全省职业考试时服务器突然瘫痪，如何搞定？

事件概述：

前几天，阿里云突然接到某省政务云反馈：即将进行的全省职业考试的服务器重启后无法访问，导致全省在线考试系统瘫痪，如果不尽快解决，将影响上万个准备了数月的考生，时间紧迫，要求紧急处理。阿里云售后工程师快速排查发现 Redis服务启动异常，导致后续启动条目卡住，随后尝试单用户chkconfig禁用该服务，优先保证启动系统。但是，重启后发现该组件再次启动，chkconfig多次强关无效。检查rc3.d、rc.local、profile、crontab等脚本并未发现针对redis服务的相关调用。

Hot点：

1、Linux启动流程。
2、服务启动顺序分析。
3、问题分析的方法思路。

影响程度：【紧急】

架构梳理：

情景复现：

1、主机启动后，ping测试，EIP无法ping通。
2、VNC检查ECS服务器状态，停在启动进度条，按ECS键查看启动过程，发现redis服务启动异常。

至此，小伙伴大多会初步判定redis服务启动异常，可以尝试禁用Redis服务后，优先保障系统正常启动，按提示写入相关语句到rc.local，进行后续排查，一个并不算太复杂的故障。

But，处理过程没有想象的这么顺利……

无法禁用的小强

1、重启服务器可以正常进入单用户模式，执行chkconfig命令禁用redis服务。