对数字身份认证安全，是企业的责任还是个人的责任？

随着个人身份识别在公共场合的普遍应用，民众已经逐渐习惯了通过刷证（身份证件）、刷脸（人脸识别）办理业务，消费者对在线欺诈和身份盗窃的担忧日益加剧，希望企业能够利用新技术在线保护他们。根据Trulioo的研究，84%的人认为，随着欺诈者变得越来越狡猾，企业将需要更多地依靠自动欺诈防御来保护客户。

研究表明，中国、英国和美国的消费者对一些较新的身份认证方法持积极态度，近四分之三（74%）其中一些人说，当他们被要求登录他们的银行帐户，以验证他们的身份为其他在线服务时，他们感到安全。当使用行为生物识别（如支持 AI 的语音和打字速度分析）时，还有 72% 的人感到安全。

特鲁利奥的COO扎克·科恩（Zac Cohen）表示："人们在网络安全方面对在线品牌的要求更高，他们期待在开设新的在线账户时，在如何验证身份方面有更多的多样性和选择。"人们期望他们的在线体验既安全又方便，他们认识到技术进步在这方面可以发挥重要作用。在线品牌应该注意——如果他们能正确处理这个问题，那么他们就能为与客户建立长期可信的关系奠定基础。

这项研究最引人注目的发现之一是消费者对银行账户验证的满意程度，他们登录银行账户，作为验证其他数字服务身份的一种方式。82% 的人表示，他们信任自己的银行作为身份认证和管理的中心场所，70% 的人表示，使用他们的银行账户对所有新在线帐户的身份进行身份验证感到自在。

近一半的消费者（48%）认为在线品牌最终有责任保护他们免受在线欺诈和身份盗窃，32%的人认为责任在于他们的银行或信用卡公司。

不到五分之一的人（18%）说，这是他们自己的唯一责任。有趣的是，英国的消费者比美国的人 （19%）和中国人（9%）更愿意承担在线保护自己的责任（26%）。

研究探讨了在创建新的在线帐户时，哪些身份认证措施感觉最安全和方便的意见。

双重身份验证（要求人们提供两种形式的验证，例如针代码和一次性密码 （OTP）或生物识别扫描和密码），被认为是最安全的方法。

紧随其后的是OTP本身和生物识别，如面部识别，这些识别对于提供安全开户和防止账户接管欺诈（ATO）至关重要。

Cohen 总结道："在经历了一年的数字动荡之后，这项研究强调在线品牌需要重新思考其在线安全战略，以解决消费者对在线欺诈和身份盗窃日益增长的担忧（和期望）。企业需要证明他们正在尽其所能保护客户，同时提供尽可能无缝的机上体验。这意味着提供安全和方便的身份验证方法的选择，并明确和透明地沟通他们为什么在流程的每个阶段请求数据或密码。