注: (举例小超市可能不是很正确,但有助于白话文方便了解,说这个例子不是很正确原因待后面会说明,但不影响对此的理解)
如果我们需要购买的特定物品在楼下的小超市就有的话,即使比超市里贵一点点,但由于便利性也是可以接受的,但要注意我们可接受的这个前提:
(1)必须有我们希望要买的物品
(2)质量相比差不多
(3)价格不能太离谱
第一条表示这个目标能满足我们寻找目标的基本需求
第二条表示与其它产品相比不能太次
第三条表示不能超过用户可接受的心理限度
那么从搜索的角度是如何的呢?
注意上面红色的字和蓝色的字
首先, 我们有需求,这是一切的起源(重要的事情说N遍, 用户要有这个需求......用户要有这个需求......,用户要有这个需求.....)
也就是标红的“我们需要购买***”
其次, 楼下小店有的我们不会跑到几十里外的地方去买(非特定产品),即便利性
再次,从货架上品种繁多的物品中方便快捷选一个我期望的物品(不能你问完老板,老板说有这个物品然后给你在货仓里找,一找找N久的话我想是个是都承受不了的)
再次,看着还不错,估计是自己期望的物品
最后,价格公道,不会太离谱
这个购买过程和页面搜索联系:
刚才说的是购买”特定物品“ ,比如我们要搜索指定的网址
Query | 用户需求 | 应该给用户的返回结果 |
淘宝网 | 访问淘宝网 | |
优酷官网 | 访问优酷网 |
这种所谓的特定商品,在搜索中即称为“唯一型用户搜索需求”,因为用户就是要一个具体明确的商品
我们再扩展一下,有唯一的话就有对应不唯一的,亦即:“多目标最优型”,这个意思就是用户搜索的结果有一大堆都是和搜索词相关的,但里面有些是真正想要的,有些是用户心理上会排除的,例如:
用户搜【少帅】,那么估计可能是想要在线观看全集,但我们返回的结果中可能很多,有些是剧情介绍的,有的是人物简介的,虽然都有点搭边但其实并不是用户真正的意图
那么回过头来,我们想一下, 我们购买商品因为我们心理有预期,大脑会思考、会判断去哪买,对比后知道应该买哪个等,但反映到搜索的服务中并不是简单的出结果而让用户自己选,而是会从各种维度进行分析,包括心理上的与环境上的,总结下来大概有如下几种维度标准,当然这些维度也是搜索引擎的优化方向,最终目标都是让用户一下就找到自己想要的结果
一,相关性:结果提供的信息和用户需求指向同一个方向,两者说的是一回事,别给我跑题。
六,地域性:我搜索个天气你最好给我的是我所在城市的而不是离我几千里地的某个地方(同名的地名等处理,这个后面会介绍,其实在用户第一步就知道用户地理位置了)
七,权威性:这个也比较重要。从内容的提供者、网站知名度、网站类型综合来考虑, 我搜索个某某去节的内容你不能给我来个人云亦云的某国领导人去世的假新闻吧,亲
八,优质性:同样是少帅,结果提供N种视频源,当然这里有好有坏,对于这种可以由用户自己选择
九,整洁性:亲,不能我搜索个东西你给我四面八方都是成人广告这就不合适了吧
以上的(除此还有一些别的维度参考暂不列出了,比如和GOV相关的...)基本是搜索背后要考虑的事情,也是搜索整个过程中为之努力的方向与优化的角度
每一种维度都有对应的team来做相关的工作,具体部分维度的工作后面会介绍这里暂不介绍了, 虽说大过年的没啥事,但也不能太晚了,留些精力下回再接着写