 2、差 | 3、差一些 |
4、差不多 | 5、好一些 | 6、好 |
7、好很多 | ||
3、您认为现有TD体验中亟需改进的因素有哪些?请对下列因素按照重要性进行排序(填写相应序号即可)。 | ||
1、手机款式、数量 | 2、手机外观、工艺及性能 | 3、通话质量 |
4、业务种类 | 5、其他(请具体说明) | |
按重要性(从重要到不重要)依次排序 | ||
4、在现有的TD手机、网络及业务的体验水平下,若参考您使用的该款TD手机的市场价格,您是否会立即购买TD手机使用TD业务? | |
1、是 | 2、否 |
手机机型 | 市场价格 |
中兴U980 | 3800元 |
三星L288 | 2800元 |
LG KD876 | 2500元 |
新邮通N268 | 1800元 |
海信T68 | 1800元 |
联想TD800 | 1800元 |
5、背景资料 | |
性别: | 1、男 2、女 |
年龄: | 1、小于24岁, 2、25-34岁, 3、35-44岁, 4、45-54岁, 5、55-64岁, 6、 65岁以上 |
职业: | 1、公务员, 2、企业管理人员, 3、职员, 4、专业技术人员, 5、 学生, 6、其它 |
文化程度: | 1、小学以及以下, 2、初中, 3、高中, 4、 职业技术学校/中专 5、大专, 6、大学、 7、研究生以及以上 |
6、请您对如何全面提升TD的业务体验,提出您的改进意见或建议: |
感谢您的支持,谢谢合作! |