2 Day DBA-管理方案对象-调查、报告和解决问题

OEMDC包括一个功能叫支持工作台，使你能够查看和调查严重的数据库错误，将错误报告给Oracle支持服务，在一些情况下解决错误。

关于数据库问题和意外

为了辅助诊断和解决严重的问题，Oracle数据库11g引入了2个概念：问题和意外。

问题：是数据库中的一个严重的错误。表现为内部错误，如ORA-00600、其它服务器错误，如ORA-07445（操作系统异常）、ORA-04031（共享池内存不足）。问题在自动诊断库（ADR）中被跟踪。ADR是一个基于文件的用来存储诊断数据的库。因为这个库被存储在数据库之外，所以即使数据库宕机，诊断数据仍然可用。Oracle 11g中警告日志、所有的跟踪和dump文件、其它的诊断数据也都存储在ADR中。

每个问题都有一个问题键，是一个描述问题的字符串。问题键包括错误代码、一个或多个错误参数值、其它信息。

 

意外：是问题的一次发生。当一个问题发生多次，对于每一次发生创建一个意外。意外在ADR中被快照和跟踪。每个意外由一个数字意外ID所标识，该标识在ADR中是唯一的。

当发生意外，数据库执行下面的操作：

1)        在预警日志中创建一个entry

2)        向EM发送意外预警

3)        收集意外第1次失败的诊断数据

4)        使用意外ID标记诊断数据

5)        把数据存储存储在为那个意外创建的ADR子目录中。

 

每个意外都有一个问题键，映射到唯一的问题。

诊断和解决一个严重的错误通常开始于意外预警。意外预警显示在OEMDC主页上。

 

线路：调查、报告和解决问题

可以从支持控制台开始调查一个问题。更为典型的工作流开始于主页面上的严重错误预警。

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