读《细节决定成败》有感（转）

管理的日常工作中究竟应该是“事无巨细”，还是推崇“责权明确、宏观管理”？最近有一本名为《细节决定成败》的畅销书，书作者在极大程度上指出了现代企业或项目的管理者不乏一大批“甩手掌柜”，因为忽略工作中的细节问题而造成关于企业或是项目诸多小问题愈演愈烈，最终铸成大败。文中作者通过自身多年丰富的管理经验和大量的商业案例论证了“细节决定成败”这一观点。

凭心而论《细节决定成败》这本书的确真实的反映出企业或项目管理中一些弊病。但是如何避免这些细节问题衍生为决定企业成败的重大问题，真的凡事都应该管理者亲自关注或是监督执行吗？显眼，在当今社会分工如此精细的前提下，一个企业或是项目的管理者事无巨细的主持工作是非常不合理不科学的。那么，又应该如何平衡这两者的关系呢？我认为在管理工作中有两方面的细节问题是需要管理者亲自把握的。

一方面是企业或项目的重大事件或过程。对于此类事件或过程，管理者应做到亲历亲为，至少也应该实时关注。其原因主要有几点。首先，此类重大事件或过程的结果通常对企业或项目有着重大的影响，其意义深远。管理者的全程参与或是监督执行有助于调动企业或是项目各方面的资源，及时掌握事件的进程，并对发生的问题给予及时必要的指导或帮助，以确保整个事件或是过程顺利无误的推进。其次，此类重大事件或过程通常在企业或是项目中具有极强的典范型。企业或项目的各部门或各个子项目都习惯以此类事件或是过程作为事件处理或是过程操作的范例。这就要求管理者必须尽量关注此类事件或是过程的细节问题。尤其是确保各个细节的规范，以及公司相关制度的贯彻执行。

另一方面是企业或项目行为、规范相关的细节。由于管理者的职责不仅仅在于分配任务、监督执行，同时还需要为下属员工提供必要的良好的工作环境和氛围。管理者通过职能部门或亲自关心员工的工作环境、思想动态，或是纠正不良的细节行为可以有效的提高企业或项目员工的集体归属感，从而从侧面鼓励激发员工的工作热情。
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